平凡网格员不凡网格事（一名社区网格员的服务自述）

中青报·中青网记者 杨宝光 通讯员 郑艳

9月10号，正好是中秋节，秦琳一大早就开始准备晚上的“青春伴团圆•月满情更浓”活动。这场活动将在社区对面的“运河书屋”进行，那里也是社区倾心打造的青年之家。

秦琳是山东省济宁市任城区李营街道汇翠园社区的网格团支部书记，也是一名90后基层社区工作者。当天，她不仅准备了月饼、蛋黄酥等馅料食材，还筹备了见面破冰、青春榜样、青春读书、兴趣小组等活动。“我已经在网格员岗位上服务了7个春秋，这7年我练就了一身过硬的服务本领，是我人生中最美好的芳华。”她说。

团员青年是共青团引领基层治理和服务群众一线的重要力量。近年来，任城区创新打造“青春网格”“青春格格”，依托网格化社会服务治理体系，建设1个“青春格格”服务管理中心、15个一级镇（街道）网格团委、109个二级网格团总支、1034个三级网格团支部，构架起了“镇街—村（社区）—网格”三级功能型网格团组织体系，形成横向到边、纵向到底的团组织覆盖网。

在汇翠园社区举办服务青少年活动团山东省济宁市任城区委供图

秦琳一边忙活一边介绍说：“我服务的汇翠园片区辖区面积约1.6平方公里，18-35岁青年人共有3168人，另外加上2169户商户，还有中德广场、翠都国际一期、晟立大厦、中动公园4个商务中心，是个名副其实的青春社区。”

汇翠园社区成立于2016年，是李营街道成立的第一个城市社区，社区现有24名工作人员，其中社区“两委”成员6人，网格员18人。

“我所在的团队，成员平均年龄在33岁以下，80%以上的工作人员为本科以上学历，11人持有社工证，是一支高学历、专业强、低龄化的青年社区团队。”秦琳介绍说。

对这支青年社区团队来说，虽然专业能力强，但想要服务好社区需求可并不简单。

秦琳还记得，刚来社区时，为了迅速摸清整个社区情况，社区网格员只能通过电话、微信等“笨办法”与社区居住人员、就业人员沟通联系，并在此基础上创建网格微信塔群，编制《社区工作宝典》，精确了解居民业务办理指向，为居民提供政策咨询与解读、业务办理及转接、承担帮代办等各项业务。

秦琳告诉记者说，现在社区年轻人比较多，正在创建“青春社区”，就是让年轻人在社区生活工作更有幸福感，按照“青年有需求，社区有回应”的要求，以“社区列单，青年点单”的方式，开展了七彩暑托班、青年创业、青年驿站、青鸟计划咨询等“我为青年办实事”，方便满足广大社区青年的生活需要。

在汇翠园社区举办服务青少年活动团山东省济宁市任城区委供图

“秦姐，我是汇翠园小区的学生，现在大学刚刚毕业，想创业，想问问有什么政策”“小秦，我孩子高中升入大学了，团组织关系怎么办““秦姐，我快考研了，咱们附近有没有上自习的地方？”“琳琳，又快到暑假了，咱们的七彩暑托班还办吗”......在居民心里，秦琳渐渐成为了服务青年人就业创业、生活工作的“小秘书”。

当天晚上，夜幕降临，晚归的人步履匆匆，但汇翠园社区的运河书屋里却灯火通明、欢声笑语。来自社区、商区的青年纷纷围坐在一起，结合自身工作经历和感悟，畅所欲言、各抒己见、诚恳交流，热情洋溢的发言，引起在座青年的情感共鸣，凝聚起干事创业的青春力量。“看着大家在一起看月亮、吃月饼，我心里也暖暖的。”秦琳说。

责任编辑：刘丽梅

来源：中国青年报客户端