教导员个人开展教育整顿（教育整顿进行时）

刘冲，1982年8月出生，现任哈尔滨市公安局南岗分局出入境管理科副科长。从警十五年来,她用执着敬业的工作态度，诠释了警徽下人民警察的无悔，用女性的细腻柔美，为公安出入境工作注入了温情与温度，在平凡的岗位上书写出不平凡的女警故事……因工作成绩突出，她荣记个人三等功1次、两次被黑龙江省妇联授予“巾帼建功”优秀标兵称号、先后4次被哈尔滨市公安局评为先进个人、连续10年被评为优秀公务员、优秀共产党员等荣誉称号,2019年3月被全国妇联授予“巾帼建功”标兵荣誉称号。

真情暖民心，百姓的方便就是她最大的方便

世界上有一种感动，便是无论相遇早晚，只因一言之诺，便以微笑陪伴。“作为人民警察，要好好服务老百姓，不能让老百姓带着失望离去。”正是刘冲对于使命的理解让她总不能按时下班，也正是刘冲对于百姓的理解让南岗出入境的每个瞬间都充满欣喜和感动。

2010年刘冲调入南岗分局出入境管理科从事前台受理工作。服务窗口每天都在和形形色色的群众打交道，工作都是繁琐而枯燥的，而刘冲每天总是第一个来到单位，最晚一个下班。只要还有一位申请人没有离开接待大厅，她就绝不会推脱、拒绝，也不会把当天的工作拖到第二天。

“小刘这丫头错不了，文文静静，说话办事都为我们着想，我们拿她当家里人，我也鼓励我孙女多向冲儿学习。”李大娘提起刘冲赞不绝口，但她们之间感情可不是一开始就是这样的。

李大娘今年快七十了，她就想着趁着能走能动出去走走看看，但她眼睛花了耳朵还有点背。这一天在出入境接待大厅填写材料的时候她就感觉填不明白，引导她的辅警说了几遍她都没听懂，李大娘一股急火上来，眼泪流了下来。刘冲看到了这一幕，立即上前宽慰李大娘说：“您别着急，和我来，我帮您解决困难。”经过刘冲耐心的互动，李大娘的手续递交成功，但是在护照下来的那天，刘冲却没等到李大娘的身影，刘冲一打听，原来是李大娘的老伴心脏病犯了，李大娘和女儿正在医院陪护，刘冲就赶着下班时间去医院把护照送到她手里。李大娘非常感动，从那以后就把刘冲当自己的亲闺女疼，家里做点什么好吃的都给刘冲送来尝一口。李大娘并不是唯一的特例，为了照顾不能取证的老人，刘冲总是利用下班后的业余时间或者挑周末休息时间，为这些取证困难的老人送证上门，一坚持就是8年多，几乎跑遍了大半个哈市。

刘冲说：“老百姓是这个世界上最可爱的人，记得我在派出所工作的时候，我的父母爱人都不在身边，老百姓都把我当自家人看，吃的住的都先照顾我，从不多贪我一分一毫。一次我帮一位老大爷垫了十元钱，第二天他走了5里的山路来还给我，我当时摸着那十元钱眼泪就下来了，我们的老百姓是多么善良淳朴啊，我们的工作条件有限也会遇到困难，但是我必须克服它，因为不能让善良的人们对警察失望。”

服务无止境，群众的满意成为她不懈地追求

刘冲担任出入境管理科副科长后，结合优化营商环境和“办事不求人”工作要求，创新优化服务措施，跑出了便民利民“加速度”。她在办证大厅将办证条件、审批程序、办事时限、收费标准等内容公示，制作《未成年人办理出境证照温馨提示》、《出入境办理证照常见问题解答》等一次性告知单，各项办事流程一目了然。同时，依托“互联网＋公安”政务平台，建立南岗出入境公众号，把查询、咨询、预约等出入境业务推到网上，并把个人电话公开，24小时为办事群众提供咨询服务，真正实现让数据多跑路，一次办成事的承诺。此外，她严格规定了受理、补录、审核、审批、发证等环节的办理时限，对特急材料，开启绿色通道，做到当日办结审批，从内部规范服务标准，提高办事效率。为使办事群众办事更加舒心，她重新对出入境业务填表台进行规范设置，增设电脑、打印机、复印机、饮水机、手机充电站等，竭尽为群众提供最便捷的一站式服务。

做好办证大厅服务的同时，刘冲主动与哈尔滨工业大学相关部门联系，进行了现场调研和工作对接。针对哈工大师生出入境证照办理业务量大的实际需求，探索利用移动受理终端的信息化手段,现场为在校师生办理出入境证件。哈工大办证点的成立，成为省内首个出入境服务终端进入高校的全新模式，实现了“出入有境，服务无境”的服务宗旨，为助力龙江发展增添助力。

奉献为初心，抗击疫情只能向前绝无后退

最美的不仅仅是刘冲为民服务的微笑，还有她在风雪中坚守矗立的英姿。

2020年春节，面对艰苦卓绝的疫情防控工作，已在车站候车的她，主动响应分局号召，放弃了期盼许久和外地的父母、幼女春节团聚的机会，毅然决然地选择退票。主动请缨，来到了车流量巨大的东升检查站，就站了一会，刘冲已经感受到刺骨的寒冷，但是她依然坚守在岗位上，正是因为她心中有坚定的信念——既然许身从警，就只有一个身份，那就是共和国的一块砖瓦！

而这只是开始，留给漫天雪花的是刘冲马不停蹄的征程。​接下来的一个月，她辗转多地，先后参与宣庆社区、文化社区的封闭小区工作，从早上六点一直站到晚上十二点。还来不及喘口气，就又接到任务，前赴哈尔滨国际机场和哈尔滨火车站的疫情防控一线近距离接触群众开展人员分流工作，就算当她结束一天的勤务回到家，看到社区发出的求助信息后，她还是会拖着疲惫的身体投入到支援社区封控工作中，没有任何抱怨深夜四个多小时的志愿站岗。“我是一名中共党员，一名人民警察，面对危难险急只能向前，有战用我，用我必胜。”刘冲身先士卒，体现出作为一名共产党员的无悔与担当。

在外勤工作结束后，随着疫情在境外扩散，刘冲和他的同事们遇到了最大的挑战，面对海量的数据，她梳理清晰，排查准确，工作高效有效运转，为疫情防控工作提供有力的参考与支持。而这背后，是她“白加黑”连续工作三天三夜，平均每日工作20小时以上的加班得来的。

“我是一名中共党员，一名人民警察，面对危难险急只能向前，有战用我，用我必胜。”无论是人流比较密集的机场、火车站，还是昼夜核查统计出入境人员的工作大厅，我们都能看到她奋不顾身的身影，哪里有需要，哪里就有她，哪里有危险，哪里就有她，她用毫不退缩的身影诠释了共产党员的无悔担当!

撰稿：张天麟 牟笛

视频：王暑剑

审核：曹巍

签发：周刚