安能物流丢失不肯赔偿怎么办（价值20万的货物在运输途中发生破损）

6月27日，宝鸡市民王先生向华商报-二三里资讯反映称，6月4日他代表公司委托安能物流从宝鸡发送一批机床配件送往苏州。6月7日配件到达苏州后却因为破损严重无法使用被客户拒绝签收并要求赔偿，王先生认为配件是在运输过程中发生了破损，安能物流需要对他的损失负责。

王先生告诉记者，6月4日他代表公司委托安能物流向苏州市发送一批机床配件，总共5箱，合计950kg，6月7日抵达苏州后客户现场查验，发现货物破损严重无法使用，并要求退货赔偿处理。“当时寄的的时候配件是装在木箱里的，等到货的时候木箱都已经被破了，客户现场看完后就发现用不了了。”王先生说，配件从苏州退回来后他就联系了宝鸡安能物流分拨中心以及总部，最让他生气的是事情发生20多天了，却没有一个能处理问题的人，目前得到的答复是只能赔偿15000元。

“我们寄出货物总价值199200元，还有客户延期滞纳金、误工费等，赔付15000元肯定是远远不够的。而且这个保价也不是我填的，当时也没告知我保价金额，我不接受赔偿金额，在运输过程中造成的配件破损，安能物流应当对我们造成的损失承担赔偿责任。”王先生说，现在等一天就需要付一天的客户延期滞纳金，他目前的诉求是赔偿239206元。

记者从王先生提供的物流信息中看到，6月7日上午11点多快件到达苏州吴中吉祥，已进行问题扫描，后方原因显示分拨破损未修复，最新物流信息显示，本人异常签收。

随后，记者与安能物流的工作人员取得了联系，魏先生回复称：“王先生之前也委托我们发过7、8次物流，但之前一直没出过什么问题。这次是在运输过程中发生了破损，王先生当时并没有说货物很贵重，公司给出的意见是按照保价的15000元来理赔，王先生对这个赔付结果不满意，一定要按照货物的原价加上客户延期滞纳金等费用来赔付，一直没有达成共识，所以现在还没有理赔。这个事情目前正在等待总部的处理结果。”

就此事记者咨询了律师，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：根据《邮政法》第47条规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。”，如果王先生所在公司已对配件予以保价，配件部分损毁的，安能物流应按照保价额与邮件全部价值的比例对配件的实际损失予以赔偿。如果配件全部损毁的，安能物流应按照保价额赔偿。

赵良善强调，如果安能物流未明确告知王先生或未在显著位置记载保价及未保价的赔偿事项，那么安能物流应按照王先生所在公司的实际损失，包括配件的实际损失及向第三方支付的逾期交货违约金损失等。

赵良善建议，安能物流尽量与王先生所在公司协商解决，如协商不成，王先生或其公司可诉诸法院，由法院依法裁判，以维护其合法权益。

华商报记者 李琳 编辑 赵欣