数据化运营教程（经典秘籍视觉化运营）

视觉化是店铺核心竞争力，之前看一个电影说电商卖的就是图片！虽说有些片面，但是也有一定的道理！

电商运营可不懂美工技术，但要培养美感及灵感，最起码要知道有哪些广告位置和在哪展现，本文讲述如何利用店铺免费资源广告位置。

图1店铺免费资源广告（个人总结）

一、PC端店铺装修

1、店内搜索结果页

图2店内搜索和分类差别

添加店内搜索和分类步骤如下：

店内搜索结果页→添加模块→基本功能→店内搜索/店内分类（多操作便懂），置入后完成后系统会在30分钟内更新。

可在店内分类管理增加甚至每日新品、活动节日、优惠信息等，目标是让看见的客户点击。点击进入搜索结果页，能宣传不少信息；接下来通过对韩都衣舍的介绍，分析下大品牌怎么做的。

观点：第一眼的画面很重要

当有客户点击进入后，第一眼就看到促销信息。常去观察当进入一个新页面，第一眼的画面；京东淘宝买一天首焦很贵，就是利用第一眼信息推送。目前看到很多店铺没有加入宣传图，如果客户搜索或者点击分类进入到搜索结果页，基本会下滑去看产品的，没有看到产品不罢休。可以利用这个情况，置入店铺活动或新品的图片，第一眼展示出来。

另外搜索框里文字可设置，还可以增加热门搜索，根据节日、推广产品、优惠等方面设置热词来引导客户，玩从众心理。店内搜索结果页有很多东西值得去研究，别认为都是美工的事。

2、店铺公共头部－店招

店招长出现在店内第一眼的画面，三只松鼠店招里加入了“年货潮礼”吸引人点击，可在店招导航兰中尝试添加活动优惠等吸引眼球文字，不要只分产品类型；还有“抢”字的手指GIF图，这个GIF图容易让人注意到（注意力经济），大家也可以去试试看的。

3、店长推荐商品和店内广告

论坛上有很多介绍了，店长推荐可以和其他店铺一起合作，互放产品链接来换取额外资源；但是不要一直不变，当有新品或潜力的商品可以设置上去，替换浪费资源的商品。

观点：在不考虑需求情况下，数据是分析辅助店铺运营，产品及服务体验对后期数据影响大，而数据来源是视觉（即展现画面），因此店铺还有视觉化运营。

数据化运营：可参考我的一篇上了7天论坛首焦的文章思路。

二、手机店铺装修

1、可设置一些公开在移动端的优惠券，客户问优惠可回复手机下单更优惠。

2、活动推荐：做好活动横幅和活动规则。

图5韩都衣舍移动端首页

3、商品手机详情-加活动宣传信息

在手机详情前面加入：进入店铺可领取优惠券和参加相应活动的图片，但目前手机详情限制15张图片，值不值自己衡量吧。一但吸引客户进入到移动端店铺首页，有更多机会展示促销信息，来提高客单价。关注了店铺和商品，那么客户个人移动端会看到我们更多商品。发挥好移动端流量特点：随时上网和持久性。

手机详情建议：

①偏向简洁、字体要大，京东对商品主图的规则可以看出京东喜欢简洁，化繁为简，简洁显高贵突出中心；

②细节图别过多，不要超过商品整体图，在有限的15张图片让客户更多看到产品整体模样，若都不知道产品是什么外观和尺寸那转化率不会高。很好理解，人看东西逻辑往往试先从整体再到细节。

三、京东微店

微店粉丝在1000以上的卖家在微信端购物入口里的品牌闪购、特价秒杀、新品首发、微店4个菜单兰中具备优先排期权（论坛搜索微店有很多资料）。

利用好每月4条群发信息、自定义菜单、自动回复、关注回复的功能。加入关注可抽奖、分享有礼等活动。策划长期发群发信息内容风格、是软文还是硬文。个人喜欢软文推广，从宣传为客户好来推广产品。

四、客服回复

1、自动回复设置

根据店铺推广计划，定期更换内容用于推广新品和活动信息，自动回复客户反感较少或许已经习惯，建议自动回复宣传信息简洁为好，让展示信息集中。

2、快捷回复

需要培养好客服关联营销，提供客单价。当客户咨询到不同产品可做好搭配套餐的快捷回复语。快捷回复内容花样很多，需要客服制作属于和方便工作的快捷回复文档。

五、评价营销

不少人会参考他人评价来判断对比自身行为，需重视好中差评回复并要有针对性的回复，这是给准备买的客户看的；回复内容需客服谨记，当客户问到中差评问题时，如果客服的回答不偏离当时在评价上回复，那可信度和说服力会加强，获得客户信任。

晒单：需培养忠诚客服，给出给力晒单评价，一但产品有足够的销售权重可联系类目对接人将好的晒单评价置顶，我想京东也愿意将忠诚客户的评价置顶促进平台销售，视觉营销需将好的信息展示在前。

六、提报活动

多看论坛资料，知道哪些是可以免费报名的项目，像每日惊品、品牌街（结合优惠券）目前商家都可报名，审核速度快。设置好关于京豆方面的促销信息，有机会在会员俱乐部里出现。比较多的是类目对接人让店铺提报。

图6会员俱乐部页面

主题馆 建立电脑版活动时候，建议将发布手机端打上√，多了解APP端主题馆上活动封面和内容去制作相应风格，更大几率让京东系统抓取。相应规则：活动内容有效SKU不低于10个，活动名称、分类、规则、图片不要选错。对接人让提报更不能有错。

图7京东APP端主图街

APP端发现—故事、活动、摇啊摇这些资源也需多去了解，京东日后发展更加快速。

七、其他

1、广告词

可根据京东平台大活动及相应的节日活动等方面设置广告语，来获取搜索流量；据了解15年上半年会增加“活动搜索”和“店铺搜索”的功能，皆会同时影响PC端和APP。可在加链接的文字输入广告词，链接尝试用店铺品牌街活动地址，来提高店铺品牌街的排名和展现。

2、视频管理

在搜索结果页里可以插入相应的视频链接，而在商品详情里面需要先上传好视频文件。如果厂家出了商品视频，尽力向厂家要视频放入对应代销商品中。很多客户都喜欢通过视频实拍去了解商品这样能更具体。自主品牌多去想新意视频，视频考验到店铺的软实力。

3、关联版设设置

关联版设要有布局，内容：店铺链接、活动链接、主推或新品链接，相应产品。相同类型产品不要一律用同个关联板设，可根据产品外形等特征，在关联放入相似产品，客户能点击进入商品页，很可能喜欢其外观。

八、总结

本文内容希望对大家有用，所提到的资源位置利用好，当然还有个人没有总结到的，也希望大家指出其他方面信息，若出现错误地方麻烦提醒我。

韩都衣舍使用统一性原理。可查看韩都衣舍的店铺首页、手机首页、搜索结果页、关联版设前端所宣传的信息都是统一的；让人感受到其坚定，始终如一。韩都衣舍在做一个活动时，都会在店内各个网点布局信息展示，有一套店内优化系统思维。

店铺及商品的展现都是一点一滴搭建积累起来的，不要常说无展现而不行动。先完善好店内布局（内功），在团购、手机秒杀等好资源来临时，能够更好吸收并做到双赢。

卫星号：峰子侃电商

欢迎大家对此提出修改意见，非常感谢！

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