雅生活集团总裁（盈利能力跨越式增长）

2020年9月10日，由中国房地产TOP10研究组主办、中指控股（CIH）、中指研究院承办的“2020中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十七届中国房地产品牌发展高峰论坛”于北京隆重举行。

中国房地产TOP10研究组在总结2004~2019年研究经验的基础上，进一步完善了2020中国房地产品牌价值研究的方法体系，为客观评价企业品牌实力提供理论与实践的依据，推动行业健康有序发展。

2020年上半年，雅生活集各项经营指标跨越式增长，投资并购稳健推进，业务规模、盈利能力持续提升，全区域布局、全业态覆盖成绩斐然，企业品牌实力、创收能力、影响力不断增强。在此次研究中，雅生活集团荣膺 “2020中国物业服务专业化运营领先品牌企业”、“2020中国多种经营物业服务领先品牌”、“2020中国公建物业服务优秀品牌”、“2020优秀物业管理团队”，印证了企业综合强大的品牌实力。

图：雅生活集团荣获

“2020中国物业服务专业化运营领先品牌企业”

图：雅生活集团荣获

“2020中国多种经营物业服务领先品牌”

图：雅生活集团荣获

“2020中国公建物业服务优秀品牌”

图：雅生活集团荣获

“2020优秀物业管理团队”

雅生活集团成立于1992年，香港联交所上市公司，中国物业服务百强企业TOP4，业务涉及住宅物业服务、高端商写资产管理、公共物业服务、城市服务、社区商业五大板块，下设华东、华南、华北、华中、西南、西北、海南7个区域，业务覆盖全国31个省市自治区，合约总建筑面积为超6亿平方米。28年来，雅生活集团秉承“呵护你一生”核心价值观，背靠雅居乐及绿地两大股东，深耕细作，已建立健全完整的服务体系及标准，实现业务高速发展。2020年，雅生活战略升级为“智慧城市服务商”，以引领物业行业发展为延伸，以为每一座城、每一个人缔造美好生活为品牌理念，开启呵护升级的全新旅程。

业务规模再创新高

标杆品牌基础夯实

2019年，雅生活集团借助于股东优势、第三方市场拓展、优质收并购等多种手段，再度实现管理规模的大幅提升，跃居行业龙头地位，品牌基础愈加稳固。截至年末，集团在管面积为2.34亿平方米，同比增长69.4%；总合约面积为3.56亿平方米，同比增长55%。此外，若计入中民物业及新中民物业的面积，集团总在管面积将超过5亿平方米，总合约面积将超过6亿平方米，在管项目将突破3000个，服务规模跃居行业龙头，综合实力凸显。

2020年上半年，雅生活继续稳步开展对股权合作企业的整合工作，顺利完成对中民物业的收购，并积极参与第三方外拓和国有企业混合所有制改革，同时背靠雅居乐集团和绿地控股两大股东，稳定承接两大优质开发商的中高端项目，业务规模持续提升，行业龙头地位稳固，品牌基础夯实。截止2020年6月30日，雅生活总在管面积为3.53亿平方米，总合约面积为4.91亿平方米。若计入新中民物业、参股公司及咨询顾问面积，雅生活在管面积已超5.48亿平方米，合约面积超6.87亿平方米，为企业长期可持续发展提供稳定支撑。

图：2016-2020上半年雅生活集团管理规模情况

(不计入咨询顾问面积及参股公司的在管面积和合约面积)

盈利能力跨越增长

品牌创收不断提高

2019年，雅生活业绩再创新高，盈利能力持续强劲，品牌价值不断提高。截至2019年12月31日止，年度集团收入为人民币51.3亿元，同比增长51.8%；毛利润为人民币18.8亿元，同比增长46.0%；净利润为人民币12.9亿元，同比增长59.3%；股东应占利润为人民币12.3亿元，同比增长53.7%。

2020年上半年，雅生活实现盈利能力跨越式增长，品牌创收能力持续提高，竞争力不断增强。截止2020年6月30日，雅生活营业收入为人民币40.0亿元，同比增长78.5%；毛利润为人民币12.8亿元，同比增长53.8%；净利润为人民币8.7亿元，同比增长53.6%；股东应占利润为人民币7.8亿元，同比增长41.1%。

图：2016-2019年雅生活集团中期营收、毛利、净利表现

五大产业协同发展

品牌谱系持续完善

从精耕物业，到进军环卫，雅生活已经实现全产业链升级，进一步延伸产业链，战略布局第五大产业板块——城市服务板块，专注于城市精细化管理，形成“物业服务”、“资产管理”、“公共服务”、“城市服务”、“社区商业”五大产业板块协同发展的格局，品牌谱系链持续完善。

图：雅生活五大产业板块

物业服务方面，雅生活稳步开展对股权合作企业的整合工作，顺利完成对中民物业的收购，并积极参与第三方外拓和国有企业混合所有制改革。同时，雅生活背靠雅居乐集团和绿地控股两大股东，稳定承接两大优质开发商的中高端项目，实现业务规模持续提升。

资产管理方面，上半年雅生活中标西安绿地能源国际金融中心、漯河绿地中央广场等标杆超高层写字楼项目；中标宁波杭州湾绿地海湾、绿地东北亚国博城突破大体量综合项目等；与写字楼全链条运营领先品牌寰图盒子设立天津卓森商业公司，利用合作方股东优势，拓展第三方项目，迅速进入高端商写市场，加强商写服务专业能力及竞争力，弥补项目资源短板。

公共服务方面，雅生活紧抓政府及国企物业服务市场化机遇，期内拓展成绩斐然，获得多个城市标杆项目如旗下常州中房成功中标雅生活首个高速公路服务区项目拓展「物业 高速」范本、旗下重庆海泰中标拉萨海关项目首进西藏，实现军地后勤、高速公路、医院等跨业态突破及跨区域拓展，巩固了在政府办公、公共场馆、轨道交通、公园景区等多个细分市场领先优势。

城市服务方面，雅生活积极参与国企混改，继甘肃首家国企混改物业管理企业兰州兰石后，与甘肃文旅产业集团公司、兰石雅生活共同成立甘肃文旅雅生活物业服务有限公司，充分利用甘肃一带一路发展机遇，整合各方资源搭建智慧文旅物业综合服务平台。此外，旗下青岛华仁与青岛旅游集团合作成立青岛青旅城市公司，与青岛开展包括环卫、园林、道路养护等城市服务，打造城市服务品牌。

社区商业方面，在做精、做细基础物业服务的基础上，雅生活纵向深度挖掘业主需求。雅生活依托巨大的管理规模，通过盘活社区公共资源，精选优质产品，持续围绕人、房、车、公共资源，打造线上线下360度社区增值服务体系经济生态圈。此外，雅生活与多个知名品牌合作，成为战略伙伴，大力发展社区新零售、打通社区渠道，规模化运营社区资源；开展二手租售服务、轻资产运营社区幼托服务等；开展餐饮、后勤服务、会务等公建、商办业态特色增值服务，努力从社区增值服务商升级成为美好生活创造商。上半年，社区增值服务收入为人民币4.23亿元，同比增长105%。

品牌形象升级焕新

共建智慧城市服务

2020年，雅生活正式更名为“雅生活智慧城市服务股份有限公司”，升级为“智慧城市服务商”，品牌战略也同步升级。2020年7月20日，雅生活全新品牌形象宣传片《呵护更好的你》温暖上线，开启呵护升级的全新旅程。

《呵护更好的你》以雅生活战略升级为“智慧城市服务商”为背景，以引领物业行业发展为延伸，以为每一座城、每一个人缔造美好生活为初心而进行的品牌理念诠释。以“凌晨三点的倦容”、“暮鼓晨钟的背影”、“一键开启的生活”、“特别日子的见证”以及“疫情期风雨不改的坚守”等真实服务片段的再现，反映了为城市服务的小人物身上的坚毅果敢、温暖善良。同时也呈现了雅生活集团多品牌汇聚，集物业服务、资产管理、公共服务、城市服务、社区商业五大产业板块全维覆盖的呵护。

“用匠心铸就优质服务，以诚心构建雅致生活”是雅生活一直坚守的服务理念。《呵护更好的你》是雅生活品牌理念的升级与焕新，也是战略升级为“智慧城市服务商”的初心。服务源自生活，生活源自内心，用心呵护，只为更好的你。雅生活致力于为每一座城、每一个人缔造美好幸福生活，成为智慧城市蝶变的见证者和共建者。

全区域全业态覆盖

品牌影响力持续增强

2019年雅生活集团抓住收并购的风口，以地域协同性与业态互补性作为战略支点，相继与青岛华仁物业、哈尔滨景阳物业、广州粤华物业、兰州城关物业关以及中民物业等多个物业百强企业、区域龙头物业企业进行股权合作，迅速完善区域及业态的布局。2020年上半年，雅生活在完成行业内重量级的收并购的同时，迅速确立多个区域及细分市场优势，形成十八大品牌矩阵，覆盖住宅、公共建筑、商业及办公业态，已发展成为真正意义上的一个全区域覆盖、全业态、全产业链布局的物业管理平台型企业。截止2020年6月30日，雅生活在管项目达到3112个，在管物业已形成覆盖全国29个省、自治区、直辖市，进入161个直辖市的全国化布局。区域及业态布局持续完善，品牌影响力持续增强。

按区域划分，37.2%位于长三角城市群，26.7%位于粤港澳大湾区，10.2%位于成渝城市群，8.0%位于兰西城市群，2.8%位于哈长城市群，2.7%位于北部湾城市群，其余分布于中国其他区域，其中一线及新一线城市项目在管面积占比高达55%。按业态划分，住宅类占比41.0%，公建类占比44.4%，商业及综合体占比11.2%，剩余其他占比3.4%。

图：2020上半年雅生活在管项目区域/业态分布

积极抗疫防疫

聚焦品质服务

获行业高度认可

上半年，雅生活积极开展新冠抗疫防疫工作，竭力保障业主健康和生命安全。一方面，雅生活通过联合七大区域、十八大品牌，立即成立疫情防控专项小组，建立三级疫情防控机制；设置疫情信息反馈机制，区域总裁及项目经理24小时实时汇报；制定标准、实地巡查，确保防疫一线落实到位。雅生活严守社区，试行封闭式管理，加强清洁消杀、社区宣传，守护广大业主生命健康。

另一方面，雅生活持续聚焦服务品质提升，继续围绕业主需求输出高标准、高质量的物业管理服务，营造良好的社区氛围，业主粘性及满意度不断提升。疫情期间，雅生活通过协调人力物力，持续提供多元便民增值服务，获得广大业主一致好评，包括联手优质供应商，提前恢复生鲜配送，提供个性化服务满足业主生活所需；通过集中采购、优化成本，深挖盈利提升空间，积极筹划税保减免。

此外，雅生活还牵头编写由中物协发布《住宅物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引（试行）》，已成为行业操作指引范本。中指院第三方权威数据显示，2020年雅生活客户满意度高达91.5%，较2019年提升1个百分点，远超行业平均水平及行业标杆水平，业主对疫情管控的满意度高达93.5%，获得行业高度认可。

结语

2020年是雅生活“新三年规划”元年，也是雅生活迈入新十年征程的起步年。上半年以来，一方面，雅生活实现高质量、可持续发展，业务规模再创新高，盈利能力跨越式增长，品牌实力不断增强，战略升级智慧城市服务商。另一方面，雅生活不断完善品牌谱系，实现全区域全业态覆盖，聚焦品质管理，品牌影响力不断增强，成就中国物业管理行业百亿级的平台型企业，荣获行业高度认可。

未来，雅生活将秉持“为每一座城、每一个人缔造美好生活”的初心，依托“人才 科技 资本”，汇聚五大产业板块、七大区域、众多领先服务品牌等力量，以战略为引领，对内精细管理，提升效益；对外发挥自有资源优势，不断突破服务边界，以平台化的发展模式做大做强，铺呈智慧城市版图，实现企业、员工和业主的共赢。

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