京东退换货过期怎么办（京东首次曝光入口类退换货销毁过程）

15日，北青报记者来到京东集团位于北京亦庄的一处备件库，京东工作人员介绍，每周都会有大量生鲜食品、牛奶、零食乃至高级的白酒红酒等能够入口食用的商品在这里被销毁，工作人员表示，这些商品原本已经被客户签收，但客户因为误购、包装破损、未达到购买预期等原因选择了退换货，“为了保证我们出售的商品100%的安全，这些退换货都不能再进入流通渠道。除了少部分商品根据协议交给供货商处理外，其余的都被京东销毁了。每年京东销毁的入口类退换货价值约1亿元，虽然可惜，却保证了我们销售给客户的商品是安全的。”

京东首次曝光入口类退换商品销毁现场

15日上午，位于北京亦庄的一处仓库旁，多名工作人员用美工刀割开一箱箱高级白酒的包装，将瓶盖打开，把里面的陈年美酒倒入事先准备好的回收箱里，确认酒瓶里空空如也之后，工作人员还会将酒瓶打碎，再将碎片等倒进专业的回收车里。

这是京东自营入口类商品退换货销毁现场首次曝光，京东物流华北备件库负责人张波告诉北青报记者，类似这样的销毁场景每周都会在该仓库出现。除了白酒、红酒，每次销毁的入口类商品还包括生鲜、牛奶、零食、饮料、食用油等，很多商品其实都是完好无损，没有拆封的，这些商品并非假冒伪劣，只是因为消费者误购、包装破损或未达到消费者期待等原因被退换了回来。

京东集团的工作人员介绍，与别的商品不同，被销毁的商品都属于食物、饮料之类的入口类商品，这类商品如果已经被快递员送出并被客户签收的话，退换之后很难保证绝对的安全，因此京东规定，除了少部分根据协议交由供应商处理外，其余入口类商品必须全部销毁。

最贵被销毁红酒价值4万元

据在备件库工作的员工介绍，销毁这些商品的过程也有个严格的规定：“零食、饮料、生鲜等价格较低的商品可以直接销毁，白酒、红酒等高值商品则不行。我们会把这些酒打开，倒掉一部分再扔掉，或者直接把瓶子砸碎。酒倒掉一部分也就没有了再卖出去的可能。有些酒非常贵，酒瓶也是抢手货，为了不让酒瓶流出去用在不正当的地方，我们会把瓶子也砸掉。”

该工作人员表示，被销毁的商品中，最贵的就是高级红酒，“去年我们销毁了一瓶红酒，这一瓶酒的价格就在4万元。此外，这些红酒的瓶子和包装都做得很结实，因为这些包装原本的设计就是保障酒在运输过程中不会摔坏的，我们拆包装用的美工刀也就需要经常更换，几乎一礼拜就要换一片刀片。”

工作人员介绍，酒水类退换货销毁时，还会全程视频监控，销毁过程中工作人员还会仔细核对每件商品的“身份证”，确认每件需要销毁的商品都能走向它的“归宿”。

备件库负责人：食品安全不能有半点侥幸

张波告诉北青报记者，每年京东入口类商品销售额很大，由此带来的退换货数量也不是个小数目，“去年1年，我们销毁的入口类退换货总价值约有1亿元。”

京东物流逆向流程规划部负责人揣军介绍，公司对于是否要销毁这些商品公司也有过多次调研讨论，但大家最终认为这些退换货通过任何形式再进入流通渠道都不能保证100%没有风险，公司也不能把这些商品用作公益或送给内部员工，“食品安全不能有半点侥幸，所以现阶段来看，销毁是最安全的办法，当然随着技术的不断进步，我们也希望未来能有更完美的解决方案。”

（北青报记者 屈畅）

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