如何面对物业乱象（物业乱象如何治）

观政经大事、察百姓心声；议时事热点、论独到观点，这里是《长沙观察》。业主和物业管理部门本是平等合作的伙伴，本不该站在对立面。从工作性质来说，是服务与被服务的关系，物业为业主提供服务，业主支付服务费用。可现在，在不少小区二者却互相不理解，成了一对矛盾不可调和的“冤家”。先来看一段观察员的调查。

岳麓区钰龙天下小区的业主们最近有件烦心事：物业公司不对外开放地下车库，必须是买了车位的业主才能进。

小区保安：不能停啊，没有买车位的不能进，这是物业公司规定的。

车位出售人员：所有一起是十万零五千，这个是一手车位，是和开发商签合同的，租的话反正我们这些车位不会租，出租行为的话，都是业主在出租。

无独有偶，望城区龙湖湘风原著小区的业主最近也比较烦，业主们告诉观察员，他们小区的物业费在望城区来说算高的，但是住进来却享受不到舒心的物业服务。

小区业主：像这个电梯的话没有空调，然后我们住得高一点的楼层，每天回来蒸个桑拿一样，坐个电梯，不透气、没空调，不到几分钟，全身都是汗水淋淋的。

让业主们最为气愤的是几天前，在他们毫不知情的情况下，整个小区的电梯里，突然又加装了大量的广告栏。

小区业主：还有这里面的广告牌，顶着三面很大很大的广告牌。再说，无缘无故的弄上去，在和我们业主毫无商量的情况下，根本就接受不了。电梯这种过道都是我们业主，所有人花了钱的，占用我们的公摊面积不提前通知一下，就直接挂广告，挂在这个上面。我们业主肯定很气愤很不舒服啊！一定要拆掉它！还我们的家一片净土，我们希望我们自己的家，我们自己做主。

这里是五江天街小区，这里的业主说起他们的物业公司，也是气不打一处来。

小区业主：你看我们这里的门禁，全是烂的。你看这种色情小卡片门口到处都是，你看我们这里的门，一搞就开了。

业主们表示，他们多次和物业公司反映，但是问题迟迟得不到解决。万般无奈之下，他们只得以拒缴物业费的方式，向物业公司表示抗议，甚至想炒掉现在的物业公司。

小区业主：我们业主都是非常讲道理的，不是我们不交物业费，就是交了物业费，物业要有作为不？反正他们就是置之不理，然后我们说完他们就当没听到一样，多次反映都是这种情况。

物业管理乱象层出不穷，业主诉求得不到解决，这一难题到底该如何解决呢？7月19号，省十三届人大常委会第五次会议表决通过了《湖南省物业管理条例》，《条例》聚焦物业管理矛盾最集中、社会关注度最高的内容，特别是对于居民关注最高的物业服务费调整、共用部位经营收益分配、车位租售等问题进行了进一步规范和修改完善。

省人大法制委副主任委员、常委会法工委副主任曾东楼：通过立法的手段，制度的设计，来破解实际当中的一些客观的难题和问题。

依据于2007年实施的《物权法》第七十四条规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。如果开发商对车位只售不租，限制了业主的停车权益，明显与法律相悖。而在此次通过的《湖南省物业管理条例》中，则重申了《物权法》的相关规定。

省人大环境与资源保护委员会副主任石光明：业主要求承租尚未处置的规划车库、车位的，建设单位不得以只售不租为由拒绝，以此来满足业主的多层次需求，最大限度地保障业主的权益。

《条例》明确规定，利用物业管理区域共用部位、共用设施设备进行经营的收益属于全体业主共有，主要用于补充专项维修资金，也可按照业主大会的决定用于业主委员会工作经费或者物业管理方面的其他需要。未经法定程序并签订委托合同，物业服务企业不得利用业主共用部位、共用设施设备进行经营，不得侵占或者擅自使用、处分业主共有财产和依法归业主所有的收益。

物业从管家变成了冤家？物业乱象如何治？详细内容敬请关注长沙新闻频道22:20《长沙观察》。

（编辑：梓欣）

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