粤通卡扣费要几个工作日（粤通卡车主这笔高速公路通行费将统一扣款）

宅在家中，却收到扣费通知？别猜了，看我们客服的官方回应↓

尊敬的ETC客户，根据取消高速公路省界收费站有关工作部署，2月3日至7日期间，我们集中对1月1日以来高速公路通行费进行资金结算。2月10日起，将统一扣费。由于银行扣款短信仍在优化，部分短信暂不包含详细通行记录，您可通过“粤通卡”公众号、“粤通卡ETC”小程序、“粤通卡”APP或“粤通卡”官网查询通行记录和月结单。如有疑问，可通过“粤通卡”公众号人工客服或96533热线咨询。感谢您的理解和支持！

那关于ETC通行的问题，“没出账单就扣费”、“出口收费站不显示金额”等等，到底是什么回事呢？别急，小编这次一一为您解答~

Q1：粤通卡记帐卡近期没有使用，为什么这几天收到银行的扣费通知短信？

A1:由于高速公路收费系统转换磨合，部分1月的通行费尚未结算。从2月3日起，我们集中分批结算之前尚未结算的通行费。您近期收到的扣费信息，很可能是划扣1月份的通行费。

注：文末有账单查询详细方法哦~

2月8日后，您可通过粤通卡微信公众号、APP或网站查询已经扣费的通行信息。如有疑问，请咨询粤通卡微信公众号人工客服。

Q2：记帐卡没出账单银行就扣费了，是什么原因呢？

A2：由于高速公路收费系统转换磨合，部分通行信息未能及时提供，我们深表歉意，我司将自2月8日起，陆续将通行记录上传，感谢您的理解与支持。

Q1：从储值卡面余额判断，怀疑通行高速时被错扣了通行费。

A1：1月1日起储值卡可用余额以后台统计的系统余额为准（卡面余额不作参考），您可登录“粤通卡”微信公众号、小程序、APP、官网查询系统余额或扣费记录。

☞ 若您在通行过程中遇到卡面金额被错扣的问题，请不要担心，后台在结算时，不会在系统余额中扣除错扣的金额。晚些时候，我们将提供补卡面金额功能，将错扣的金额通过充值返还的方式补回到您卡面上。

☞ 储值卡面余额为0时，将无法通过ETC车道驶入高速公路，请提前在储值卡内充值一定资金。

Q1：高速免费通行节假日开7座（或7座以下）小客车通行，为什么被扣费了？

A1： 记帐卡客户：您近期收到的扣费信息，很有可能是划扣1月份的通行费，而非您春节期间通行高速的费用。2月8日后，您可通过粤通卡微信公众号、小程序、APP或网站查询通行信息。储值卡客户：若您在春节通行过程中遇到卡面金额被扣的问题，请不要担心，后台在结算时，不会在系统余额中扣春节期间应免的通行费。晚些时候，我们将提供补卡面金额功能，将应免的通行费通过充值返还的方式补回到您卡面上。

Q2：为什么在出口收费站费显看不到本次行程应收金额？

A2：1月1日起，全国高速公路通过ETC门架系统实施分段计费。ETC车道费额显示器不再显示全程通行费用。您可通过粤通卡微信公众号、APP或网站查询通行信息。

同时，部中心正在拟定收费站显示总收费金额的方案，经过优化完善后，ETC用户驶离高速公路时，可通过车道显示屏即时获知本次行程的通行费用。

Q3：货车进入高速时，为什么要走混合车道？

A3：1月1日开始，货车由原来的计重收费改为按车型收费，在入口需先做治超检测。目前大部分治超检测设置在混合车道，所以货车需要先经过混合车道检测后方可进入高速。

Q4：如何查询省外通行的账单？

A4：粤通卡已经扣费的通行信息（包括省内及省外），您可通过粤通卡微信公众号、APP或网站查询。

Q5：高速的收费标准哪里可以查？

A5：您可通过广东省交通运输厅官方网站查询→http://td.gd.gov.cn/gkmlpt/content/2/2793/post_2793943.html

今天的解答就到这里了，以后也会继续给大家及时解答粤通卡的相关问题，我们也在努力优化和完善，还请理解和支持~最后给大家送上账单查询的详细流程~

账单查询Tips：戳我查看记帐卡对账查询视频教程