爱奇艺会员过期还可以看电视吗 被起诉后爱奇艺服软了

爱奇艺这次终于服软了。最近几天,爱奇艺的投屏限制政策一石激起千层浪,遭到人人喊打。先是登上热搜引发网友口诛笔伐,紧接着又被5年黄金VIP用户告上法庭。2月20日,爱奇艺终于诚恳亮出官方态度称:为黄金VIP会员恢复清晰度投屏服务。同时即日起,爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录,不再限制登录设备种类。对此,状告爱奇艺限制投屏案的原告表示,这一案件希望能像蝴蝶效应一样,引起启发。

用户起诉爱奇艺:恢复投屏权益,不要民事赔偿

之前,爱奇艺因其对投屏功能作出限制,引起很多用户不满,被老用户告上法庭。这位叫朱元的爱奇艺老用户,曾是爱奇艺5年黄金VIP会员。

朱之在使用爱奇艺过程中,一直有使用投屏功能,当时任何清晰度的投屏都可以选择。但在今年1月11日起,爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P,如需更高的清晰度,要必须升级购买白金VIP会员。此话题引发广泛讨论。

朱在和爱奇艺方面沟通无果后,认为爱奇艺和会员在没有任何协商的情况下,改变合同条款,应认定构成违约,遂将爱奇艺起诉至法庭。法院于今年1月29日立案。对此,今年2月1日,爱奇艺微博回应称:“已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待”。

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被起诉后爱奇艺态度改变,称恢复老用户高清投屏服务

视频网站“限制投屏”、“多设备登录导致账号被封”等问题,引发各界关注争论后。2月20日上午,爱奇艺发布声明回应此事:表示将针对网友提出的问题做出调整。爱奇艺将为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员,恢复720P和1080P清晰度的投屏服务。

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对用户跨终端使用,爱奇艺方面也表示,即日起,黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录,不再限制登录设备种类。

“抗议是有用的”,网友希望“下一步把价格打下来”

对于爱奇艺恢复黄金VIP会员部分投屏服务的行为,不少网友拍手叫好。甚至有网友表示“抗议是有用的”,同时还有网友希望:下一步能把价格打下来。

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此前,自2020年11月至今,爱奇艺曾连续两年涨价,连续包月价格从每月15元一路涨价到每月25元。现在,爱奇艺的黄金VIP会员连续包年价格是118元一年,白金VIP会员连续包年价格则是198元一年。

与此同时,很多网友表示:恢复黄金会员高清投屏,其他各平台也应该赶紧跟随爱奇艺,不再限制网友看高清投屏。否则也要吃官司,倒逼平台改变。

网友:视频平台搞钱要靠好内容,更要靠好的服务

网友表示:最近这些年,视频平台为“搞钱”,可谓花样百出。光在会员上就设置很多障碍,会员分三六九等,如会员、超级会员、黄金会员、白金会员等等,总之就是让群众不断花钱才能看视频。除了限制投屏功能,各视频平台,还会变着花样形式提高会员价格。

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不交钱,甚至连普通电视都不能看。不少网友感叹:如今的电视成了摆设。还有人干脆不装电视,或者不看电视。

有专业人士表示:视频平台不能只看眼前利益。要赢得人心,更重要的是要不断推出优质的内容,将会员服务做的更周到更细致,与用户良性互动。才能有长远良性的产业生态,才能获得会员的忠诚拥护。让会员感到付费回报成正比,甚至超值。

原告律师:希望能像蝴蝶效应一样,引起一些启发

面对爱奇艺的积极表态。之前将爱奇艺告上法庭的原告朱元也是一名律师。

面对该结果,朱律师认为:该事件有很多法律上的思考:包括合同、消费者权益......希望在这些方面,司法上今后能有更清晰的认定,并希望通过这个事,就像蝴蝶效应一样,能够给其他平台行业引起一些启发,并能促进整个视频平台行业的规范。

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正如网友所说,视频平台推出的投屏限制,会员等级制度,对会员会起到腻烦作用,甚至迫使一些用户远离电视和视频。但还好,爱奇艺的改进及时顺应了用户需求。希望改变的不仅仅是爱奇艺,包括腾讯视频、芒果TV、优酷等视频平台,也能及时改变运营模式,

重视消费者的体验感受,以及需求和要求,共同维护好消费者的权益。

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