精细服务显成效暖心助企促发展（躬耕服务惠企业）

躬耕服务惠企业

——常德市工信局服务企业纪实

覃正文

6月15日，常德市工信局分管负责人与投资规划科干部一起到常德中车和云锦集团，对其申报的省智能制造示范车间进行现场模拟检查和指导。

一周来，常德市工信局班子成员和处级领导带领全局100多名干部进园区、进企业，坚持“一线工作”法，开展“一对一”“多对一”的大走访、大调研帮扶活动。走访中认真听取了各企业负责人关于企业发展、近年经营情况的介绍，详细了解企业在发展过程中遇到的困难和亟需解决的主要问题。该局针对企业存在的困难和问题制定了对策措施，稳定企业生产。

企业无小事，枝叶总关情。一次走访，一叠清单;一份对策，一片真情。近年来，常德市工信局以服务企业为己任，以暖企行动为抓手，深入推进开放强市产业立市战略，着力为企业发展营造“居家式”环境、提供“母亲式”服务，助推了企业主体成长壮大，加快了工业经济高质量发展。

聚焦亲商敬商，让企业家“尊贵自豪”

“卡片虽小，情义却重，它是一份责任和使命。”1月31日晚在2019迎春联谊会上，昆明市常德商会会长张银生拿着常德市委书记、市人大常委会主任周德睿为其颁发的惠企卡后激动不已，常德市委、市政府真心实意服务企业，落实落细惠企行动让他如沐春风。

开展尊商惠企系列活动。常德市工信局牵头制作了“惠企卡”，让全市1200多家规模工业企业法人在桃花源机场和桃花源景区、常德火车站尊享VIP服务。在全市城区以及各区县(市)的工业园区、高速路口、城区路段，“成就企业家、厚待投资者、服务纳税人”的宣传标语格外显眼，向全社会展示市委、市政府亲商敬商的鲜明导向，营造了亲商敬商的浓厚氛围。

开展政企互动系列活动。先后组织“百名领导联系服务百家企业”、区县(市)党政负责人和银行行长、公安局长结对企业等帮扶活动，为政企互动、服务企业搭建了平台。

开展企业家提升系列活动。开办固定讲堂10期，邀请北大、清华等名校专家教授来常授课，免费培训企业家超3000人次;开办流动讲堂，先后组织企业家赴东莞、浙江等地学习考察，举办企业家接班人特训营活动。

聚焦降费减负，让企业“轻装上阵”

真金白银为企业降费减负，采取政策支持、资金扶持、金融服务等措施，有效减轻企业负担，让企业“轻装上阵”、更好发展。

政策减负行动。出台《关于进一步降费减负促进工业企业平稳健康发展的通知的实施细则》，被企业称为“干货”最多的政策。出台《2018年常德市新型工业化(园区发展)考核奖励办法》，设立6大奖项，鼓励企业做大做强，全年为企业奖补近3000万元。出台《关于促进我市军民融合产业发展的若干政策措施》，设立市本级军民融合产业发展专项资金1000万元。编印发放《惠企政策汇编》，实现惠企政策“一本通”;组织两次大规模的惠企政策兑现大督查，全年各级单位为企业减免费用超过4亿元。

争资引项行动。积极帮助企业争取制造强省、企业转型升级等专项资金扶持。全年获批省级项目227个，到位资金1.6亿元，惠及企业200多家。如帮助响箭重工等12个项目挤入省百大重大产品创新项目笼子，帮助金海钢构等25个项目挤入全省制造强省重大项目笼子，帮助金佰特环保等21家企业成为湖南省小巨人企业，帮助飞沃新能源成功争取到“国家智能制造示范项目”。

金融助跑行动。全省率先设立过桥资金，累计发放过桥资金20多亿元，惠及200多家企业，为企业降低过桥融资成本超过80%;在严控风险、市场运作的条件下，设立20亿元产业发展基金，并陆续设立了9支子基金，基金总规模达到60.4亿元，极大地缓解了企业融资难的问题。

聚焦项目推进，让投资者“省心省力”

坚持项目为王，围绕一切服务项目、服务项目的一切，为投资者打造一个审批最少、服务最好、效率最高的营商环境。

建立“零距离”联系机制。建立“常德智造”和“常德园区”微信群，市县政府、产业园区、部门单位和重点企业负责人实现零距离交流，建立了“问题群里反映、工作群里调度、结果群里通报”的工作机制。向规模企业发送《服务企业连心卡》，公布工信局领导班子及业务科室联系电话，让企业办事“认准一张卡、最多跑一次”。开展规模企业大走访大调查活动，对全市1000多家规模工业企业反映的问题，建立台账，逐个交办，销号管理。

建立“精准化”解难机制。按照“一个项目、一名领导、一个方案、一个班子、一抓到底”的模式，实行全程“母亲式”服务。如对金健米业、恒安纸业、大汉汽车、洞庭药业4家全省百户大型骨干企业实施重点服务、重点支持，采取现场办公、“一企一策”等方式精准服务，帮助解决了一批制约企业发展的难题。

聚焦品牌推介，让工业品“走向世界”

以“让世界爱上常德造”为主题，充分利用节会活动、网络媒体、纸质媒介，创新品牌推介活动，真正让常德工业品走出去。

举办了一场盛会。举办首届常德工业品推介暨产销对接会，匠心推出了《常德工业品牌宣传片》，吸引500多家客商参会，现场签约金额102亿元，本地新增采购企事业单位510家，新增本地采购额73亿元，极大提升了常德品牌的影响力。

掀起了一场风暴。推出了一串抖音视频，利用移动互联网抖音APP，制作企业宣传视频60多期，最高点击量达70多万，朋友圈转发上千次，收获了企业点赞，掀起了“抖音风暴”。发送了一批手机彩信，推送企业宣传彩信80多期，累计发送条数超600万条，让更多人熟悉常德造，工业品推介工作获评“湖南区域传播创新奖”。

印制了一套册子。收集各区县、各园区、各企业的名品名牌，编印出版《常德市工业品名录》，印制5000多册发放到园区、企业和酒店、车站、机场等地，让常德的工业品牌“一册尽收、一览无余”。同时，制作了企业二维码手册，扫描即可了解企业信息，便捷了企业联络和宣传。

[责编:吴蓓]