南昌巨汇家居建材市场(南昌巨汇建材家居广场店)

来源:凤凰网江西频道

南昌巨汇家居建材市场(南昌巨汇建材家居广场店)(1)

江南都市报讯 兰春、全媒体记者范晶摄影报道:近日,市民龚女士向本报求助,她在科亚林全屋定制(南昌青云谱区巨汇建材家居广场店)预订了一个全屋定制衣柜套餐,并支付 1000 元作为 " 诚意金 "。双方约定," 诚意金 " 可随时无条件退还。然而,当龚女士提出退 " 诚意金 " 时,却遭到商家各种推脱。

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双方约定可无条件退还 " 诚意金 "

据龚女士介绍,去年 4 月,她在新房还未交付的情况下,向科亚林全屋定制预订了定制衣柜套餐。双方约定,前期先支付 1000 元作为 " 诚意金 ",商家向龚女士赠送一个皮质小凳子。后期若不继续使用该套餐,可无条件退还 " 诚意金 "。

"7 个月后,自己发现在科亚林全屋定制预订的套餐与实际期望有偏差,套餐价格也发生剧烈变化。" 龚女士说,同样套餐、同样材质、同样服务,价格相差 4000 元。便向商家提出退还 " 诚意金 ",却遭到商家各种推脱。

退款不易两次书写退款申请均无果

2 月 22 日,记者与科亚林全屋定制相关负责人万先生取得了联系。按照万先生说法,由于龚女士遗失支付 " 诚意金 " 收据,后台无法走账。同时,为其已提供量房服务及赠品皮质小板凳一个,故不能退款。

龚女士认为,她遗失李收据,并不影响退款,而且没有享受到商家所说的量房服务,因为商家量房系在同样户型邻居家中进行。至于商家提出,退 " 诚意金 " 需归还赠送,她予以认同。不过,双方多次沟通,都没有退款成功。期间,龚女士还按照商家要求,写了两次退款申请。

量房在邻居家进行不能作为提供依据

双方各执一词,究竟谁更有理呢 ? 南昌大学科技学院法学教授曾毅分析,由于全屋定制的特殊性,都是要先交预金,然后付完尾款再下单生产。因为这个特殊性,量房在邻居家进行,很明显不能作为提供服务的依据。按照龚女士的说法,双方约定 " 诚意金 " 可无条件退还,既然双方都认同约定,那就表明合同有效。

2 月 22 日,经记者介入和市场监督管理部门调解,龚女士才从商家退回 " 诚意金 "。

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