深信服岗前培训（深信服监测跳槽倾向产品引争议）

深信服科技股份有限公司（简称深信服）离职倾向分析产品近日在社交媒体平台引发诸多关注。根据网友发布信息，由深信服开发的行为感知系统产品可对企业员工进行离职倾向分析、评级，评价词汇包含“高危”“疑似”“可疑”等。随后这一产品收集、使用员工上网数据这一情形被关注，引发员工个人隐私、行为是否被侵权的讨论。

截至目前，深信服方面未就此事公开对外表态。据每日经济新闻报道，深信服董秘蒋文光表示，这个系统只是监测办公电脑和公司的内部网络，不会在互联网上监控员工的行为。据悉，目前在深信服网站已无法检索到该行为感知系统。

南都记者梳理深信服官网信息看到，深信服行为感知系统所引用数据来自深信服上网行为管理系统，而深信服一项专利显示，离职分析所获取的信息包括员工社交软件及搜索引擎等。

此前，有关公司内网监控的边界在哪问题已被关注。对于深信服所开发的、获取员工上网行为数据而进行监管的产品，一位法律界人士告诉记者，未经员工授权，企业是无权授权第三方查看其上网信息的，就公司而言，若未经员工授权，则涉嫌侵权员工的个人信息以及隐私，而深信服作为工具开发者，如果也能够读取到员工的相关上网信息，则是共同侵权方。

网友爆料

网帖指深信服产品可分析员工离职倾向 引发侵犯隐私讨论

有网友日前在社交媒体平台发文称：深信服监控员工行为的系统，分析出每个人的离职倾向，并配图展示在某公司一部门中各员工的离职风险与报告信息。

截图显示，某员工访问求职网站23次；聊天关键词254条；搜索关键词0次；简历投递9次。需要指出的是，该员工离职分析报告页面展示出的具体简历投递行为中，投递时间为2017年9月21日。

根据截图信息，前述网友所指深信服监控员工行为系统正式名称是：行为感知系统，离职倾向分析功能是行为感知系统产品所提供的服务之一，此外，还包括日志中心、宽带分析等。

由于离职倾向分析所引用数据包含网站浏览、聊天记录等维度，此事一经发生，在社交媒体平台引发大量网友关于数据安全、侵犯隐私等讨论。

一位行政人力资源界资深人士认为，是否违法问题以外，该产品（系统）初衷是好的，但做法有些粗暴冰冷，对人的管理过于工具化。作为管理者，有责任关注团队动向和人员态度，包括是否有离职倾向，应精细化管理主动觉察。同时，该人士表示，（公司）要正视员工和企业的关系。

公司回应

深信服董秘蒋文光：该系统只监测办公电脑和公司的内网

截至目前，深信服方面未对此事公开表态。

而据每日经济新闻报道，深信服董秘蒋文光在接受采访时表示没有关注(检索不到)这个事情，但是行为感知系统BA并不是最近上市的，工作效率分析、离职倾向分析都是产品的一个功能，公司并不监测谁的数据，这是客户自己的行为。

蒋文光强调，最近外界热议的离职倾向分析是深信服产品中一个很小的功能，行为感知系统的重点是泄密追踪分析，帮助政企用户管理内部的一些威胁。并且，这个系统只是监测办公电脑和公司的内部网络，不会在互联网上监控员工的行为。

据悉，目前在深信服网站已无法检索到该行为感知系统。

深扒产品

获取员工社交软件及搜索引擎等信息作为离职倾向分析数据

根据深信服官网行为感知系统产品彩页信息（下称“彩页”），在深信服行为感知系统中，核心部件是应用商店，即前述网友提供正式名称为行为感知系统的截图，该系统管理所有的数据分析应用。记者注意到，彩页中所展示应用商店交互页面与网友所提供截图。

网友提供截图

深信服彩页

深信服表示，该系统基于海量上网日志和用户行为特征进行深度建模，形成一个个数据分析应用，发布到行为感知系统的应用商店上。行为感知系统和上网行为管理系统高度耦合，在整个方案中，上网行为管理负责收集数据，行为感知系统负责汇总和分析数据。

对于上网行为系统的功能，深信服方面早于2014年介绍称，上网行为管理产品AC可以分析出，最近使用Wi-Fi网络中TOP10的应用，TOP10的网站，TOP10的活跃用户，TOP10的关键字。这部分信息自动生成柱状图或饼状图，用于给公司汇报，同时提供明细表，帮助管理员做更细致的分析。

可以看出，深信服上网行为系统所获取数据来源于用户接入Wi-Fi所产生的记录信息，此外，深信服一份专利申请也揭示出其所获取数据维度。

深信服曾在2018年3月申请“一种离职倾向分析方法、装置、设备及存储介质”专利。天眼查信息显示，该专利获取员工终端中的上网行为数据的步骤，包括：获取所述员工终端中的信息发送行为数据和/或信息浏览行为数据。

获取所述员工终端中的信息发送行为数据的步骤，包括：获取所述员工终端中员工在使用预设社交软件和/或预设邮箱系统和/或预设招聘网站发送信息时产生的信息发送行为数据。

而信息浏览行为数据的步骤，包括：获取所述员工终端中员工在使用预设搜索引擎和/或预设招聘网站浏览信息时产生的信息浏览行为数据。

律师观点

未经授权，工具开发者如能读取员工上网信息属共同侵权方

工商信息显示，深信服成立于2000年，是一家专注于企业级网络安全、云计算及IT基础架构、基础网络与物联网的产品和服务提供商。前述上网行为管理系统归属于网络安全业务板块，是公司主营业务。

上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭向南都记者表示，深信服公司的离职倾向分析，主要的风险就在于隐私保护和侵权个人信息。员工工作期间，因为工作产生的互联网数据，公司有权查看，如果是个人事务的相关数据，属于个人信息或者隐私，没有员工的授权，公司无权查看。

因此，对于雇主方的企业而言，其无权设置无差别地查看员工的上网数据。游云庭进一步分析表示：“深信服作为产品的开发者，而购买其服务的，则是产品的使用者。”对于公司而言，若未经员工授权查看员工的上网记录，涉嫌侵权员工的个人信息以及隐私，作为工具开发者，深信服公司如果也能够读取到员工的相关上网信息，则是共同侵权方。

游云庭坦言，实际上早在2007年，其就接触过这方面的企业咨询，是类似深信服公司的软件开发商提出。“我的建议是对于员工上网的行为，员工可以自行设置，因公上网还是上网办私事。”游云庭表示，如果办私事，企业则不监控相应的流量，这种做法的好处是如果员工将过长的办公时间设为办私事，则明显不合理，自己也会不好意思。如果员工自己设置因公上网的，那企业就可以监控相应的流量。

“同时，如果企业将强制授权作为入职条件的，则是侵害了员工的个人信息权及隐私权。”游云庭表示，员工可以向工信部、网信办，以及劳动执法部门投诉，或者直接去劳动仲裁委或法院主张企业的强制授权行为违法。对企业的监管应该是劳动监察为主，但工信部和网信办都有权管。对于软件开发商而言，工信部和网信办都有权监管。

公司业绩

深信服2021年业绩预告净利润最高3亿元 同比下降六七成

1月25日，深信服发布了2021年度业绩预告。公司预计去年营收约为67亿元-68亿元，同比增长22%左右。然而，深信服所实现的归属于上市公司股东的净利润仅2.4亿元-3亿元，同比下降61%-70%。

对于净利润大幅下降，深信服表示，一是因为营业收入增速较慢；二是因为投入进一步加大，各项费用仍在快速增长；三，是因为整体毛利率下降。

2月11日，深信服收报147.1元/股，总市值约为611.5亿元。

采写：南都记者 叶霖芳

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