韵达海口城西分部(韵达海南文昌网点有秘诀)

在韵达总部评选的2021年最佳质量奖名单中,韵达海南主城区公司文昌市服务部是地理位置最南端的一个,它可能远在“天涯海角”,但它也近在咫尺。

文昌,海南省下辖市,古称紫贝。位于海南省东北部,东、南、北三面临海,自西汉建置已有2100多年历史,为海南三大历史古邑之一,是中国著名的侨乡。

韵达海口城西分部(韵达海南文昌网点有秘诀)(1)

文南老街或许是海南甚至全国最令人惊艳的骑楼街区之一。文南老街,总长约1公里,西北段两侧均有骑楼,东南段沿河。街区至今保留着原汁原味的骑楼建筑和沿街店铺,而在沿河一侧则新建了一些雕像和现代纪念物,讲述文昌侨民下南洋的艰苦历程。

走进韵达文昌网点,最引人注目的是整齐划一的分拣格栅,格栅上安装着片区编号标识板,地面干干净净。

韵达海口城西分部(韵达海南文昌网点有秘诀)(2)

网点负责人告诉小编,场地的整齐和整洁主要靠员工良好的工作习惯,习惯的养成来自严格的上岗培训。每个新入职的操作部员工先要接受从卸车、分拣、扫描、装车到收尾全流程的培训,培训合格方可正式上岗。

小编看到,快递员在卸完货后都在清理散落的快件,扫描后码放得整整齐齐。

韵达海口城西分部(韵达海南文昌网点有秘诀)(3)

整洁的工作环境,让员工工作起来心情愉快,工作更高效。

韵达文昌网点现有员工67人,五个职能部门,部门之间分工明确,各司其职,有条不紊,团结一致。客服经理负责对接各承包区、乡镇、驿站的签收率等;操作及车队经理负责进出港件的操作,驿站件的集包分拣,驿站、乡镇拉运;末端开发经理负责管理城乡驿站,推进“快递进村”业务,驿站操作等岗前培训业务……

韵达海口城西分部(韵达海南文昌网点有秘诀)(4)

每个部门每月还有绩效奖金发放,比如操作部分拣质量、场地卫生等指标达到要求,奖金就会足额发到员工手中,客服部、市场部、末端开发等也都有自己的奖金数额。

韵达海口城西分部(韵达海南文昌网点有秘诀)(5)

优秀的管理孕育出优秀的业绩。在2016年,韵达文昌网点网络已经在17个乡镇全覆盖,截止2021年末,韵达快递超市标准店15家,合作店7家,在本市快递企业同行中,末端门店建设数量位列第一,快件揽派时效、客户满意度等方面名列前茅。

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网点成立十多年来,最多的时候合作客户达到50多家,将文昌特色产品如椰子糖、椰子粉、椰子片、椰子饭,还有文昌会文的佛珠,铺前的鱼干等发往全国各地。

其中发货量多的还得是椰子系列产品,最具代表性的客户是东郊春光食品、文林食品,主打产品椰子糖,网点进厂取件并确保货物的及时揽收、物流及时跟踪,客户对韵达的服务给予了充分的肯定及好评。

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网点负责人最后说道:“这些工作都是我们韵达人一直在做的事情,也是一直努力的方向,今年我们计划继续推进末端建设和快递进村工作,为家乡客户提供方便、快捷、放心的快递服务。”

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