文明有礼需要怎么做（文明有礼这样养成）

北京日报客户端 | 记者 孙宏阳

见面问候说“您”，排队上车不争抢，爱护公共环境，礼让斑马线……都说老北京人说话办事儿讲究“有里儿有面儿”，不仅家里有家规，走出家门也得守社会上的“规矩”。但任何规矩的树立、文明意识的养成，都不是一朝一夕，需要久久为功、代代传承。

从上世纪80年代劝阻、处罚随地吐痰，到本世纪初引导球迷自觉抵制“京骂”，再到近年来的“文明观演”“礼让斑马线”，不同阶段的文明引导，有着鲜明的时代特色。翻阅《北京日报》，可以读到一部北京人文明有礼“养成记”。

成为最早的“文明引导员”

两年前，一段视频火遍网络，超大客流的地铁站台上，乘客先下后上、秩序井然，发布者称这是国外的车站，但迅速被眼尖的网友辟谣：“这就是北京西二旗地铁站！”有序排队、文明乘车，只是城市文明的一个侧面。将文明固化为北京市民的行动自觉，经历了不同阶段的持续宣传引导，党报也成为最早的“文明引导员”。

1982年3月1日，《北京日报》刊发了《首都要做文明礼貌的榜样》整版图文报道，200多万人打扫卫生、维持交通秩序、宣传文明礼貌、开展学雷锋树新风活动，以浩大的声势揭开了“全民文明礼貌月”活动的序幕。倡导制定《首都人民文明公约》、公交文明礼貌车组车站命名、12万少先队员上街站监督岗……“文明礼貌”自此成为《北京日报》上的“热词”。

当时，《北京日报》头版刊发了《小小一口痰 细菌千千万》，“白衣战士”走上街头劝阻吐痰行为。随着宣传的持续，本报记者在采访中发现，当年北京站吐痰入盂的人多了，地上的痰迹大大减少。

1982年4月1日《北京日报》头版头条《“全民文明礼貌月”过后怎么办？》一文，本报记者体验京城部分商店服务，提醒全社会防止“热一阵”，文明礼貌还需持续养成、巩固进步成果。随后，《北京日报》开辟专栏，邀全市人民讨论“文明公约”。

在每次讨论中，在每篇报道里，文明意识成风化人，凝心聚力。

曾经，等车不排队，开门就一哄而上，人没到先扔个包占座儿……这样的不文明现象广受诟病。2007年，以迎接北京奥运会为契机的“排队日”活动展开。《北京日报》连续跟踪报道，月月不落。2008年7月11日让北京日报记者童曙泉印象深刻，那是奥运会召开前最后一个“排队日”，他在采访中发现，“排队礼让”渐渐成为北京市民的一种习惯，不再需要刻意提醒。

1982年3月1日，《北京日报》4版

2007年11月12日，《北京日报》1版

社会在进步，文明引导也在与时俱进。

1982年刊登在《北京日报》头版的《首都人民文明公约》一共八条，其中包括：讲文明，讲礼貌，敬老爱幼，邻里团结，家庭和睦，不说脏话，不耍态度；讲清洁卫生，不随地吐痰，不乱扔脏物，不乱倒垃圾，消灭蚊子、苍蝇、蟑螂、臭虫、老鼠……38年后，《北京日报》全文刊登《北京市文明行为促进条例》时，“文明行为”已经与时俱进。在维护公共卫生方面，“不乱扔脏物，不乱倒垃圾”变成了“参与垃圾减量，减少垃圾生成”，“不随地吐痰”的要求也升级为“在公共场所咳嗽、打喷嚏时遮掩口鼻”。

2017年7月17日，《北京日报》倡议认领爱心斑马线。

“本报倡议” 一呼百应

“本报倡议”，四个大字，彰显着党报的责任担当。每一份倡议书，言简意赅，真情流露，充满强大的号召力和感染力。

“观众有维护赛场秩序、创建赛场文明的责任。尽管赛场常常让观众激情迸发，但表达激情的方式有很多，不一定就要选择光膀子。”2005年5月24日，在“人文奥运 文明礼仪——系列专题报道”中，《北京日报》发出《赛场上请不要做“膀爷”》的倡议。经过持续呼吁和宣传，不仅在赛场上，北京街头“膀爷”的身影也很少见了。

“昨天是教师节，网上‘谢师帖’刷屏，真正去看望老师的不多”2014年9月，《北京日报》发出的《有空，多回去看看老师》的倡议引起广泛关注，也得到多位教育专家的赞同。当时的花市小学校长郝海鸥对这份倡议深有感触：“那些常有学生去看的老师最令人羡慕。”

很多人还记得，三年前那场声势浩大的“文明观演”倡导活动。2019年11月8日，即将登台演出《暗恋桃花源》的黄磊在网上发了一篇长文，痛陈手机给演员表演造成的巨大干扰。北京日报文化新闻部记者王润敏锐地发现，这是一条好新闻，连续两天推出报道《别让“掉手机”成为剧场新陋习》《收起手机管住嘴 安安静静看演出》。

业界对这一话题反响强烈，很多观众、艺术家以及剧场管理者纷纷发表意见和建议。2019年11月14日和15日，《北京晚报》和《北京日报》先后刊发《本报发起管好手机文明观剧倡议》。文明倡议通过京城各家剧场的官方微信转发，瞬间霸屏，一呼百应。很快，对文明的呼唤从剧场扩展到了电影院、图书馆等更多公共文化场所。

2019年11月22日，由首都文明办、北京日报社等单位联合发起的《文明观演公约》正式发布。公约内容共十条，以通俗易懂、幽默诙谐的语言讲述剧场文明，希望每一位走进剧场的观众，都能做到讲文明、重礼仪、有修养，共同为营造良好的观演氛围而努力。“文明观演”由一纸倡议变成了可遵循的行为准则。

文明观演倡议得到了广大演艺机构和演员的支持。

“传统媒体的影响力和公信力，依然具有无可替代的优势。”北京日报文化新闻部主任贾薇感慨道，“一些音乐节、机构也曾有过类似倡议，但反响寥寥。许多演艺名人是冲着党报的良好声誉来的，他们纷纷录制视频，为党报的这次活动代言。”同时，这次倡议活动中，《北京日报》《北京晚报》、北京日报客户端充分发挥媒体融合的优势，在三个端口滚动报道，联合发力，以消息、通讯、综述、评论、视频、系列漫画等多种形式和手段呈现，放大了文明引导的效果。

带动近4万人守护斑马线

北京，经过多年文明引导的努力，随地吐痰、乘车不排队早已成为历史。但随着城市发展、交通量增长，各大路口、斑马线前，抢行、混行的现象仍时有发生。

1982年2月28日，数千名国家干部、解放军战士和学生在复兴门立交桥附近打扫卫生整理市容。 胡敦志摄

“作为党报记者，我们有责任站出来，同时也想向前一步，将文明倡导从笔尖延伸至路面。”北京日报城市新闻部主任赵中鹏回忆道，2017年7月17日，由北京日报社发起，联合首都文明办、团市委、市直机关工委、市交管局、市交通委共同推出“认领爱心斑马线”活动，将参与社会管理、志愿服务与党建工作相结合，为党报记者创造了报纸之外传播正能量、践行社会主义核心价值观的平台阵地。

仅仅两个月，就有近100个单位、团体报名，实现46个示范路口认领全覆盖。各单位、团体组织路口文明引导近400次，参与人员超过4000人次。参与单位广泛，除了市委宣传部、市城管委等30余家党政机关、群团组织，各大企业、街道社区、志愿者团队也积极行动起来，参与认领。绿色啄木鸟、永红志愿团队等将此项活动列为长期活动项目。

北京日报编辑部第一时间认领了崇文门路口，采编部门的20余个党支部，逢周二、周四早高峰，利用休息时间，轮流到崇文门路口开展文明引导。

活动发起后，北京日报安排专人负责报名、路口志愿活动接待事宜，并制作了开展文明引导的活动贴纸、引导小旗。每天，记者在早上7点之前赶到志愿者服务的路口，带领各单位首批志愿者同路口交警、文明引导员交接，接受培训。记者还陪同志愿者开展文明引导活动，并对当天活动进行专栏报道。

本报记者参加爱心斑马线文明引导活动。 邓伟摄

《斑马线前，礼让才能共赢》《路口点赞礼让，伸出拇指有点难》《一个微笑示意，唤醒守序意识》《过马路的三个陋习该改改了》……每天一篇稿件，角度各不相同，营造文明守序的社会氛围。

“认领爱心斑马线”活动成为本市“礼让斑马线”活动的重要项目。如今市民经过示范路口时，还能看见手拿小红旗引导文明出行的斑马线志愿者，有些单位还特别定制了马甲、帽子，打出潮流标语牌。斑马线，成为首都生动的文明课堂。礼让斑马线，成为街头新时尚。据统计，自2017年至今年8月26日，全市累计发动39654人次参与礼让斑马线、礼让行人志愿服务，累计服务时长334253小时。

文明引导，不同时期有不同命题。无论身处哪个时代，党报都肩负着引导舆论、服务大局、激励斗志的神圣使命。做文明有礼北京人，在党报数十年的宣传倡导助力下，已经内化为北京人的行动自觉，“写”在首都城市名片上。

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