福州地铁怎么寄存行李 福州孙先生懵了

福州的孙先生向《维权超给力》报料，他打算通过德邦物流寄送货物，结果德邦没有告知价格，就直接发货，如今货物被扣在外地不知如何是好。

10月7日，孙先生通过某二手交易平台出售自己丰田车拆下的前保险杠，售价1000元还包邮。很快，有一位广东的买家下了单。孙先生随后通过德邦物流APP下单上门取件。填写保险杠的尺寸数据（145*50*50）后，APP显示预估运费180元，但快递员上门前表示根据尺寸，预计还需补80-120元的包装费，合计300元以内。孙先生认为这个价格可以接受，便将货物交给了快递员，还嘱咐其发货前要告知价格。

孙先生：“虽说是预估价，但是我多次强调，发货前一定要告诉我准确运费、包装费，我付款后再发货。”

德邦物流的快递员上门取货后，孙先生发现，手机APP运费那一栏就不再显示金额，只有一条虚线。他认为可能是要等包装后重新计费，所以暂时不显示，可一下午过去了还是没等到快递员的回电。到了晚上12点，他拿起手机刷新了一下，惊讶的看到货物已经被发走，且快递费显示为687元。

孙先生立刻打德邦官方电话投诉此事，表示快递站在未经他同意，且未告知具体包装费的情况下，擅自将货物寄走，但客服最终只给出了运费打折的解决方案。孙先生对此无法接受，他认为德邦物流对包装费的计算方式有问题，不应该这么贵。

孙先生：“我就卖一千元，运费六七百，我卖个寂寞啊，他们没有经过我的同意就发货，他们的错误不能让消费者买单啊。”

接到报料后，987《维权超给力》记者小马致电为孙先生打包发货的德邦快递福州鼓楼区柳河路站点。工作人员表示，货物的体积需要在打包完之后重新计算，他们寄件费与打包费的计算方法并没有问题，前后差距过大的原因是当初孙先生自己测量的体积数值有误，比实际值小了四倍左右，加上包装的木架，体积就变成了188*55*80cm。

德邦快递柳河路站点：“发货之前会给一个预估价，但是是根据消费者自己测量的体积来预估的，实际我们测量后体积差了将近四倍，所以现在消费者不同意我们打折的方案。”

但工作人员承认，确实是由于他们的失误，没有提前告知孙先生就将货物发出，导致双方出现分歧，目前站点仍在向总部申请更大的折扣。

记者在第三方平台查询到19款亚洲龙前保险杠的重量大约8公斤，长度2米左右，宽度0.5米左右，高度0.6米左右，计算体积后确实比孙先生当初自己测量的大了不少。

随后《维权超给力》对接德邦快递全国客服。德邦快递公关李女士回电表示，因为在系统内部这个价格计算合理，他们无法继续为孙先生打折，所以只能为客户退货。经过和客户协商，双方最终确定了原路退货的方案。

截至发稿前，孙先生也向记者表示，他接受了退货的方案，也对《维权超给力》的帮助表示感谢。

记者：小马，监制：超艺

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