做外贸业务员好难（这种业务员最容易吃亏）

做外贸，不是做慈善。

知道大家都很善良，但也要明白“在商言商”这个道理。

我们来看今天的案例：

01提问

我有一个印度客户，已经是谈到准备下单的程度。

前几天他说要下单，但是因为他的合作伙伴现在不给他资金方面的支持，所以没办法支付订金，他在想办法找其他人来帮他解决资金方面的问题。

然后问我，是否有什么办法可以帮他解决这个问题？有没有像信用贷款等类似的操作方法？

客户也只是一个中间贸易商，了解过他之前也有和我朋友订货，到出货的时候也出现过一直支付不出货款的情况，拖了半个多月最后才解决货款问题，安排出货。

我最早的时候要求他支付 60% 订金，收到他的这些信息，隔了一天后我把订金降到 40%。

现在客人那边还没有什么新的信息反馈过来，网上也看过他的这些表现跟其他人遇到的印度客户很相似。

02建议

付不出货款的情况下，你居然还降定金？你觉得把订单拿下来，如果他货款付不出来你怎么办？

当做慈善吗？

在商言商啊，你们之间的关系首先是买卖，其次才可能谈交情。

了解下那边的具体情况，信用贷款这种东西是看他们那边银行的政策，而且他有没有一定信用额度，有没有可抵押的资产这些都是要看情况的。

你可以先了解一下他需要多少的周转资金、具体的资产情况、有没有负债。

别到时候拿到贷款，先还了债务，你这边还是没有货款给，白忙一场。

或者你可以跟这个人商量，鉴于他的资金周转有问题，问他目前能否以拿佣金的形式跟你合作。

他去找客户找订单，由客户跟你交易付你定金货款，他在中间抽成。

也就是你和你的客户的客户直接钱款交易，而联系还是得由客人来，主动权掌握在你们手上。

这样可以保证他的生意不断，又不必为资金着急。等到他能周转过来了，再恢复跟他直接交易的形式。

03 在商言商

再给大家分享一个案例吧，以前有位学员说客户让他帮自己买机器，具体情况如下：

“我们是做饮料罐装线的，有个客户下周准备到我工厂来，但现在他提出想让我帮忙买一台袋装的罐装机。

我们不做这个小设备，老板让我拒绝他，可他一再要求，我也不忍心拒绝，就答应了。

只是我有几个顾虑:

1. 我是新手，本来对自己公司的设备也是一知半解。我帮他买别的公司的产品，我担心万一机器出现故障，售后出现问题。

2. 因为老板觉得小机器利润低，也怕麻烦，所以不同意我帮他。如果发现我帮客户找工厂，他会以为我想单干了。

3. 目前我找了两家工厂可以做，一个在广东，一个在上海。

如果帮他买，我必须先去工厂考察，可是路费也不便宜，而我也没有时间去，家里还有孩子走不开。

所以我现在很纠结，不知道怎么处理。其实我本来想的挺简单，就当是帮忙，也不赚他钱，现在有点骑虎难下了。

建议是：

“将你找到的工厂信息联系方式给客户，让他自己接洽后续事宜，退出来。

如果客户坚决希望你帮忙，比如验货什么的，谈好费用报销问题。

并跟老板说明情况，是因为客户一再要求，怕拒绝影响你们自己的生意，所以帮着找了信息。

你不担相关责任，如果客户非要你帮忙相关费用也是由客人出。”

后来这位朋友说，他按照我的方法去做了，客户对他也比较信任，帮客户找的工厂客户也比较满意。

总之，和客户的交情当然很重要，但是你得明白，在商言商有时也是必要的。

有些时候，你的好心、你的心软会让自己左右为难，给自己带来很多的麻烦。

大家把尺度拿捏好，不要不好意思，适当的时候要懂得拒绝，或者提出合理的诉求。

今天的分享有带给你什么启发吗？

欢迎留言交流分享经验。

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