土拨鼠自行车世界大牌（顶级单车土拨鼠MARMOT述自行车专卖店销售秘笈）

同样的品牌，同样的产品，你的地段和客流量甚至还比别人好，但你的自行车专卖店的业绩却总是不尽如人意，那么销售技巧可能就是造成这种结果的重要原因之一!世界顶级运动健身自行车品牌MARMOT土拨鼠发问：你真的做好了单车销售的工作吗?这可是一门博大精深的学问，而且很多时候的自行车专卖店成败就在于一些小小的细节上，仔细看看以下这些自行车店的销售秘笈，找出你的问题症结出在哪里吧。

一.对给出不好反馈的顾客报以热情妥善的服务

不要认为那些挑你刺的顾客是麻烦，相反，他们是很好的潜在忠诚客户，有一份调查报告中的数据就曾显示：一成的顾客在遭遇购物问题时会保持沉默并继续光顾你的自行车店，但其他 90%的人则会立即反馈问题，如果可以获得有效解决，那么这些人则会再次来门店消费。所以，是否能够热情妥善的解决这些“刁难”顾客的问题，决定了其中九成的消费者是否还会继续成为你的顾客。这是一个相当大数字，也许你的业绩可以从这里得到一个好的增长。

二.鼓励顾客表达自己的想法并勇于承认自己的不足

著名销售经理人罗恩·泽克说过，如果你面对顾客的投诉时应该尽量表达自己的歉意。对于一家销售业绩火爆的自行车专卖店来说，对于自己的不足之处一定会有承担的勇气，因为这才是进步的前提。同时还应该鼓励顾客倾诉真正的想法，了解顾客的需求从而改进自己的服务，获得销售额上升的空间。

三.顾客的任何问题都是大问题

很多自行车店在销售的过程中如果遇到顾客反映问题，经常会回答：“这只是小问题”或“我从来没遇到过这样的问题啊”等回答，其实这是非常不好的一种反应方式，顾客并不在意你是否遭遇过同类问题或者这个问题是否足够严重，对于他们来说，求助于你，并得到你专业的解决办法才是反馈的目的，因此，重视你顾客的所有问题并认真的解决它们，才是提高自行车店形象和促进车店发展的好办法。

四.保持谦卑的态度，顾客才是上帝

服务永远是自行车零售店竞争的核心武器，除了某些特立独行的企业之外，“顾客是上帝”的服务宗旨对于销售还是非常有用的。不要因为你的品牌知名度高、产品价值大或连锁店多就有店大欺客的销售思想，好业绩能保持的长久的自行车专卖店对于任何一位顾客，都会抱有谦卑的态度和感恩的心情，因为正是他们给与了你利润和发展。

MARMOT土拨鼠品牌所分享的这四点，既有对自行车店销售态度上的要求，也有具体针对的细节要求，相信只要端正态度，致力于解决顾客之所想，就一定会有好的业绩来回报你。