职场沟通大坑（跟职场新人沟通有多累）

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这两周遇到个挺无语的事：

我们公司需要代客户采购一个系统服务，这事交给我执行，由我直接对接对方销售，所以，这相当于是个三方合同，结果幺蛾子出现了。

这个销售先将电子版发我，我改了些细节后，让他们盖章后寄纸质版，结果对方提出让我们先盖章，我基于礼貌客气了下：我也这样想，但，我们老板不让。

对方来劲了，说：那你发个邮件，抄送你们领导和我们领导，说明情况。

我开怼了：签合同乙方先盖章这不是行规吗？我们是付钱的甲方，你听说过去淘宝买个东西要先跟店家保证我一定买的事？盖个章而已，你担心什么？

他说：好的姐，那我这边盖章后给你寄过来。

合同签完后我很懵，不知道下一步要干嘛，客户又在催进展，于是我跟他说：你拉个群，列个清单，我们需要配合你干什么，到什么时间点做什么事你列一下。

他没听懂、没理解，但他也不问，而是说：好的。

结果，两天了他那清单还没交出来，我就纳闷，于是追问进展，万万没想到他回复我：一五一十告诉你要干嘛是不可能的，你直接说，你是不是想单干？

我：？？？？

我直接电话给他，告诉他：我要的是待办事项，不是营销方案，你要是不清楚你就要打电话来问清楚，不要自行猜测别人的目的。我又不懂你们系统，我怎么知道合同签完后我该干什么？

结果他说：也没事，误会一场，你那话太像我们经销商说的话了，所以我才误会。

哦，他在怪我。

我回怼：那你不会打电话来问吗？微信沟通有歧义你打电话啊，我问你方便通电话不，你一直不回啊，你自个儿在那胡猜什么？以后我们都电话沟通，不要微信了。

接下来的沟通更让我抓狂！

客户不满意他提供的方案，由于我们其他客户也做过，于是我问他能不能把其他客户的解决方案套过来用，但，我没有亲自跟过其他客户的那个方案，所以我不清楚细节，让他去了解一下执行细节告诉我优劣势，我们好让客户选择。

他的回复是：可以做。

群里一股脑地丢了几个对接文档，也不说分别用来干嘛的。

结果我们公司研发一看说：需要另外做接口，会产生新的工作量，客户并没单独支付这部分工作量的钱。

我给他打电话，说：这跟我们电话说得不一致，现在需要重新开发，既然我们之前客户有对接过，用之前的接口行不行？

他说：你们做一下又不难。

我：这不是难不难的问题，是钱的问题，这部分工作量的钱谁来出，你出吗？为什么之前的接口不能用，问题出在哪？

结果他情绪崩溃了，他开始抱怨：我昨天跟你说不建议用这个方案，你非要用，现在我听你的话了，你又说要钱，我一直在配合你你又不满意，BALABALA....

我：把你领导的电话给我，或给一个研发的电话，我跟他沟通。

他：行，给你就给你，我不行，你去找个行的。

他把跟他同一个级别的销售推给了我，我给对方打电话，被拒接2次。

我彻底无语了。

我马上去跟财务打招呼，这个合同的钱先别付，沟通出问题了。

最终我辗转在我们公司客户的其他群，找到了他们公司一个技术负责人的微信，加上后给对方电话讲清楚了这个事的背景以及我们的需求。

对方在1个小时就解决了问题，并且承诺以后直接找他对接。

事情告一段落，本身是一个很小的事情，因为这个销售一而再再而三的搞不清楚问题，导致原本一个小时可以搞定的事，他弄了3天！

那个他推给我的销售，在看到事情解决后，给我发了个抱歉姐，刚在开会不方便接电话，我看到你已经把我们领导拉群里了。

我回她：是的，问题解决了。

过了两天，她来要钱了，找我要开票信息。

我回她：我有个问题问下，你是只负责要钱，还是说未来我们公司的对接就找你了？你要是负责这项目了，我这边有个投诉，给钱没问题，但，我需要解决问题时，你们能不能给支持？我想要联系你们领导，你们之前那销售给了你的联系方式，我给你电话，又被拒绝2次，所以，我有点担心，我这钱付了，你们后续服务能不能跟上？

她生气了，给我发了一大段话，大概意思就是：她就是临时被拿来顶包的，我们合同又不是跟她签的她没提成，她之前给我们领导打电话也被我们领导拒接了...

我被气笑了。

聊天记录截图，把之前那个跟我对接的领导、我们公司领导一起拉了一个群，把这截图发群里，摆明立场：我希望针对我们公司能有个运维群，能让我知道出了问题找谁，我们公司是希望发展他们为长期合作伙伴的，但，前期的沟通真的不顺畅，希望他们内部的问题自己解决，我们怎么说也是付钱的客户，不应该承受他们销售的抱怨。

对方回复：以后销售和运维都直接对接他。

事情告一段落。

这让我想到了我公号收稿子的问题，好几次都遇到人追问：我也不知道我写的你收不收，要不你先看下我的开头，行的话我再继续往下写。

我真的....大无语！

详细要求我已经发给你了，还发了样例，你要想挣这个钱麻烦你一次写完，我可以给你修改意见，但，你要是就写个开头，谁知道你要写什么啊！

我只能回复对方：我花钱收稿子是为了节省我自己的时间，不是花钱来给陌生人免费培训、节省你的时间、让你来赚我的钱耶！

现在很多二十出头的年轻人天天想着“暴富”，讲真啊，暴富离你距离很远...

建议先把“有效沟通”这事整明白，才有“富”的可能...

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