华为账号个人信息怎么二次更改（为什么华为开发者账号重复了）

我的华为开发者账户在申请时出现了重复，在实名认证时，以前以身份证实名认证过，在发应用时，华为后台又让银行卡认证，可是银行卡认证时总提示身份证认证过，不通过，在华为开发者联盟后台反复几次提交客服，客服也回复，提示有应用服务需要先删除干净再销户，我感觉删除干净了，可就是不通过，华为也来邮件，提示没删除净，可是到底是对什么不干净没有提示，信件署名是“华为”，可是没有电话 、QQ等联系方式，怎么联系华为？我反复几次提交请求帮忙，是希望华为给解决问题的，问题总不解决、邮件找不到人，只听华广播，找不到华为可以直接解决问题的人，这就是华为的客服、服务？实在找不到解决的办法了，通过自媒体反应一下，也许可以引得华为客服找上门来，要不上什么地方找去？？？？附图