团队协作也是自我发现的重要方式（团队进阶之路自主和协作）

作为管理者，有责任把手下人从一群人变成一个团队。团队和群体的最大区别就是能否自主和协作。

自主，就是小鸡饿了就会找虫子、小猫困了就去睡觉。自动自发，不用你干预。

当然，团队里的自主，可不是让他自主地睡觉、吃饭，而是让他们自动去做事。

比如，办公室饮水机旁掉了一张纸，是否有人主动拾起来，是否是第一个看到它的人，就会把它拾起来。这是一个团队自主性的关键。

因为这个地方，是属于公司的公共区域，是所有人都应该负责的地方，谁看到，就是谁来负责把它清理掉。

在你的团队里，当有人看到了以后，觉得不是自己丢掉了，就认为和自己无关。如果这样的思想和行为在整个公司蔓延，某个人请假了，他的客户突然有问题找他。其他人认为这是他的客户，不是我的，和我无关，那么当客户投诉起来，影响的可就不是一个员工了。

所以，针对这样的情况，作为管理者，当你发现这张纸掉在地上，你应该怎么办呢？随手捡起来解决吗？

闹，这个时候是你锻炼团队的最佳时机，你可不能亲手把它葬送在自己手里。

你可以这样做：比如你就在另外一个地方看着，看下一个来接水的人，是否会捡起来这张纸。如果没有捡起来，那么你就可以拦下他，询问他，有没有看到地上的纸。

他说看到了，那么你就问，为什么没有捡起来呢？他肯定说不是他丢的。那么，这个时候，你就可以把团队的所有人叫过来，询问大家，这张纸是谁丢的。如果没有人承认，那么你就可以把这张纸撕碎，撒在地上。

然后和大家说，既然大家都不知道是谁丢的，那么就所有人来清理吧。

你带头先捡起来一片。然后和大家说，这样的事情以后不要发生，以后如果大家看到地上掉了纸片，就主动捡起来。到时候如果还是没有人处理，那么你就可以再撕碎，再这样处理。

员工的自主性不能被调动，很多时候是没有意识到有些责任是大家共同承担的。作为管理者，必须要培养员工的责任意识，对于公共区域的问题，是所有人的责任，你看到了，就应该把它解决掉。

团队与群体的第二个区别就是协作。

协作是业务流程的一个交互过程，是一个交代、执行与反馈的过程。但是，在多数团队中，交代的事情，多数情况下是没有下文的。

当你去询问情况的时候，对方绝不说执行没有执行，执行到什么程度了，也不承担责任，反而不断地说，自己有各种事情，有各种困难。找借口成为了很多员工不知道协作是什么的一个主要病症。

团队协作，不仅需要反馈，还需要补位。

比如，张三请假了，他的客户来找他。那么其他任何一个员工，都有责任接待这个客户。至少，要先请客户坐下，端杯水，了解一下基本情况，如果自己能处理，就解决掉，如果处理不了，至少汇报领导，安抚客户情绪。

那么，你的团队能否做到这一点呢？如果做不到，你这个团队就只能成为群体，成了团伙。

团伙，就是有利益的时候，疯狂地抢，毫不顾忌他人；有危险的时候，一个比一个跑得快。

总之，打造团队，不仅需要让团队成员意识到责任和义务，还需要让他们学会团队之间相互补位、相互协作的方法。团队需要培养，作为团队管理者，不仅要知道如何管理团队，还需要在问题发生的时候及时对下属进行指导和培训。