来京京心相助北京南站（这次我们为北京南站点赞）

近日

为老年人提供便利化服务的话题

引起了广泛关注

其实，为做好老年旅客出行保障

北京南站有很多暖心的服务

今天，小编带大家去看看

1 爱心售票

北京南站每个售票厅均设有一个爱心售票窗口，可优先为老年旅客办理购票、改签等业务，既能使用支付宝、微信等电子支付方式，也可以使用现金方式支付。售票员耐心询问老人乘车需求，主动讲解电子客票的使用方法，必要时在行程信息提示单上将乘车时间、车次、座位号、检票口等关键信息用笔划出来方便老年旅客查看。

图自北京日报

2 接送站服务

北京南站提供接送站服务。如果乘车人在进出站过程中，无需工作人员帮助有家属或者朋友陪同帮助接送站接站人或送站，人可前往二层候车大厅中央的润秋综合服务台提供相应证件进行办理，工作人员核实后为接站人或送站人办理爱心接送凭条。

图自北京日报

3 爱心预约服务

如果行动不便的老年旅客，乘车过程中没有家人陪同，也别担心！欢迎拨打北京南站润秋服务热线

010-51867688进行爱心服务预约

图自北京日报

或者前往北京南站二层候车大厅，2A检票口旁的润秋爱心服务区现场预约。工作人员根据旅客需求，安排专人于老年旅客乘车或到达当日，到约定的地点等候，提供轮椅等“定制化”接送站服务。

注意哦！

这些服务全部免费！！

4.爱心通道

北京南站二层候车大厅,每个检票口旁设置爱心通道,老年旅客可以在此等待,待列车检票时优先乘车。除此之外，工作人员主动做好电子客票的宣传引导，解答老年旅客关于电子客票的疑问。

图自北京日报

5.乘梯引导

北京南站每个电扶梯岗位,均安排专人进行盯控,主动引导帮扶老年旅客乘梯.此外,南北进出站口、检票口东侧、站台东侧、停车场等位置共设有30部无障碍电梯为行动不便的老年旅客提供进出站、乘车方便。

图自北京日报

6.无障碍卫生间

北京南站每个卫生间内,均设有独立的无障碍卫生间.干净整洁,全方位打造无障碍出行环境,北京南站这些人性化的小举措.为老年旅客提供便利出行.

图自北京日报

来源：北京日报客户端

传播北京｜报道北京