便民利企优化营商环境（推行便民利企服务）

编者按

近年来，全市房地产交易（测绘）行业以提升房地产交易和产权管理服务效能，推动本市房地产交易和产权管理水平上新台阶为契机，进一步深化不动产交易登记服务改革各项措施，推行全方位、多维度、立体化的“便民利企”服务，为推进房地产交易和产权管理事业发展做出积极贡献。全市各房地产交易（测绘）单位坚持业务流程设计再造，不断提升智能化、精准化、个性化服务水平，坚持线上线下深度融合，不断优化服务模式，打造优质服务体验，进一步提升窗口满意度，使办事群众有更多的获得感。

在交易申请人体验更加优质、高效服务的背后，是全市房地产交易（测绘）行业围绕“人民城市人民建、人民城市为人民”的服务理念，进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，是全市房地产交易（测绘）工作人员进一步转变工作作风、全面提升服务水平，自我加压、加班加点、任劳任怨、团结一心，保证了房地产交易服务改革的稳步实施。近期，我们将陆续刊登全市各房地产交易（测绘）单位在房地产交易服务改革中不忘初心、牢记使命的有关报道，弘扬坚韧不拔的工作态度、奋发有为的精神状态和严深细实的行业风采。

推行便民利企服务

持续优化营商环境

——嘉定区房产交易管理事务中心

嘉定区房产交易管理事务中心立足本职岗位，以为民服务为根本，深入疫情防控一线，不断推动业务流程再造，坚持线上线下深度融合，进一步提升窗口满意度，使办事群众有更多的获得感，在助力区域社会经济发展中体现房管人的初心和使命。

一、砥砺初心使命，积极参与防疫志愿工作

1.参与疫情流调。3月初，为防止疫情蔓延，嘉定交易中心志愿服务突击队组织11名团青骨干，负责对500余名高筛人员做好信息登记，提醒核酸检测，为阻断疫情传播链，发挥关键作用。

2.参与核酸志愿。疫情较劲爬坡，全体工作人员全天候待命，轮流前往街镇，参与核酸检测志愿服务工作，维护现场秩序，协助扫码验证等，共开展志愿服务5次，组织服务人员80余人次。

参与疫情防控——核酸检测志愿服务

3.开展防疫检查。根据区局工作安排，3月下旬，嘉定交易中心成立工作专班，认真开展多用途单体项目疫情防控检查。确保各项目严格落实场所码、核酸检查、登记管控等防疫措施，进一步织密疫情防控网络。

参与疫情防控——多用途单体检查

4.参与送医志愿。4月浦西静默以后，嘉定交易中心全体工作人员第一时间驻扎单位，并加入南翔镇送医志愿者队伍，全天24小时为小区内有紧急就医需求的居民提供就医转运服务，共计接送病人3000余人次。同时，组织两名同志，分两个批次，参与江桥“亚朵”隔离点支援工作。

参与疫情防控——送医志愿服务

二、厚植为民情怀，积极开展便民服务活动

1.打造志愿服务品牌。深化拓展“我为群众办实事”活动，打造“暖心窗口，我们在身边”志愿服务品牌，提升为民办事水平。开设企业服务专窗，解决企业办事中的疑难杂症；投身“服务陪同、爱心相随”志愿服务，开启对老、弱、病、残等特殊人群的房产交易事务办理绿色通道，切实解决困难人员的个性化办理需求；设立“模范先锋岗”，安排党团员等青年骨干，轮流为群众提供政策咨询，答疑解惑等服务，累计已开展特殊人群陪同服务20余次。

暖心窗口，我们在身边——特殊人群陪同服务

2.开展文明单位创建。进一步加强政治引领，提升员工素养，树立行业新风，积极参与创城测评蹲点包干工作，迎接文明城区复查，参与“好人好事”“文明窗口”评选，做好新时代文明实践志愿服务项目，不断提升员工思想觉悟、道德水准和文明素养，持续对标市级文明单位标准，拧成一股绳，脚踏实地，真抓实干，致力于争创市级文明单位。

交易中心窗口服务人员集体照

主要领导线下帮办服务

三、锚定任务目标，助力区域经济协调发展

1.完成限购审核任务。疫情过后，大量住宅楼盘集中上市，导致集中式限购审批任务量不断加大，审核时间只有5个自然日，同时，嘉定交易中心受人员紧缺影响，任务完成难度较大。嘉定交易中心立即拟定工作方案，工作日延长下班时间，双休日加班加点，全身心投入限购审核工作。今年1-8月，嘉定交易中心已完成集中式认购5024件，非集中式认购400件，综合查询6099件。

窗口服务工作人员收到锦旗

2.打造“智慧房管”大数据平台。为进一步理顺房地产行业基础数据，加强全过程监管，推动“数字房管”加快转型，嘉定交易中心持续打造“智慧房管”大数据平台。中心组织信息数据方面专人，克服数据繁杂等困难，主动打破数据壁垒，加快整合房管领域各业务条线基础数据，努力打造数据全面、精准高效的业务数据平台，实现数据结果综合应用，为“一网通办”、“一网统管”提供数据支持，达到“一网优服”的良好成效。

四、优化营商环境、推进“多测合一”工作落实

1.着力探索强化测绘工作效能，做好房屋权属调查工作。为深入贯彻国家关于构建完善的房地产长效机制、加强市场监管、促进房地产市场平稳健康发展的工作要求，在房屋建筑面积预实测等主营业务工作流程中不断探索改进，通过对资料审核、外业调查、内业计算、审核提交、整理归档管理等一系列环节的严格监管，严格规范项目审核流程，确保每一个项目成果精确可靠，严防质量事故；加强人员工作作风、技术水平和廉政自律的教育、培训和监管，着力补充完善相关管理制度。

2.为企业提供相关测绘咨询服务。在以往工作中常常发现，因规划审批和房屋预实测现行面积计算规则差异，导致一些项目出现规证面积与房屋预实测面积不一致的情况，为后续相关部门审批带来困难。针对此类问题的反馈，嘉定交易中心测绘成果管理部门结合项目实际情况，多次组织测绘公司讨论学习，并积极有效地推出各类测绘咨询服务，为有需要的建设单位提供相关帮助。例如在各类审批前置阶段提供预测绘咨询、在设计阶段提供建筑面积计算规范讲解、在变更设计时提供相关专业建议等，减少开发建设企业在报批报建过程中不必要的麻烦，避免因前期信息不足而导致项目进度延误乃至中途搁浅的情况发生。

3.全力配合推进“多测合一”改革工作。按照“同一标的物只测一次”的原则，分阶段整合规划、土地、房产、交通、绿化、民防、消防等测绘测量事项，整合后工程建设项目审批全流程保留3个测绘事项，即立项、用地、规划许可阶段的土地勘测定界；施工许可阶段的开工放样复验检测；竣工验收阶段的“多测合一”（含规划资源验收测绘、机动车停车场（库）测量、绿地面积测量、民防工程面积测绘、消防测量和房产测绘）。每个阶段测绘事项委托一次，形成一份测绘成果，后阶段应充分利用前阶段形成的用地范围、界址点等测绘成果，避免对同一标的物重复测绘，发生变化的可以进行补充测绘。

4.努力探索，鼓励测绘公司推出“一站式”测绘服务。为满足客户多样化需求，嘉定交易中心测绘成果办联合相关测绘公司，交流探索便民利民服务举措，鼓励有能力、有担当的测绘公司结合自身的业务专长，推出覆盖整个工程建设周期的“一站式”测绘服务，包含立项、用地、规划许可阶段的土地勘测定界，施工许可阶段的开工放样复验检测，竣工验收阶段的“多测合一”（含规划资源验收测绘、机动车停车场（库）测量、绿地面积测量、民防工程面积测绘、消防测量和房产测绘），以及房屋建筑面积预实测等服务。实现“一次委托，全面测绘”，进一步减少冗余流程，减轻开发建设单位负担。

5.加强测绘工作宣传推广。为积极响应沪规划资源有关“多测合一”改革的通知，坚持减流程、降负担、提效率的工作原则，嘉定交易中心积极鼓励有条件的测绘公司利用微信公众号等平台，大力宣传“多测合一”业务改革情况。在推文中重点明确测绘资质及测绘业务范围，为有需求的开发建设单位详细介绍“多规合一”改革实施中的具体举措，包括完整开发建设周期中各阶段的详细测绘服务内容，向开发建设单位普及测绘知识；同时，在企业来访咨询过程中积极宣传“多测合一”业务及“一站式”测绘服务的相关业务信息，多元化地推动“多测合一”改革工作的稳步前进，提高改革工作的影响力和渗透力，争取吸引更多有需的求企业参与，逐步形成服务案例，惠及更多企业，有效减轻企业负担。