社区工作者面试万能回答公式（如何成为一个面试达人）

近日，上海市人力资源社会保障网“12333在线”邀请徐汇区就业促进中心职业指导员、国家二级职业指导师汤桢慧和“乐业上海”就业服务专家志愿团成员、C&G认证企业培训师、中国职业教育学会认证高级就业指导师陈敏就“如何成为一个面试达人”这一话题与网民在线互动。快来看看嘉宾们说了些什么吧。

Q

面试都需要带简历，简历制作有什么讲究吗？

陈敏：简历制作，简历风格和模板的选择，要和选择的岗位及行业相关。时尚前沿的行业和岗位，可以设计个性的、创新的简历；相对严谨、细致的岗位，就要简洁、大方、逻辑性强。个人要强调的是，不要采用特别搞笑、自嘲的文字介绍自己，更不要制作虚假内容的简历。

简历通常有5个部分组成：个人信息资料、教育经历、工作经历或实习经历、技能证书、自我介绍。个人信息包括姓名、年龄、政治面貌、家庭所住区域、联系方式、邮件地址。教育经历填写到已经取得的最高学历，可以写明所学的专业以及相关重点课程。工作经历或实习经历用倒叙的手法来叙述曾经服务过的企业，从事的岗位和主要内容。技能证书这一栏，可以把国家认可的相关技能都体现在简历上。最后一部分自我介绍，建议从企业招聘岗位的角度写一个展示自我的小短文，通过短文的描述让HR能认识到你，欣赏到你，从而感觉到你正是他们公司所需要招聘的员工。以上的五个部分做好，那会是一份成功的简历。

Q

在投递简历的时候，有什么注意事项吗？

汤桢慧：我们要结合自己的定位和岗位方向，有选择地进行目标公司的投递，这将影响到自己是否能在这个岗位上长期稳定发展，在这个行业沉淀积累。

简历投递了几家公司，应聘什么岗位，自己切记要做好标注，不要等对方HR来面试通知，也不知道自己什么时候投递的，以免还没面试就失了印象分，做了“减法”。

Q

要去面试了，我该做些什么功课？

陈敏：在接到面试通知后，要对面试公司的规模、发展历程、业务方向等进行初步了解，这样也会让HR感受到你是有备而来，说明自己比较看重这份工作，非常珍惜这次面试的机会。我们常常说，态度决定一切，细节决定成败！

Q

面试的开场白说些什么更合适呢？

汤桢慧：当我们进入面试房间，停住脚步站稳后，要向面试官打招呼。打招呼时，身体要正对面试官，挺胸抬头，直背舒肩，目光平视，面带微笑，表现出充分的自信和对面试的积极关注。向面试官微笑致意，并说"你们好"之类的招呼语，在面试官和你之间创造和谐的气氛。一般来说，工作人员在将应试者引入考场后，会主动为应试者向面试官引见。如果没有，应试者请注意不要故作聪明，瞅着面试官的胸卡径直称呼，也不要泛泛地称呼∶"女士们、先生们，您好!"更不能随意猜测对方的身份而乱称呼，这些做法可能会让自己很被动。

如面试官没有主动介绍，那么我们可以先简短地自我介绍一下，再有礼貌地请教对方的姓名和身份。面试时的称呼语最好是叫出对方的姓加头衔或职位，并致以问候，如∶"王经理，您好!"最好不要使用日常生活中的称呼，如小姐、先生、阿姨、叔叔、师傅、老师等，也不要称呼面试官为"同志"，尽管这是正式场合的称呼，但不太符合面试双方的身份。我们要记住面试官的姓名，并"对上号"，以免面试进行中或结束时，再次称呼面试官，却因为忘记而造成尴尬。个人认为，当面试官逐一进行介绍时，如果我们没听清楚，千万别迟疑，可以马上补充∶"对不起，我没听清您该怎样称呼!"不要觉得请面试官重复介绍姓名会令自己难堪，要知道，名字作为受每一个人珍视的"身份"标志，你给予适当的关注，也会让对方对你产生好感。在面试结束前，每次称呼面试官，都要使用正式称呼而不直接使用代词，如"您"等，这将潜移默化地疏通我们与面试官之间的情感，让面试官下意识地产生亲近的心理，保证面试的顺利进行。

Q

面试时握手这一环节，怎样处理较为妥当呢？

陈敏：一般而言，与面试官第一次“正面交锋”从握手开始。握手是面试时很重要的一种身体语言。招聘人员往往把握手作为衡量一个人是否专业、自信、有见识的重要依据。坚定自信的握手能给招聘人员带来好感，让他认同你是懂得行规、礼仪的圈内一分子。手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始，有着举"手"轻重的地位，所以，一定要使自己的握手有感染力。握手应该坚实有力，但力气要适当，不应该像“老虎钳子”一样让对方有痛感，时间一般以3～5秒为宜，然后把手自然地放下，切忌握住异性的手久久不松开。时间也不能过短，过短可能会被人认为傲慢冷淡、敷衍了事。握手时，应该面带微笑，双目注视对方，上身略微前倾，头部略低一下，以示恭敬。握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。

Q

面试时总感觉会坐立不安，怎样的坐姿更合适？

汤桢慧：当你介绍完自己并与面试官握手或者交换名片之后，这时面试官会请你坐下，我们不要扭扭捏捏、再三推辞，说声"谢谢"坐下就可以了。若对方未请你坐下，应礼貌地询问："我可以坐下吗?"然后待面试官示意坐下方可就座。坐下时要轻盈和缓、从容不迫，不要慌张。建议挺直腰杆，静静地坐下来，切勿发生巨响。

Q

面试结束后如何跟进呢？

陈敏：大多数人面试结束后一般会选择被动等待消息。个人认为，其实求职者可以主动和面试官联系，有时只是简单地发一封表示感谢的邮件，也可能让自己脱颖而出。通过电话或者邮件的方式，不但可以加深面试官对求职者的印象，同时也体现出求职者较强的就业意愿和沟通能力。所以我觉得，面试跟进对于求职者来说，是加分项。

但是如何把面试后的跟进做好，也有几个需要注意的要点：首先求职者可以通过电话、短信或者邮件方式，但不要频繁，占用时间不要长；其次，交流沟通时，态度要诚恳，邮件行文规范、简洁；最后，面试跟进的时间是1-2天内最好。另外，面试后的跟进也是一个持续改进的过程。与HR的沟通，可以帮助我们清楚地了解自己在面试过程中的表现情况，并为下一次面试提供参考依据。

下面由嘉宾开始回复网友的问题。

小佳：面试时被问到“你还有什么想问的？”之类的问题，不回答会成为减分项吗？应该如何应对更好？

陈敏：您好！这个问题可能需要结合面试的具体情况。一种情况，在整个面试中，面试官已经将企业及该职位的讯息全部表述清楚的话，不问问题并不代表会造成减分。另一种情况，在整个面试过程中面试官一直在询问您的个人情况，并没有介绍任何企业或者该岗位的基本信息时，个人建议您可以适当提一些与应聘职位相关的问题，面试官也会非常乐意为您做出解答。希望能够帮助到您！

依云：面试失败了，我应该怎么调整自己的心态？

汤桢慧：依云，你好！面试失败，是每个人都会遇到的，一定不要把它当成对自己的一种“否定”，而是要把它看成一次宝贵的“经历”，一块走向成功的“垫脚石”。只要下一次面试前做好、做足准备工作，事先了解应聘企业的背景、文化、主打产品以及应聘职位的具体工作内容、基本技能要求等，同时，以轻松的心态面对面试，尽可能在面试中表示出对该公司的热情和对岗位的诚恳，相信你一定会面试成功的。加油！

小乌龟：当接到电话通知面试时，发现面试时间与另一个面试冲突了，该怎么办？

陈敏：您好！个人建议有两点：第一，可以试着在第一时间与两家企业电话沟通，尝试与其中一家协商调整面试时间。第二，如果在沟通后时间无法更改的情况下，可以列举几个自己看重的择业指标，如距离、薪酬、岗位发展前景等，在同等指标对比下，选择占有主要优势的、更理想的企业成为您这次的面试企业。希望能够帮助到您！

提问人：最近徐汇区有什么招聘活动吗？可以在哪里看？谢谢

编辑：玉敏