樊登解读深度沟通（樊登学沟通是在学如何提高作为人的理性）

沟通力到底能不能复制？

沟通力到底能不能够复制呢？根据我以往的经验是可以的。沟通需要有一系列的工具、方法，包括心态的调整、对大脑结构的认知，都会（对你）有帮助。你了解了这些工具，了解了具体的流程和做法，就至少能够做到80分。

但是不是学了可复制的沟通力，你的沟通就没有问题？这个是做不到的。因为沟通，真的是相当难的一件事。我自己研究了沟通这么多年，我的博士学位就是传播，但到现在为止，我在生活当中依然会面对很多的沟通困境。

人这一辈子，你所获得的几乎所有的东西都与沟通有关。你很少会看到一个人根本不需要和其他任何人沟通，哪怕你是一个艺术家，你是一个画画的人，你是一个弹钢琴的人，你都需要有自己的经纪团队，都需要了解自己的市场，都需要跟客户沟通，所以沟通一定是非常重要的。

在咨询界有一个非常有名的笑话，能够让我们知道沟通这件事有多困难。假如你想冒充一个资深的咨询顾问，很简单。你就到一个公司里去听，给大公司做咨询，先听他们讲，让每个部门都来跟你聊——这就叫调研，调研之后，你只需要说一句话就会立刻取得所有人的认同。

你就这样说：“看来你们的沟通存在很大的问题！”无论哪个公司，只要你说这样的话，一定会有人无比地认同，说：“对对对，你看你一下就看出来了！”这就是说，沟通在组织里、在家庭里永远是非常困难的一件事。

为什么沟通如此困难？

我首先要跟大家讲明的，是我们大脑的结构。《怪诞脑科学》这本书告诉我们，我们的大脑是一个克鲁机。什么叫克鲁机呢？就是用很多零七碎八的零件拼凑起来，去完成复杂结构的这样一个东西。

你们可能见过网上流行的做法，把雨刮器等各种零件拼装在一起，最后变成一个多米诺骨牌一样的东西，这叫克鲁机。它是拼凑的，慢慢进化过来的。

我们的大脑存在特别多的bug，例如，人总是做事与愿违的事。比如父母教孩子，哪一个父母不希望自己的孩子好呢？我们会用很多的方法去引导这个孩子，管教他，冲他大喊大叫。你问这个父母，你的发心是什么？发心当然是为了孩子好。但结果真的让孩子好了吗？并没有。

一个领导管理一个团队，初衷和发心是希望每个人都认真，所以领导要盯着每一个人，改造他们每一个错误的习惯。最后的结果呢？团队变得越来越难带。

可见，事与愿违成为了我们生活当中的常态。

有很多事，如果你不学习，不了解自己的本性，不去对抗和改造自己的本性，就会总是在做着事与愿违的事情。沟通就是这样。正是因为我们的头脑太简单，是进化而来的，存在很多的bug，所以导致我们经常在沟通的过程当中，还没有听懂对方在说什么，自己的杏仁核就已经开始起作用了。

阻碍沟通的杏仁核

如果你想简单了解大脑的结构，看一个握住的拳头就明白了。中间的地方叫杏仁核，是人类最原始、最早长出来的大脑，主管我们的生存。比如说，你在丛林里遇到一只老虎，那杏仁核会立刻启动，去思考到底是跟它打还是逃跑？如果你作为一个原始人只想活命，杏仁核能够起到很大的作用。

外面这部分叫什么呢？大脑皮层。大脑皮层使得我们跟动物不一样，不再是简单的打或者逃的结构。我们会思考、会判断、会沟通、会想象、会共情。这部分是人所具备的大脑。

但问题在于，我们的杏仁核依然很发达。特别是小时候父母的教育如果不断的刺激你的杏仁核，例如你从小与父母就是用大喊大叫的方式来沟通的，不是打就是逃——什么叫打或者逃？打就是与他对抗，逃就是“我认了，我什么都不说了”。

如果一个人从小与父母都是靠杏仁核来沟通的话，长大以后往往也是自动走上这条路。这就是沟通最困难的原因。

杏仁核的活动在于我们无法放松。生活中能见到很多这样的事例，同样一件事情，在心情不一样的时候，反映出来的结果根本不同。比如小孩子看手机、打游戏，有的父母一看到这个场景就生气得不得了。但是假如父母今天心情特别好，觉得孩子也不容易，就会觉得打几分钟没关系的。

为什么呢？

是因为你今天压力小了。当人压力小的时候，杏仁核休息，大脑皮层开始使用，这时候才能谈得上沟通。而当人压力大的时候，大脑皮层是停滞的，杏仁核在启动，你会发现，我们跟别人谈话时可能谈着谈着就不说了、不管了，或者大喊大叫、诉诸暴力、拍桌子。

你们见过公路上的路怒症吗？开着开着被其他车别了一下，就冲过去非要撞对方、别对方。稍微理智点都会觉得不至于，只有坏处没有好处，但为什么控制不了自己？就是因为杏仁核在起作用。你像回到原始社会一样，认为你的荣誉不能够被剥夺。

有人敢于欺负你，如果你不反击，可能会在部落里边挨饿，可能失去交配权，可能会死亡。所以原始部落的人，只要被冒犯了是一定要打回去的，哪怕打不过对方，因为这能够宣示你的主权。你是个动物。

但是在上海这样的大城市，在北京的四环路上，需要向谁宣誓你的主权呢？并没有！但由于我们的大脑中有这么一个顽固而原始的部分，我们无法放松。这就是沟通在家庭、组织、人与人之间永远非常困难的一个主要原因。

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因此，当我们学完整门《可复制的沟通力》课程之后，你会发现，无论是我讲的部分，还是Bryan讲的部分，都是在帮你不断地调高作为人的理性，而不是让你凭着自己的性子来讲。

讲得痛快，骂人骂得痛快，说话说得对方哑口无言，是最糟糕的沟通方式。这种方式会让你的生活变得困难重重，因为你面前永远都是敌人、都是对手。而学会有效倾听，掌握正确输出观点的方法，才能让你的沟通更加有效和实用。

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