新华区品牌门锁优势（诚信三湘品质南湖⑤）

编者按：三湘南湖大市场下辖4个专业建材家居市场，商户6000余户，从业人员近10万人。多年来，市场一直将诚信建设作为立身之本，曾先后荣获“全国十大工业品综合批发交易市场”“国家级诚信单位”“全国商品交易市场最具诚信奖”“湖南省文明市场”等荣誉，市场内泰丰路被授予全省第一条“购物放心街”的称号。铸就诚信金字招牌，离不开榜样的引领，让我们走近榜样力量，一起探寻市场模范诠释诚信底色的故事。

红网时刻记者 孔晴丽 通讯员 胡茜 长沙报道

“人而无信，不知其可也。”诚信不仅是儒家为人之道的核心，也是企业文化之魂。创立于2003年的湖南李文锁城投资管理有限公司不仅被评为“湖南省著名商标”，更是入选“2020年中国特许连锁百强”榜单，这也是五金专卖行业唯一一家荣列百强榜单的企业。

李文锁城

2016年，长沙李文锁城加入三湘南湖大市场诚信党建联盟，疫情期间更是与40余商户一起成立“品牌联盟”，致力于为消费者提供品质服务，以诚信经营促进放心消费。在提供品牌产品的同时，李文锁城也秉持着一贯的创新、品质、服务的质量政策，做到服务、质量和售后都得到消费者的肯定和认同，率先在国内推出了24小时免费上门售后服务。

创始人李文将“100-1=0”作为企业的核心文化理念，深入到每一个员工的脑海中。在他的眼里，要做就做最好，做到99还不算成功，只有做到100，做得完美，才算成功。为了实现这个共同的目标，一切工作皆以100分的标准做要求，保证最优商品、最优品质、最低价格、高效服务。

在李文锁城武汉分公司维修部的余航福师傅是一名退役军人，他的加入让李文锁城服务团队“李文人”的企业文化得到了进一步升华。在一次小年夜，由于临近春节，武汉开锁业务下滑厉害，寒冷的天气，低迷的业务，个体户们纷纷选择回家过年。而分公司自成立以来，为了实现公司对客户服务的承诺“全年24小时服务”，春节一直安排维修人员值班，保证所销售产品出现问题时能及时上门解决。

家住武汉金银湖的一位客户在李文锁城购买了一把指纹锁，春节期间出现电量消耗特快的状况。了解这一情况后，值班的余师傅快速上门维修好产品，在安装调试准备离开时，看到门口的生活垃圾，他也主动帮带了下去。

作为一位退役军人，不管春夏秋冬，余师傅都坚持参加武汉市志愿者协会组织的周末进社区免费为市民配钥匙活动，为大家讲解居家防盗知识，他说：“越是困难时期越要把售后服务做好，这样才能获得消费者的对公司的信懒，赢得市场。”

李文锁城在三湘南湖大市场扎根20余年，在这里，李文锁城由小变大，由单店变多店，市场对于李文锁城来说，是水和鱼的关系，相辅相成。在未来，三湘南湖大市场和李文锁城这两张长沙建材行业的名片，一定会更加响亮！