不忘初衷传匠心用户满意最放心（质优赢客心）

“质量”，究竟是何方神圣，能够左右企业的成败，影响万计员工的生计呢？，接下来我们就来聊聊关于不忘初衷传匠心用户满意最放心?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!

不忘初衷传匠心用户满意最放心

“质量”，究竟是何方神圣，能够左右企业的成败，影响万计员工的生计呢？

首先，质量从来不是一个空洞的概念，它是实际存在的。质量包含有产品质量、管理质量等。而产品的质量，是生产出来的产品属性，会根据使用者的实际需求而不断变化。

产品的质量影响着现代社会的每一个人。小到圆珠笔的笔头，大到航天设备的零件，每一件生产出来的物件，其产品质量的高低，都会明显地影响使用时的感受。质量好的航天零件，能保证航天作业的成功，质量差的圆珠笔头，可能才写几个字就漏墨、卡滞。一般来讲，用户都是希望能使用质量更好的产品，得到更好的服务。而能够生产出高质量的产品，能够为企业带来强劲的生命力。像二战后日本部分企业所展现的“工匠精神”，追求产品高质量的企业精神，先不去深究“工匠精神”是否实际存在，单单是给大众以追求生产高质量产品的印象，就给这些企业带来巨大的优势。更何况是在人民生活水平日渐提高的当代，乐于消费的人总是追求吃得更好、穿得更好、用得更好。即便在征求伴侣的时候，“高质量的男性或女性”都是征求双方对质量追求的体现。

对于使用者来讲，往往质量更好的产品有利于自己的使用感受。没有上班族会喜欢骑掉链子的共享单车，也不会有买西瓜的人喜欢吃生瓜蛋子，质量好的产品总是更加受到使用者的青睐。但是，对于企业来讲，生产高质量的产品是否意味着要增加时间成本，增加人力资源，而最后导致生产效益的降低呢？答案是否定的。

其实，搞好产品的质量与生产效益并不矛盾，在企业主张机械化、自动化生产的今天，质量和效率往往不是鱼和熊掌的关系，是可以兼得的。如著名的质量管理专家爱德华兹·戴明所言：“持续不断的改进生产与服务的系统以改进质量和生产力，如此可持续降低成本”。标准化流程作业做好了，生产管理质量确保后，生产出的产品质量得到了保证，减少了不合格品的返工、物料等内部消耗，也就节省了人力、物力的消耗，极大程度上提高了经济效益。产品飞边的修刮，油污产品的擦油，产品顶白后的吹热风处理，这些都是产品质量不高而附带的不增值工序，同时也耗费大量的人力物力。

质量不过关的产品，在企业内处理则带来大量的内部损耗，若流出市场，则带来更大的劣性影响。客户投诉、订单减少、企业形象受损等等，都足以让企业一损俱损。核污染水产、三鹿奶粉、莆田鞋等等，那些生产劣质产品的企业，会成为一个时期的烙印，永远作为文章和谈资中的丑角。即便是中国最高学府之一的清华大学中，也为了提高文科博士生的培养质量而压缩招生的规模，在高质量学生中挑选质量更高的学生进行培养，无不是呈现出其对更高质量人才输出的战略。

iPhone发售，价格相对昂贵却始终有诸多学生党趋之若鹜，与其产品质量和品牌经营质量的优良脱不开关系；疫情当道，优良的疫苗人人排队甚至跨国争先接种，有巨大风险的疫苗只会备受冷落，这是产业技术质量的优劣体现。企业要永续经营，建立百年品牌，就必须得到用户的重复购买和推荐购买，而产品质量，就是客户和市场来认识企业的凭借。诚信争天下，质优赢客心。