怎么处理滴滴和乘客的关系（滴滴账号会自动关联）

人明明在北京，却要为江苏的一位陌生人支付滴滴车费，否则自己就不能正常叫车。近日，北京的南先生遇到了蹊跷事。而碰到类似情况的还不止他一个。

外地乘客：人在北京却要为江苏用户付车费

北京居民南先生告诉记者，他近日在北京使用滴滴APP准时叫滴滴快车，但系统却弹出一个对话框，显示他有一笔未支付订单。这笔订单显示是一个江苏的手机号码产生的，一共是239.91元。

这让南先生很诧异。因为他不仅没去过江苏，也不认识这个江苏的手机号码。不过，南先生想要正常叫车，就必须先把这239.9元的车费给付了，否则无法下单。南先生致电滴滴客服，对方回复称：这个存在未支付订单的账号和南先生的账号是关联的。

滴滴客服人员表示，有几种情况账号会自动关联：“如果您之前用您的账号在其他亲人、朋友手机上登录过，或是其他亲人、朋友用他的账号在您手机上登录过，或是是您绑定的是同一个微信、支付宝、银行卡，或者是说同一个设备号，同一张银行卡预留手机号，那这边就可能会出现账号关联。有任一方有未支付订单都会影响到叫车使用，需要支付之后才能继续叫车。”

然而南先生却表示，他并没有客服所说的类似情况。在网上"滴滴未支付订单投诉群"的QQ群里，和南先生有着类似遭遇的不在少数。有用户人在长春，却被提示有福州的滴滴未支付订单；有用户人在成都，却出现了一个在南京的滴滴未支付订单。

记者体验：暂未遇到滴滴账号自动关联情况

按照滴滴客服的说法，用同一部手机登录不同的滴滴账号，这些账号之间就有可能被自动关联。记者今天（9月17日）上午就此进行了测试。记者用一个139开头的手机号，叫了一辆滴滴快车前往南京市北京东路，几分钟后到达目的地。记者的手机因此产生了一笔9元的车费。在没有支付这笔车费的情况下。记者将用139手机号注册的滴滴账号退出，然后用同一部手机换了一个滴滴账号登录。更换账号后，记者仍然顺利叫到了车，并没有出现要替前一个滴滴账号支付车费的情况。随后，记者又针对共用一个支付宝账号的情况进行了测试。在一个滴滴账号有未支付订单的情况下，另一个账号也可以正常使用。

律师观点：滴滴此举涉嫌侵害用户合法权益

记者详细阅读了滴滴出行软件的《软件使用协议》和《个人信息保护及隐私政策》，并未发现有解释、约定关联机制的相关条款。律师认为，滴滴公司自动将用户账号关联的行为，已涉嫌侵犯消费者的的知情权、选择权等权利。

北京高朋（南京）律师事务所律师余佳表示：滴滴公司将不相关的账号关联，强制让别人去支付账款的话，它肯定是已经侵犯了消费者包括知情权在内的相关的一些权利；其次的话，滴滴公司如果要求消费者为他人去付这个账款的话，它就必须要先证明消费者与账单是有相关联性的，否则的话它是不能让消费者来付这个账款的。”

来源：江苏广电融媒体新闻中心/田甜

编辑：国正 小秋

(来源:荔枝微新闻)