怎么练习自己的沟通表达能力(有效沟通如何改变语言表达能力差)

朋友小叶对我说:“今天我向领导汇报工作,我本想把最近工作中的问题详细的向他汇报,可是刚说几句话,他就打断了我,让我捡重点说。”

其实这种情况不怪领导,原因在于小叶思维没条理,语言没逻辑。领导并不想听你在工作中吃了多少苦,受了多少累?最想听的是结果如何。

那么在我们的日常工作和生活中语言表达力差有哪些具体表现呢?

语言表达力差的具体表现:

  • 表述不清晰:主要是说话者自身的思路混乱。
  • 说话没重点:导致对方难以理解你的真实意图,甚至会造成误会。
  • 爱唱“独角戏”:表达不是一种单方面的行为,而是双方交流互动的一个过程。

一个说话没有逻辑的人,他们很难准确的表达自己的想法,说话时要么颠三倒四、杂乱无章;要么词不达意、东拉西扯,很难把话说到点子上,因此,给沟通带来了障碍,这也是许多人的烦恼。

那么我们该如何改变这种状况,提升自己的语言表达能力,达到有效沟通呢?

我们将通过三个方面进行说明,帮助你提升沟通能力。

怎么练习自己的沟通表达能力(有效沟通如何改变语言表达能力差)(1)

1.为什么会表达不清晰?

表达不清晰的根本原因是说话者的思路混乱。对方需要通过你的语言描述,在头脑中重新形成一个图像。

如果你脑中的逻辑不清晰,那么你表达出来的内容一定没有条理性,听者也就很难明确你要表达的是什么意思。

那么如何才能表达清晰呢?这就要求我们说话要简洁明了,避免重复啰嗦。

我告诉大家一个方法:

提炼主题法:就是无论你是汇报工作还是与别人说话时都要提炼出一个主题,避免啰嗦的开场白,要一开头就切入主题,很快让对方进入状态,要做到这一点就要构建“坡道”,这就是彼德·迈尔斯提出的“坡道理论”。

“坡道理论”就是演讲时你说出的那几个句子,应当马上吸引听众的注意力,并有足够高的“坡度”,这样无论接下来你说什么都会引起听众的兴趣。这就像跳台滑雪,滑道会改变你冲击的角度,将你推送到一个更高的水平。

“坡道理论”告诉我们,不但要有明确的主题,而且要设置出立刻能引起听者感兴趣或者是用数据来展示对听者有利益的内容,即“坡道”,那么接下来他们就会一直倾听你的讲话。

所以主题明确、简明扼要、避免啰嗦是表达清晰的基础。

怎么练习自己的沟通表达能力(有效沟通如何改变语言表达能力差)(2)

2.说话没有逻辑怎么办?

沟通漏斗原理告诉我们:你心中的想法在传递过程中会不断“损耗”,真正能被对方理解的内容还不足一半,有逻辑的表达能够提升信息的传达率,可以使对方接受更多的有效信息。

有的人虽然健谈,但说话总说不到点子上,经常给人一种不知所云的感觉,就会容易让对方终止谈话,不再愿意和你沟通下去,如果我们运用“三点式结构”来沟通的话,就会条理清晰,层次分明,让对方一听就懂。

“三点式结构”可以用“是什么”、“为什么”、“怎么办”这样一个模板来说明。

举例说明:

有小伙伴问我:“老师,能不能教教我饭局应酬如何说好场面话?”

那么回答这个问题我们就可以套用上面的模板。

“是什么”:“场面话”就是社交场合让对方高兴的话。

“为什么”:我们为什么要说场面话呢?因为讲“场面话”的作用就是为了维护双方的面子,就是想通过套近乎,创造一个良好的沟通氛围,进而达到自己的目的。

“怎么办就是饭局应酬如何说话场面话?

我们可以举些例子来说明,比如,饭局上赞美的场面话该怎么说?敬酒的场面话该怎么说?拒酒的场面话该怎么说等等,对方就能很清晰地明白我们表达的内容。

详细内容可以通过下方卡片阅读我的专栏《21节课饭局社交全攻略》。

3.如何说对方才肯听?

换位思考:沟通不是场“独角戏”,只有学会换位思考,知道对方想听什么,站在对方的立场表达你的意思,才能起到事半功倍的效果。

美国职业培训专家斯蒂文·布朗曾提出著名的布朗定律:一旦找到了打开某人心锁的钥匙,就告诉我们找到别人心锁是沟通的良好开端,知道别人最在意什么,别人的意愿就会在你的把握之中。

注意:什么是别人最在意的事呢?那就是与他“强关联”的事。

本文开头我们讲到朋友小叶在向领导汇报工作的时候,就忽略了换位思考这个问题。

他关注的焦点是自己在这段工作中自己是如何尽心尽力把工作做好的,想显摆一下自己的工作成绩,想赢得领导的夸赞。

而领导想要的结果是你最近的工作成果,以及工作中还存在哪些问题需要改进,你的下一步打算该如何?你能不能拿出准确的数据来向他汇报。

如果你不能了解领导在想什么?那么你说再多也是枉然,只能说是一次失败的沟通。

怎么练习自己的沟通表达能力(有效沟通如何改变语言表达能力差)(3)

再举个例子:销售员表达练习

销售员在向客户推销产品时更要学会换位思考,体现在与客户的“关联性”。

比如,一位先生想买一套西装,但他却嫌价格太贵,销售员如何去表达呢?

如果你说:“我们是品牌,生产成本高,所以才卖的贵。”

这种说法对客户就没有多大吸引力,因为成本高是厂家的事情,与消费者无关。

如果换一种说法:“先生,我们这款是高端产品,是专门为像您这样的成功人士量身打造的,您试试看。”

这样表达,就与客户产生了“强关联”,“因为我是成功人士,所以我应该买高端产品,所以我不应该嫌这款产品贵。”这样的销售表达话术就很有逻辑性,因而也容易当客户接受。

如何学好销售话术,可以参考下方专栏卡片:

结语:

美国人类行为科学研究者汤姆森说:“发生在成功人士身上的奇迹,至少有一半是由口才创造的。”语言表达的重要性可见一斑。

人并非天生就会表达,表达是一门技巧,任何人都可以通过科学的训练方法来提高表达力。

90%的事情都伤在了不会逻辑表达上,简单有效的逻辑说话技巧,让你能够轻松做到言之有物,言之有理,言之有序,随时随地跟任何人聊得来。

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