有效沟通的4个法则（良好的沟通就是做好两件事）

假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力，接下来我们就来聊聊关于有效沟通的4个法则?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!

有效沟通的4个法则

假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。

——洛克菲勒

无论你是工作还是家庭生活中，良好沟通的规则都是非常类似的。良好的沟通包括两件事:倾听和交谈，每件事都有五条黄金法则。这听起来很简单，但许多人忘记了良好的沟通包括倾听和交谈。

甚至可以说，倾听是两者中更重要的一个:除非你首先知道你的听众想要、需要或能够听到什么，否则你怎么知道该说什么?

良好倾听的5条法则

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热情和细心

对于谁想听谁不想听，人们有一种本能的感觉。你可能已经注意到，大多数人不是真正地交谈，而是互相看着对方。他们的对话可以被解释为“我，我，我”，接着是不可避免地回答“不，我，我，我!”

真正懂得倾听他人是一种罕见而珍贵的天赋。不要低估它的力量。

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表现出你在倾听

沟通是一个动态的、互动的过程。除非你表现出你在听，否则人们会对他们所说的一切失去信心，认为你不感兴趣，然后慢慢停下来。你会错过所有真正关键的或有趣的片段，只有当人们在他们的舒适区才会透露。

那么你如何表现出你在倾听呢?

一些常见而有用的策略包括采取开放的身体姿势、进行眼神接触、点头、回应或反应，以及确认, 比如问“这样对你不好吗? 要用哪种方式更合适?”

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确认双方的理解一致

表现出你们的想法是一致的，你们真的在“理解”对方正在说的话，甚至在通常情况下，你们不是在说什么，而是试图被对方说出来。

我们可以通过以下几步做到:接触材料或者数据，提出问题，提供反馈，感受情绪。

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不要轻易下结论

阻止某人自我暴露自己观点的最好方法是对他们进行评判，或者甚至看起来只是在对他们进行评判。有时候持不同意见很重要，有些人可能会因为你这样做而感激你。但即便如此，还是有办法让对方暴露自己的观点，比如提问或开个玩笑。

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适当的沉默

不使用沉默的对话很难，无休止的交谈很少是最好的回应，这是一种攻击或防御，而不是合作。有些事情是如此微妙或重要或令人震惊，最恰当的回应只能是赞赏或理解式的沉默。沉默也表示接受，能创造亲密关系。

老子说过，"沉默是强大力量的源泉。"

良好交谈的5条法则

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以清晰有效的方式传达信息

这是不言而喻的,如果你想说点什么，那就应该尽可能地清晰和简洁。如果人们觉得你或你的信息令人困惑，或者你只是在用闲聊来打发时间，他们可能就会放弃交谈。

他们也可能会给你贴上浪费时间的标签，避免和你在一起。这里的关键是要确保在你开口之前你确实有话要说,如果没有，就开个玩笑或者谈一下天气。

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使用清晰、明确的语言

避免冗长、复杂或充满术语的句子，并使你的信息尽可能清晰、简单和切中要害。尤其是‘底层逻辑’、‘核心竞争力’、‘循证’、‘数字化转型’、‘向前迈进’等空洞的表述，既虚伪又空洞，几乎只是为了让你看起来像一只没有头脑、没有灵魂的公司猴子。

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使用非语言的交流方式

用非语言的暗示来支持和强化你的信息，比如图表、道具、ppt、视频，或者肢体语言。如果你通过不同的渠道传达信息，你的声音会更响亮。如果你能用一个好的笑话或有趣的故事来触动情感，那就更好了。

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反复强调

如果提供一个列表，人们最容易记住列表上的第一项(首因效应)和最后一项(近因效应)。因此，如果某事特别重要，就说两遍:一遍在开头，一遍在结尾。

如果一个概念特别困难或不受欢迎，那么就值得花一段时间去构建它，然后重复它，直到它被理解并被关键地接受。

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确认双方的理解一致

是的,再一次。在经历了一个复杂或困难的概念之后，确保这个概念在你继续或离开之前已经被理解了。

通过让你的对话者理解这个概念，并把它翻译成他们自己的语言，你不仅是在确认对方理解的情况，也在加强学习和记忆，并教会自己该如何让对方理解自己。

文章摘自公众号职场管理知识

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