大都会人寿的优点和缺点（大都会人寿尊悦会）

日前，中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）全新升级其高净值客户服务体系——尊悦会。这一升级不仅将为大都会人寿的高净值客户带来更为全面、灵活及专属的特色高端服务，亦是大都会人寿以客户为中心，推进全方位创新的重要部署。

近年来，伴随着中国经济的持续成长，国内新兴富裕阶层对自身和家庭成员健康的重视程度持续提升，进而希望获得更为高品质的各类健康产品和服务。与此同时，这些高净值乃至超高净值人群，在文化、休闲和社交领域的需求也日益多元化和个性化。更好地满足这类新富人群的需求，不仅成为各家寿险企业吸引和服务高端客户的有力抓手，对于提升寿险行业的服务水平，助力行业高质量发展也有着重要的意义。

四大服务板块“常伴左右”

成立于2005年的大都会人寿，是由美国大都会集团下属公司和上海联和投资有限公司合资组建而成。凭借美国大都会集团在保险业的丰富经验以及上海联和投资有限公司对中国市场的深刻认识，一直以来大都会人寿致力于为中国消费者提供值得信赖和专业的保险保障解决方案。2021年，在大都会人寿成立16年之际，全面焕新升级的尊悦会将给客户带来更加全面、灵活的健康守护以及更具专属品质的高端礼遇。

大都会人寿首席执行官孙思毅表示，“为了更好地兑现‘常伴左右’承诺，大都会人寿继续着力于‘以客户为中心’，加快业务模式、产品服务、品牌推广等创新，尊悦会的升级就是其中之一，我们在与客户的长期互动和相伴中，深刻洞悉了他们在健康、家庭和价值创造需求等方面的变化，并基于这些变化设计了全新的尊悦会服务体系。”

焕新升级后的尊悦会包括健康关爱、商旅出行、尊悦专属及高端体验共四大服务板块，构成了全方位、个性化的解决方案，并呈现出“全面·健康守护”、“灵活·家庭共享”、“专属·尊享品质”三大服务特色。

据了解，大都会人寿尊悦会主要针对高净值人群。这一人群在获得保险服务的基础上，往往希望不仅自身，而且家庭成员能够获得更高质量的各类健康服务，从各种疾病的提前筛查，到热门疫苗的接种，再到不幸罹患疾病的情况下，对接各类高端医疗资源、新药物、新治疗手段。

“针对高净值客户在健康保障方面地特别需求，尊悦会在着力于引入高端医疗资源，提供成体系地高品质解决方案。”大都会人寿首席市场官姚兵提到。

以不幸罹患癌症为例，尊悦会会员可享受国内质子重离子治疗、相关抗癌药品治疗等服务，借助海南博鳌乐城国际健康旅游先行区的相关监管政策，病患可以在不出国的情况下就能合规使用众多全球创新药物和治疗手段。

此外，为助力高净值客户在实现个人、家庭和事业成就的道路上不断前行，尊悦会还为客户提供专业法税咨询，高效解决日常法税问题。针对不同客户，尊悦会还会提供全球餐厅、演出预定和精品路线推荐、全球奢侈品选购等高端礼宾服务。除此之外，尊悦会还将为至尊黑钻客户提供全球范围内的体育、文化和艺术活动体验。

秉承全球资源积淀 构筑高端服务体系

在寿险行业，高净值客户一直以来都是各家寿险公司重点发力的对象，但与此同时，这些高端客户也有更为多元化和个性化的需求，这类客户在获得保险保障服务的同时，常常还希望能够获得涵盖范围更广的综合解决方案，以满足其从家庭健康到生活，从财富管理到财富传承，乃至圈层、文化方面的需求。

在这一背景下，从私人银行到信托公司，从投行到私募，当下众多服务高净值客户的机构都力图构筑起自身的服务体系，而大都会人寿则在多年积累和海内外广泛资源的基础上，为尊悦会这一高净值客户解决方案赋予了独特的价值和竞争力。

一方面，大都会人寿瞄准寿险高净值客户在健康领域的核心需求和偏好，构筑了以健康为聚焦点的服务体系，寿险客户需要的不仅仅是财务保障和出险后的赔付，更需要的是一整套相应的健康服务，这也是寿险企业与高端客户持续加深粘性的重要方面。大都会人寿凭借中美股东的资源，得以在中国和全球范围内帮助会员触达和协调高端医疗资源。

与此同时，对于高净值寿险客户而言，在健康和就医服务之外，其在出行、生活、圈层社交等领域常常也有着个性化的需求，尊悦会在相关方面的服务则旨在为客户提供独特的资源和体验，这也成为尊悦会区别于众多高端会员服务的又一大特色。

大都会人寿中国首席市场官姚兵指出，“我们希望用更专业深入的服务全面守护客户和家人的健康，通过家庭灵活共享服务不断优化客户体验，并通过专业领域优质资源助力客户不断前行。”这一次，大都会人寿通过尊悦会升级，再一次印证了自身的雄厚实力和独特气质。

杜远/文