和绩效差的员工沟通技巧（如何高效调动员工的工作积极性）

拼命工作是件辛苦的事，日复一日地持续下去，就需要努力爱上自己的工作，爱上工作、在工作中找到乐趣，就能获得成功！

——稻盛和夫

01

把员工当作合作伙伴

在聘用员工时，作为雇主，经营者会提出月薪多少。

应聘者如果接受，就会同意在这种条件下提供自己的劳动力。这是由签订雇用合同形成的一种买卖性的劳资关系，双方不是合作经营的伙伴。

员工再努力也有限度，这时，经营者就需要把身边员工当做是共同经营的伙伴，让他们同自己一起努力工作，同心同德、同甘共苦，支撑事业的发展。

员工从录用那一刻起，就要把他当作共同经营的伙伴迎入公司，并对他说：“我就依靠你了！”而且平时就要用这种诚恳的态度对待他们。

从正面对员工直言相告“我要依靠你”，这种态度才是构筑公司内部正确人际关系的第一步。

“各位员工，让我们齐心协力把公司发展起来，请大家从各个方面来帮助我。我把大家当兄弟、当父子，与大家一起工作。

你们不要把自己仅仅当作工薪族、打工者，和我一样，你们也是企业的主人翁。让我们以这种心态共同奋斗吧！”

这些话有助于塑造员工的主人翁意识。特别是对于小企业来说很重要。

经营者要给员工发工资、发奖金，但是你必须超越与员工的这种金钱上的利害关系，建立心心相印的合作关系。致力于构建这样的组织，是企业发展事业的第一步。

02

不断讲述工作的意义

在京瓷，我不仅在感情上打动员工的心，而且诉诸理性，努力用道理来说服员工，激发他们的积极性和主动性。

那就是讲述“工作的意义”。

这对中小企业的员工来说，可以起到很大的激励作用。

在京瓷创业初期，厂房都是借来的老旧木房，工作现场粉尘飞扬，根本感觉不到高新技术企业的氛围。产品的烧制工序，要用1000多度的高温，当温度超过1700度时，火焰不是红色，而是一片白光，如果不戴作业专用的眼镜，连炉内都无法观察。因为温度太高，在夏季，劳动环境异常恶劣。

虽然是制造精密陶瓷，但实际上是脏、累、险的工作，即不仅要非常细致、还非常辛苦。

员工上岗后，马上是满身粉尘，一点也感觉不到是高科技的活儿，体会不到工作的意义。

当时我就觉得一定要想办法提高员工对工作的热情，提升并维持他们对工作的主动性、积极性。

为此，我不断向他们讲述工作的意义。经常把他们召集在一起，讲下面一番话：

“大家日复一日，揉粉、成型、烧制或研削，或许大家觉得这是又单调又枯燥的工作，但绝非如此。”

“现在大家手头的研究，具有学术上的价值。无论是东京大学的教授、京都大学的教授，还是从事无机化学研究的专家，至今没有一个人在着手进行这种氧化物烧结的实用性研究。我们现在是在研究最尖端的技术，我们工作的意义重大。”

“还有，我们现在所做的课题，全世界也只有一两家公司在做，堪称全世界最先进的研发。这种研发一旦成功，我们的产品将被广泛使用，将对人们的生活做出巨大贡献。而这个社会意义重大的研发工作是成功还是失败，完全取决于你们，取决于你们每天的工作。拜托你们了！”

当他们发现了自己工作中所包含的意义，他们就会热情高涨，最大限度地发挥自身的潜力。

03

一定要有远大的目标

在此基础之上，为了进一步提高员工的积极性，鼓足他们的干劲，我采取的措施就是揭示企业的愿景目标。

从京瓷还是中小企业的阶段开始，我就一直向员工诉说我的梦想。

最开始时，京瓷还是借他人厂房的一角，员工只有几十人，年销售额不足一亿日元的小企业。

但从那时起，我就不断向员工鼓吹“京瓷要立志成为日本第一、世界第一的企业”。员工听的时候脸上的表情是：“要做到比上班路上的那家大型企业还要大，怎么可能呢？”

就连说豪言壮语的自己，当说这话的时候，也没相信真的能做到。

尽管如此，我依然不知疲倦、不厌其烦地向员工诉说梦想：“要成为中京区第一，京都第一，日本第一，世界第一。”

于是，起初半信半疑的员工们不知从何时起就相信了我所说的梦想，并且为实现这一梦想齐心合力，努力奋斗。我自己也逐渐将这一梦想变成了确实的目标。

结果是，京瓷在精密陶瓷领域超越了原本领先的巨型企业，成长为世界第一的公司。同时，京瓷展开了多项事业，成长为年销售额超过1万亿日元的企业。

企业的全体员工共同拥有美好的愿景、远大的目标，大家都具备“非如此不可”的强烈的愿望，那么强大的意志的力量就能发挥出来，组织就会产生巨大的能量，跨越一切障碍，朝着梦想实现的方向前进。

04

说到最后

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人可以分为三种：可燃型、不燃型和自燃型三种。

第一种是点火就着的“可燃型”的人；第二种是点火也烧不起来的“不燃型”的人；第三种是自己就能熊熊燃烧的“自燃型”的人。

想要成就事业，就必须让员工成为自燃型、可燃型的人。

不是“等别人吩咐了才去干”、“因为有了命令才工作”的人，而是“在别人吩咐之前自发去干”的主动积极的人。他们应该都是热爱工作，同时又有目标的人。

我们要做的是，采取有效的方式让员工将自己的能量最大限度地发挥出来，让员工不用“点火”，就自动燃烧。至少，当燃烧的我接近时，他们是能同我一起燃烧的“可燃型”的人。

从而保证工作顺利、高效率进行，一步步成为热爱工作的“自燃型”的人。

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