有效提升沟通能力的办法（综合打造沟通能力）

大家好，我是清风，一片芳菲温馨溢，款款清风拂面来。每天带你解读书中的奥秘，提取书中的精粹，一起成长，一起学习！我们继续解读《金字塔原理》。

昨天我们解读了《金字塔原理》第二部分应用篇的第一章第二节，学习了既要会说，也要会听。今天我们来解读应用篇的第一章第三节，五种方法，综合打造沟通能力。

良好的沟通能力对我们的生活和工作至关重要，这一节我们来学习五种适合在职场上使用的沟通方法。

金字塔结构是一种总分的结构，金字塔顶部是主题思想，下面的分支都是其支撑。在沟通的时候，我们可以对这个结构稍作变动，使用总分总结构。总指的是中心思想，就是要表达的主要观点；分指的是分层叙述；总分总是一种表现总述和分述之间的关系的结构方式。

在具体使用总分总结构的时候，可以这样操作：先给出一个精练的开头，可以是后续内容的原因，也可以是它们的总括，总之是一段概括性的话。接下来展开分论点，如果分论点彼此之间不存在明显的前后顺序关系，如一个事件的几个方面、一个人物的不同侧面，就进行并列式的叙述；如果分论点存在顺序关系，如一件事的不同发展阶段、一段时间内发生的情况，就采取连贯式叙述。到了收尾的时候，可以返回去照应开头，也可以对全部内容进行总结。

T：说话要从受众的需求点和关注点出发（target to our audiences），可以概括为有的放矢原则。

O：内容完整、结构清晰（over arching），可以概括为贯穿整体原则。

P：言论有力度，能够打动人（powerful），可以概括为掷地有声原则。

S：证据充分，每个观点都有据可循（supportable），可以概括为言之有理原则。

G：goal—目标。

R：reality—现状。

O：options or obstacles—方案或障碍。

W：will or way forward—意愿或前进方向。

我们通过下面的例子来了解如何使用GROW模型。假设你将要进行一次旅行，首先你要先确定你想去哪里，它就是你的目标（goal）；然后，审视你现在的情况，如你所在的位置、已有的装备，这就是你的现状（reality）；接下来你需要制定路线，一路上都经过哪里、怎么走、会遇到什么，这就是你的方案或将面临的障碍（options or obstacles）；最后，不要让计划停留在空想阶段，强化意愿，去实现它，并为路上可能出现的障碍做好准备，这就是你的意愿或前进方向（will or way forward）。好了，你已经利用GROW模型制订出一个完美的旅行计划了。

F，找出能够满足对方需求的特征；A，分析这些特征具有什么优点；B，指出这些优点能够为对方带来哪些利益；E，提供充足的证据，佐证上述观点。

SPIN法由四类提问组成，每一类提问都有一定的目的，它们分别是：

（1）S，关于现状的提问（situation questions）。

（2）P，关于问题的提问（problem questions）。

（3）I，关于影响的提问（implication questions）。

（4）N，关于需求与回报的提问（need-payoff questions）。

在现实生活和工作中，大家可以根据自己的需求去选择适合自己的方法，希望今天的内容能对你有所帮助！

今天我们一起读了《金字塔原理》应用篇的第一章第二节，五种方法，综合打造沟通能力。明天我们一起来学习应用篇的第二章，打造完美的工作文章。

我是清风，每天带你解读书中的奥秘，汲取书中的精粹，一起成长，一起学习！我们明天见！