热水器防冻常识（号称防冻的热水器被冻坏了）

本报讯(记者 朱雪芬)年前的这次“霸王级”寒潮，撂倒了不少家用热水器，家住光福镇福溪花园的徐先生购买了防冻型热水器然而，这款号称能防冻的热水器却“歇菜”了，售后人员上门检查说，它是被冻坏的，不属于质量问题，不能保修这让徐先生纳闷，“不是防冻热水器吗?怎么也会冻坏?”，接下来我们就来聊聊关于热水器防冻常识?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!

热水器防冻常识

本报讯(记者 朱雪芬)年前的这次“霸王级”寒潮，撂倒了不少家用热水器，家住光福镇福溪花园的徐先生购买了防冻型热水器。然而，这款号称能防冻的热水器却“歇菜”了，售后人员上门检查说，它是被冻坏的，不属于质量问题，不能保修。这让徐先生纳闷，“不是防冻热水器吗?怎么也会冻坏?”

2013年2月份，徐先生在石路的五星电器购买了一台“阿里斯顿”热水器。徐先生说，自己购买的这台热水器型号为“JSQ22—Wi7”,说明书上确实有防冻功能的介绍。

这次世纪寒潮的到来，苏州的最低气温达到了零下8摄氏度。然而，糟糕的事情发生了，热水器坏了。一开始，徐先生根本没往“冻坏”这方面想，还以为热水器是出了故障。热水器的保修期有5年，他便拨打了品牌的售后热线报修。没想到，售后维修人员上门一检查，说热水器是被冻坏的，没法保修。“防冻热水器也会被冻坏?”徐先生十分诧异。但是，维修人员称，徐先生家的这款热水器根本没有防冻功能。

徐先生更纳闷了，“购买时，广告上确实说这款机型是防冻的，而且说明书上也有防冻功能介绍，怎么就变成了普通机型?”徐先生还特意上网查询，在一些购物网站上，“JSQ22—Wi7”型号的热水器，在宣传时特意介绍了它的防冻功能。

究竟是怎么回事?记者在京东网站上查询这一型号的热水器，产品介绍中提到，这款热水器有“智能防冻”功能，带有自动加热装置，有效防止结冻。不过，在下面有一行小字的注明，“必须保持通电新动态，停电一样不能防止结冻。”对此，徐先生再三说明，自家的热水器一直处于通电状态。

随后，记者与阿里斯顿热水器苏州售后部门取得了联系。工作人员表示，徐先生家这一型号的热水器，根本不带防冻功能，真正具有防冻装置的热水器型号应该是“JSQ22—Wi7—FD”。记者又联系了品牌官方售后热线。售后热线的工作人员查询型号后表示，“JSQ22—Wi7”机型确实没有防冻功能，这一型号的热水器只有在“JSQ22—Wi7”后面加注“FD”或“12T(防冻型)”字样的，才具有防冻功能。

对此，有用户认为，热水器型号上的细微差别，消费者根本无法弄清楚，商家在广告宣传上有误导之嫌。

(责编：丁静芳)