中庸第23课舜其大孝也心得（中庸第8课服膺而弗失）

天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教各位同仁早上好，今天我们继续学习中庸与赢得客户的72个机会，今天我们学习的是中庸的第八小节，接下来我们就来聊聊关于中庸第23课舜其大孝也心得?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!

中庸第23课舜其大孝也心得

天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教。各位同仁早上好，今天我们继续学习中庸与赢得客户的72个机会，今天我们学习的是中庸的第八小节。

原文

子曰：“人皆曰‘予[yú]知[zhì]’，驱而纳诸罟[gǔ]擭[huò]陷阱之中，而莫之知辟[bì]也。人皆曰‘予[yú]知[zhì]’，择乎中庸而不能期[jī]月守也。”

子曰：“回之为人也，择乎中庸，得一善，则拳[quán]拳服膺[yīng]而弗[fú]失之矣。”

这句话如果是初次读，会有一定的理解难度，但其实非常的生动形象。我们先来看前两句。子曰：“人皆曰‘予[yú]知[zhì]’，驱而纳诸罟[gǔ]擭[huò]陷阱之中，而莫之知辟[bì]也。”这句话的意思是孔子说，人们都说我很有智慧，但是在受到趋势后，便掉进了陷阱里，都还不知道躲藏。“人皆曰‘予[yú]知[zhì]’，择乎中庸而不能期[jī]月守也。”这句话的意思是，人们都说我很有智慧，但是，即便选择了中庸之道，却连一个月的时间都不能维持。

为了更好地理解，我们来看这样一个案例。王经理要在三家供应商之中选择一家合作，在和其中一家供应商的饭局上，王经理发现对方说的话特别贴合他的心意，尤其是听说他有写书的想法，还承诺会帮他出版。王经理不出意外的选择了这一家供应商，但却在签过订单之后才发现，他们并不能胜任合作，王经理也因此受到公司的处分。其实这一家供应商正是看准了王经理好面子虚荣心强的这一点，于是就从说好话和承诺出书这个点牢牢地抓住了他。

我们回到《中庸》的原文。人们之所以“驱而纳诸蛊惑陷阱之中，而莫之知辟也；择乎中庸而不能期月守也”，也就是掉进了陷阱里还不知道躲开，很难长时间走在中庸的正道上，看似呢是别有用心的人驱使了我们，事实上还是我们自己对名、利、色等等的过度的欲望，被别人操纵和利用了。才就像一个牵线木偶一样，在引诱之下一步步偏离了正确的决策方向。几个连续的失误下来，我们也将不再能胜任眼前的工作，乃至失去成长的机会。所以说，归根结底是自己心中的不明和贪欲，让我们做出了错误的选择，也就是自投罗网。

那我们该如何做，才能更好的坚守中庸之道呢？我们来学习今天的最后一句原文。子曰：“回之为人也，择乎中庸，得一善，则拳拳服膺而弗失之矣。”回指的就是颜回，是孔子最欣赏的弟子，拳拳就是双手紧握不舍的样子，拳拳服膺形容的就是恳切地牢记不忘。这句话的意思是说，孔子说：“颜回的为人处世是这样的，他选择中庸之道，体会到其中的一个精髓，就会牢记不忘，在也不让它失去。”对于颜回来说每一点滴的收获，都铭记于心，身体力行，这真的是让人赞叹呀！其实颜回之所以能够维持中庸之道，并不是他强制要求自己，而是在有了那样的一颗心之后，自然的流露。也许颜回的境界离我们还很远，但是，就在我们百日成长的课堂里，有一位同仁他的经历值得我们借鉴。

小邓是一位年轻的业务员，为了更好的提升自己，他报名了一个为期两周的线上成长营。为了保证学习效果，课程要求在两周期间每个工作日的晚上8点，都要准时视频上线全程参与，否则就将失去学习资格。那两周正好是小邓公司拓展业务的忙季，几乎每天晚上都有应酬，但是他并没有知难而退，不仅是在这些场合里滴酒不沾，而且还有很多次，都要在饭局上真诚的和身边的同仁说，“接下来，我有一堂很重要的网课，这也是为了可以提升我的业务能力，将来更好的和您合作，所以我要先失陪一下，去隔壁房间学习，之后再和您继续交流。”其实，这些场合上有很多都是小邓的前辈，领导，但是他们不仅没有被冒犯，反而对这个年轻人表达了更大的信任和由衷的赞叹。

赢得了他人的信任，订单更是水到渠成。有人会觉得，不参加饭局不喝酒，就少了和客户链接的一种方式，会错失一些机会，但是通过学习中庸我们体会到，和客户真诚的说不，这是一种战略选择。我们不把吃饭作为竞争力，意味着就只能用更好的产品和服务来打动客户，不去走投机取巧的小路，而是以加倍的诚意，去成长为值得客户托付的那个人，这是一个艰难但正确的决定。

现在，让我们再来回顾一下今天的原文。子曰：“人皆曰‘予[yú]知[zhì]’，驱而纳诸罟[gǔ]擭[huò]陷阱之中，而莫之知辟[bì]也。人皆曰‘予[yú]知[zhì]’，择乎中庸而不能期[jī]月守也。”子曰：“回之为人也，择乎中庸，得一善，则拳[quán]拳服膺[yīng]而弗[fú]失之矣。”

我们来总结今天学习的三个要点。第一、之所以掉进陷阱，不是别人的趋使，而是不明或贪欲让我们自投罗网。第二、向往中庸之道，却不能长期坚守，归根结底也是贪欲让我们做出了错误的决策。第三、我们可以向客户说不，来表达诚意，遵循中庸之道是艰难而正确的战略抉择。

商业案例

没人拒绝，你真诚对他好。伙伴们，请听来自400632班石期的分享。我是一名自媒体主播，当我用发自内心的真诚面对用户，而不是背一些催单话术时，结果收到了直播间里更多的好评，这暖暖的感觉是话术做不到的。由于销售翻倍增长，抖音快手平台也找到我分享，我说不是大家想象的哪句销售话术，或者技巧的调整，他是发自内心的一种变化，这种感受难以言表。

石期，正如你所说，一颗真诚的心，是背诵话术替代不了的。在今天的课程中会有针对话术这个话题的探讨，在此，我可以将今天课程的心法先告诉你，你记住这6个字，会让你受益一生。这六个字是：百术不如一诚。再多的话术都不如接人待物的真诚，没人拒绝，你真诚对他好。好的，现在学习第八个客户接触点：打招呼。主题是：如何打招呼，可以改变客户关系。

“欢迎光临全场五折”“欢迎回家，里面请”，这是迎来客人的通用语言，大家早已听得或喊得习以为常了。上周日，我们一位伙伴小慧，到附近的商场逛了一圈儿，既是做调研，也是想认真感受一下什么样的打招呼最能打动客户的心。小慧想象着，她可能会收集到至少十几种店员打招呼表达热情的方式。然而，结果并不是这样。伙伴先到手机、儿童玩具、生活百货等买店，顾客川流不息，因而没有人给他打招呼。接着，她到了一家服装店，导购员站在远远的地方，机械式的说了一句“全场五折，欢迎选购”，接着眼神就飘移开了。再到一家线下淘宝体验店，导购正和一位老顾客聊得火热，全程关注的看的眼前的老顾客，只用余光照应了一下小慧。再到一家外贸店，导购员仍然没讲一句话，而是一直盯着小惠，像是在揣摩“这个人会不会消费，是不是我的目标客户？”最后，在一家童装店，小慧总算得到了些许的温暖。导购员的眼神热切，有光，还温柔地提醒小慧注意脚下走路。

俗话说，招呼不周，店门清冷。如果连招呼都不打了，那么正如一位顾客跟一家服装公司董事长所吐槽的“你们家的店太冷了，语言是冷的，眼神是冷的，什么都是冷的。”我想没有一个导购不知道热情招呼的重要性，但为什么大家都不愿意做了呢？或许，导购员自己也察觉到，那些口号式的招呼语，或者更多的话术技巧，似乎价值都不大了，做着也没劲。即便董事长制定了温暖人心的语言，比如欢迎回家，或者有更精妙的话术，但价值十分有限。于是，有些店员们开始接受专业的肢体训练，然而顾客似乎并不买账。顾客心里明明白白，你若例行公事，声音再洪亮，举手投足再标准，你自己自娱自乐吧，与我无关。你所有的语言、意识、行为的背后，其本质是你的心。由心而发的微笑、语言、动作，才真正具有能量。伙伴们，在根本处，也就是在心上用功，大道至简，事半功千。

如何在心上用功呢？心体现在起心动念上。是否是真心对顾客好，您的起心动念会清清楚楚的告诉你，顾客也都能感受得到。一位理发店做迎宾的小哥说，顾客一进门，我就想留住他，最开心的事就是被顾客认可，下次专门指定我为他服务。这位小哥，能看出来，你热爱工作并认真工作，也想对客户好，顾客的认可让你很有成就感。今天，你还可以走一条更有成效的路径，那就是时时观照自己的起心动念。在起心动念上对客户好，你不仅会收获成就感，还会升起崇高感，每天都能有满满的能量。每一个对顾客好的起心动念，都是心中大我被唤醒的时刻，都是你生命中的闪光时刻。这些火苗会不断的积蓄能量，心灵得到滋养，因而你会满心欢喜。

命运藏在念头里。人生真正的幸福，就在这点点滴滴的好念头里。假以时日，也许会更快，你的顾客会给你反馈，或是温暖的眼神，或是爱的话语，你会有更多的指定顾客，并收获你想要的成长。当你在起心动面上对客户好，再说欢迎光临或者欢迎回家，都是你心的呈现，都会传递出一份心的能量，客户收得到。最后为大家呈现如何打招呼的方法和心法。

方法：观照并引导好的起心动念，激扬心中大我。

心法：百术不如一诚。

今天的实践作业是，对于客户进门的第一声招呼，你有怎样的升级方案呢？在班级里约上几位伙伴，一起讨论吧。

深深的祝福你，我们明天再见！

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