车管部门为群众办实事的意义（靠前一步惠民生）

树牢群众观念

站稳群众立场

走好群众路线

我为群众办实事

　　为深入推进全市公安交警队伍教育整顿，走好群众路线、密切警民关系，自今年3月份以来，日照公安交警根据上级部署要求，结合公安交通管理工作实际，通过部署启动、全面推进、总结提升三个阶段，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，推动为民服务常态化、制度化、长效化。

　　按照实践活动部署要求，日照公安交警把“我为群众办实事”贯穿到队伍教育整顿、党史学习教育的全过程，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，既立足当前解决群众愁难急盼的具体问题，又着眼长远完善解决民生问题的体制机制，积极为群众排忧解难，确保让广大群众深刻感受到公安机关执法为民的新作为、新形象、新“警色”。

　　4月23日，市公安局交警支队组织收听收看全省公安车管部门“我为群众办实事、温馨服务创满意”主题活动视频推进会，交警支队党委委员、副支队长丁卫东代表支队作全省创满意先进单位交流发言。

　　近年来，日照市公安局交警支队积极践行以人民为中心的发展思想，坚持靠前一步，主动作为，持续深化公安交管“放管服”改革，优化服务，助力营商，不断提升公安车管工作服务水平，群众满意率99.9%以上，在2020年度全省公安机关群众满意度调查（车驾管）中居第一位，市车管所被市作风建设办公室和政务服务管理办公室联合评为全市政务服务系统作风评议先进单位，被市政务服务管理办公室评定为“四星级政务服务大厅”。

　　一是积极推进业务下放。在莒县率先推进21家派出所代办车驾管业务，其他区县正在推进中。在开发区大队车管所增开进口车业务，在直属、东港、开发区大队车管所增开机动车转入登记业务，A、B证申领、增驾、审验等业务已全部下放至各大队车管所。

　　二是广拓社会服务网点。深入推进交警进社区，把交管服务工作延伸到群众家门口。目前，全市已开办各类服务站91处。不断优化车管分所布局，启用东港大队、开发区大队车管所新址，有序推进港航大队车管所建设，进一步缩短服务半径。拓展社会代办车管服务，二手车市场代办车辆转移登记业务占比达66%，汽车销售4S店代办新车注册登记业务占比达73%，极大方便企业生产经营。

　　三是全面深化警医合作。在东港区、岚山区试点的基础上，群众可选择就近具有健康体检资质的二级以上医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心、健康体检中心等56家医疗机构办理体检业务，各体检点已上传体检信息58000余条。

　　一是强化联合监管。积极对接交通运输部门，运用卫星电子定位、人脸识别等技术，在全省率先实行培训学时和考试系统对接，共同打造的驾驶人培训和考试一体化管理平台，已经研发成功并开始试运行，累计6万余名学员参加了计时培训，切实保障了学员权益，防止了以考代训、只收费不培训、黑教练招生训练等行业乱象，路考合格率平均提升15个百分点。

　　二是严格车辆检验和查验监管。为有效防止“大吨小标”等不合规车辆进入运输市场，各级车管部门在车辆检测环节，严格数据核查，对提供虚假检测数据的5家检测机构予以停止采用数据。在查验上牌环节，启用新版监管系统，有效防止了超重等违规车辆上牌，并积极推进超标车辆淘汰。截至目前，已清理报废“百吨王”违规车辆2000余台。

　　三是净化车管服务环境。交警支队积极推进交警主办案件侦查，对涉及车管的违法活动严厉打击。特别是非法教练员收取“包过费”骗取学员钱财、黄牛扰乱办公秩序的，一律依法打击，通过微信公众号向社会曝光。2019年以来，共采取刑事强制措施7人，行政拘留7人。

　　一是畅通民意交互渠道。建成集业务咨询、投诉受理、业务预约、车管导办、民意回访、定制服务、指挥调度于一体的声讯服务平台，接听群众问询、投诉和求助，日接听量200笔以上，对群众提出的合理意见诉求，及时予以采纳改进，真正搭建起警民沟通互动的联心桥。

　　二是推行上门服务。在五莲石材工业园、市公交公司、山东钢铁公司设立3处流动查验区，方便企业车辆就近办理业务，累计上门查验车辆1900台，减少了企业运营成本，为经济发展和疫情防控助力。

　　三是优化窗口服务。在查验区入口增设导办台，提供全流程服务；业务受理大厅实行服务“叫、立、举、问、接、笑”六字工作法，来有迎声，走有送声，微笑服务；印制考试要点，发放到各驾校，方便驾校和学员掌握考试相关知识，制作标准版各科目讲解视频并在考场播放。

　　四是改进网上服务。引进智慧驾考平台，实现驾驶人报名一站化、档案电子化，实现照片免提交，网上缴费，每年减少20万人次到车管所跑腿。驾校从平台中可查询到教练考试合格情况、扣分情况，便于改进教学。实行微信预约，群众关注“日照车管”微信公众号预约服务，了解忙闲指数，系统自动提示所需手续，节省时间，防止空跑。

　　下步，市公安局交警支队将认真落实全国、全省、全市关于进一步深化车驾管“放管服”改革工作，创新落实“我为群众办实事”便利举措，努力推动群众满意度实现新提升，以优异成绩迎接建党100周年！