电信战略转型时间（电信日特稿中企通信）

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中企通信在支撑数字化转型中，提供四方面能力：一是计算能力，包括数据的采集、处理加工和可视化的提炼；二是连接能力，助力数据的自由流动；三是安全的保障；四是通过创新技术为企业赋能。

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文 | 通信产业报(网) 赵妍

去年以来，新冠肺炎疫情成为影响经济生活的最大变量，与此同时，疫情进一步加速了经济社会数字化转型的进程。2021年世界电信和信息社会日主题定为“在充满挑战的时代加速数字化转型”。

数字化转型的本质是什么？数字化转型的路径是什么？在支撑数字化转型中，中企通信扮演什么角色？《通信产业报》全媒体记者专访中企通信数据科学与创新副总监詹东东，就以上问题进行了深入解读。

数字化转型本质与路径

数字化转型的本质有不同维度的理解，在詹东东看来，数字化转型的作用体现在三个方面。一是反脆弱性，在疫情冲击下，传统的运营模式发生改变，这要求企业在变化中找准定位、快速恢复；二是更好地面对不确定性，通过数字化转型，企业在面对客户需求、技术的变化和市场环境的变化时，能精准决策；三是借助数字化，企业的技术和市场各元素的组合更优更有效率，从而实现资源的最优配置。

对于数字化转型的路径，詹东东表示，不同的行业有不同的路径。概括来说，是从单一系统到多系统，最终是走向生态，将企业自身作为数字化转型的一个节点放到数字经济循环中。

数字化转型，需要通信产业各环节的参与。运营商要构建包括5G在内的ICT基础设施能力，建设灵活、高效、智能的网络服务及运营支撑体系；设备商需要协助运营商部署一张高品质的网络，同时抓住千行百业数字化转型的机会；在经济社会不同领域的ICT差异化需求中，给物联网企业、工业互联网，以及互联网企业带来新的发展机会。

中企通信四大能力

中企通信在支撑数字化转型中扮演什么角色？詹东东表示，中企通信在支撑数字化转型中，提供四方面能力：一是计算能力，包括数据的采集、处理加工和可视化的提炼；二是连接能力，助力数据的自由流动；三是安全的保障；四是通过创新技术为企业赋能。

中企通信联合母公司中信国际电讯CPC和中信国际电讯集团，与全球600多电信运营商达成紧密合作关系，在160个国家部署了160多个网络节点，近20个云平台、超过30个数据中心，更专门自建、自主管理超50个SD-WAN服务网关，以保证连接效率的提升。

在安全方面，中企通信是数据安全服务的提供方，中企通信的TrustCSI信息安全管理服务，贯穿了企业客户在ICT或数字化转型过程中，从接入侧、网络侧到数据侧、应用侧和系统侧，能够保障端到端的数据安全。

中企通信有很多金融行业的客户，在数据安全方面有非常高的要求。针对这些问题，中企通信有非常严格的数据保护规范，并通过多项专业认证。据介绍，中企通信的网络、云计算、数据中心、安全服务也都是获可信云，以及多重ISO认证，可以确保数据的安全。一旦客户把数据放在中企通信的平台上，都是受到同级别的对待，属于高度保密的。

一直以来，中企通信秉持着“创新·不断”的服务理念，利用创新科技帮助客户实现数字化转型。

在创新领域，近期，中企通信推出ICT-MiiND策略，以智慧思维，推动智能创新，将数十年的行业经验与最新科技相结合，构建了更具前瞻性的策略，为企业创造更大价值。凭着过去累积的客户经验及服务场景，以及于网络、信息安全、云计算的专业知识，把这一切糅合以建造不同的AIOps模块，为IT服务提供更高效智能运维能力。同时经过多年服务实践经验，对行业的深入理解，深化的智能分析及算法能力，结合紧贴市场的创新科技及工具。例如，增强现实、物联网，及区块链等，为企业创造更具智慧的IT服务管理平台及应用场景，成为推动业务数字化的驱动者。

ICT-MiiND在中企通信由ICT解决方案提供商蜕变成为智能技术驱动的数字化转型赋能者的过程中，担当着核心的角色；充分展示了中企通信矢志加强在科技方面的专业知识和不断追求创新的努力，实现为客户提供优质服务的承诺。

“创新不断”，是经营理念，更是企业DNA

中企通信于2018年成立数据科学及创新的研发团队，向企业不断输出创新ICT能力。而2020年推出的数据中心“AR千里眼”远程运维服务也正是在中企通信ICT-MiiND策略中的一个核心元素。其满足客户对托管服务不断增长的需求，方便管理数据中心日趋复杂和多元化的设备。该创新服务可让遍布全球的前端工程师在复杂的技术环境中，应对多种语言和技能需求的挑战，采用更高效率和更具经济效益的方式，处理系统的安装和维护问题，提升客户满意度。

据介绍，该项服务可让远程支持团队和前端工程师同一视角观看相同的画面，无需工作人员和客户亲临现场，疫情期间更是大大降低交通时间和成本的同时，有效抵御了企业员工的出行风险。

中企通信其他一系列通过结合“ICT-MiiND”策略推出的创新方案，还包括：

AI SD-WAN智能网络服务，是利用人工智能及大数据分析打造智能化SD-WAN。服务基于智能算法实现从广域网络、链路、应用、至业务层面的特征建模与分析。通过智慧思维及智能工具学习全链路数据，利用算法进行因果分析，同时通过人工智能沙盘推演、更优网络路径规划，为客户分析网络的应用流量及对其网络架构的影响，从而优化网络架构，提供高质量解决方案。

以区块链技术实现的业务流程追踪系统可用作管理应用程序编程接口，确保服务受到妥善监察。如电子休假申请及电子出差申请系统，便是利用区块链技术支持，而销售管理及客户关系管理系统亦将陆续采用区块链技术实现。

突破智能人脸辨识技术的AI热能成像体温监测系统，能准确侦测访客及员工的体温，以确保公众卫生及安全。

中企通信ICT-MiiND共分三个发展阶段，现时只是发展计划中的第一步。在第二阶段，ICT-MiiND将会通过整合新的信息及强大的算法，以预测有可能发生的状况及提供应对建议。展望未来，ICT-MiiND将会通过运用自然语言处理技术及知识图谱提供建议和分析，以实现人机互动及主动支持客户的需要，最终成为协助企业轻松成就数字化转型的“大脑”。

编辑：胡媛

指导：新文

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