成都市民致电12345（12345和你在一起上周）

无论大事小事，这里只有：民生无小事。

无论大事小事，这里只有：事事有回音、件件有回复。

新一周、新开始，《12345·和你在一起》继续与你准时相约。

成都12345热线周报，首先来看一周民情。

6 月20 日— 6月26日，成都12345热线平台共受理来电来信 195299件，转办办结 13007件，当场办结140459件。其中，咨询类问题115270件，位列第一，主要涉及出入（返蓉）、健康码转码、入川码等。群众诉求类问题主要包括消费纠纷、物业服务、社会生活噪音、公交车管理、交通标识管理、房地产开发管理等。

图片来源 蓉城政事

上周《12345·和你在一起》则重点关注了劳动和社会保障、人才引进的成都红利、物业管理中的小区充电桩建设和收费管理等方面的市民反映。并就其中群众典型性提问，联通部门单位，给出最及时权威解答。

关于成都招才引智方面的话题：成都市投促局有关负责人表示：目前成都正在制定的“双招双引”顶尖科技创新团队奖励支持办法实施细则，为来蓉顶尖创新团队提供1000万元的扶持资金，同时配套“蓉城人才绿卡”、安家补贴等扶持措施“礼包”，给予总部企业和招商引智重大项目人才公寓支持，其中每家（企业）项目最多可申请50套人才公寓。通过解决启动资金、人员居住等实际问题，为来蓉人才创新创造搭建事业舞台。

关于小区物业服务和管理话题：针对市民反映的租户被要求不能使用门禁卡，只能强制人脸信息进出小区的做法是否合规问题，成都市、区住建部门有关负责人表示：根据《四川省物业管理条例 (修订草案 )》的明确要求，物业服务人是不能强制业主通过指纹、人脸识别等生物信息的方式使用共用设施设备的。但为了保证小区安全管理，是可以通过为租户办理门禁卡来进行管理的。针对市民关于物业刷脸相关数据是否会流出不安全的疑问，我市原则上对小区人脸识别信息，是不能放到第三方软件系统进行管理的。对此，我市也将进一步加强监管，做好个人信息安全防护。

关于小区充电桩安装和管理问题：针对大家关心的充电桩服务定价方面疑问，市发改委和国网成都供电公司在权威回复中表示：充电桩服务收费目前还没有纳入全省的定价目录，仍然实行市场调节价，但经营者必须按照价格法要求，遵循公平合法诚实信用的原则，保障市民的权益。。

新一周《12345和你在一起》开启，继续为市民朋友做好沟通服务，直通部门为你做好权威解答。今天早间版的《12345和你在一起》继续重点关注：充电桩安装及小区管理服务问题。

【问题图片】

广大市民有什么想问的、想说的，都可以通过拨打成都12345或是电台市民热线：84336757，告诉我们，我们也将及时转交给成都市网络理政办，给你最权威回复。