染发很疼正常吗（染发时疼得流泪）

5月初，绍兴的小高去理发店里染头发。她说染发的时候感觉头皮非常痛， 疼的眼泪都下来了，染完后，头皮上还流出了黄颜色的液体。

1

染发时疼得掉泪 店员说忍一会就好

第二天头皮出黄水 医院诊断为皮炎

5月4号，小高在绍兴柯桥这家T台秀理发店染头发，花了650块钱。她说到现在头皮都还有些痛，看起来也不正常。

小高：“肯定要洗头，但是（洗头时）抓了我头皮，把头皮抓伤了，到了染头发漂的时候，我说头皮很痛，我说不要染了，很痛，受不了，染发师就跟我说 忍一会就没事了。”

小高说，她染的这个颜色，洗完头后先要漂一下，漂了之后再上色，她以前也染过头发，会有一点疼痛感，但从来没有这么痛过，当时就提出不想染了。

小高：“漂完以后去洗头，洗完以后上颜色，上颜色的时候更疼了，疼得我眼泪都流出来了，都掉下来了，他们还是说忍忍就过去了，一会就好了。”

小高回忆说，当时真的是继续忍痛染发，染好后还是感觉很痛。第二天，单位的同事发现她头皮不对劲。

小高：“我小姐妹就看到我头皮冒水出来了，就黄色的（水），头发都粘住了，梳不开的那种，头皮一直在冒黄出来，头皮很痛。”

小高说，理发店的老板带她去医院检查，病历上写着：发现头皮红斑、结痂、渗液的情况，初步诊断结果是皮炎。小高说，输液、吃药，连着跑了三天，现在头皮的情况稍微好了一些。

2

染发产品包装上没有基本信息

顾客把问题反映给市场监管部门

第一天看病的钱，理发店付了，但后面产生的医药费，以及染头发的钱，她希望能跟理发店协商退还和补偿。在T台秀理发店里，记者见到了当天给小高染头发的理发师，他承认一开始洗头的时候，抓的力度有点过了。

绍兴柯桥T台秀理发店理发师：“抓的时候，可能也有一部分是抓的原因吧，抓得有点‘凶’了，就堆积到上面去（她说痛得眼泪都要出来了）那时候（漂粉）已经上上去了，没办法弄下来了（你让她忍一下）对，因为以前这种情况，漂头发也有这种顾客（你们用的是什么样的产品给她染的）就是我们公司的产品，我们那个产品叫什么名字啊，漂粉吧。”

理发师拿出一袋白色粉末，上面写着“首品无尘漂粉”，整个包装上都没有条码、生产日期、合格证、成分等信息。

绍兴柯桥T台秀理发店理发师：“（没有个说明那些吗）就这么一袋就是这样的，拆开它里面就是一袋（从哪里买来的呢）我们老板买的，我也不太清楚，拿过来的时候在这个包装外面还有没有其它包装？）没有，打开里面就一袋（那你这个没有这些东西的话，怎么保证它的安全性，万一给顾客用了出了问题，你们想要追溯厂家的责任，你去哪里找他们的信息）你跟我讲，其实我也不太懂这方面。”

绍兴柯桥T台秀理发店 张老板：“这个东西我们只能去找，就是我们在哪里拿货的，我们只能去找拿货的那个人，叫他来提供。”

小高把这些问题反映给了属地市场监管部门。张老板在电话里回应，相关的产品信息他会找供货方要过来，提供给市场监管部门，对于小高头皮的问题，他同意补偿医药费和其它损失。

绍兴柯桥T台秀理发店 张老板：“我说了这肯定是我们的责任，发型师也承认是他的过失，协商赔偿的时候 她说影响了 她的误工，叫我们赔偿三万元，我说那发型师也接受不了，后面我也跟她第一时间联系了，你的医药费由设计老师全部承担，另外他再赔偿两千块钱给你。”

对于这个补偿方案，小高表示要考虑考虑，等市场监管部门帮忙协调的时候再做决定。