售前服务有什么重要性（售前与售后服务哪个更重要）

世界500强中石油连续8年采购了义进口葡萄酒，其中榆树地区的一个便利店，从开始采购了义进口葡萄酒，到葡萄酒的采购计划方案到店面陈列，酒架安装；从售前服务到售中服务到售后服务，我们酒庄的专业人士都做了周密的布署；从站经理到站主管对我们的服务都给予高度赞赏。

就拿售前服务来说，虽然当时站经理有意向把此站打造成红酒专卖，红酒专区，我们酒庄也极力支持：从产品配置方面做到全面布局，包括开瓶器，品酒专用水晶杯，酒具；到葡萄酒的配置，包括知名的产酒区，主流的葡萄品种都做了相应配备；还包括单支礼盒，双支礼盒，六支原木礼盒的配比，满足不同消费层次需求。

另外，为了增强并提升店内人员红酒品鉴能力，我们的品酒师亲自到站进行红酒销售指导及红酒培训，我们还提供了多款品鉴用酒，供店内人员品尝。

我们酒庄还为葡萄酒展示提供了专业红酒酒架，并做到专业的葡萄酒陈列，让顾客进店有耳目一新的感觉，并且有1秒抓眼球，3秒抓心，60秒掏钱购买葡萄酒的冲动。

这不有一位酷爱葡萄酒的人士，经常到店内消费，就产生了采购葡萄酒的冲动，想把店内葡萄酒一次性全都采购。

客户虽不差钱，但也希望能得到更多葡萄酒。

联系到酒庄，希望我们能提供解决方案。

我们酒庄的价值观是3～5个工作日解决客户眼皮底下问题。

因此，在了义酒庄售前服务是天经地义的，采购葡萄酒前我们采取四次谈判法：

第一步调查摸底，了解站内消费群体及周边环境；

第二步预订方案，根据店内情况配备相应数量的葡萄酒；

第三步是红酒专区的细节；

第四步根据订单采购了义进口葡萄酒。

我们本着为客户赋能，为客户提供价值的宗旨，专程驱车来到榆树，并用近一天时间打造一个红酒专属区域。

专业的事必须找专业的人士干。

中石油连续8年采购了义进口葡萄酒，零投诉。

售中服务乃至售后服务才是服务的真正开始。这是同行给不出的好处。

这就是了义酒庄的价值主张，客户信任，才会产生首次购买，有了首次购买才有客户的重复购买。

感恩客户对了义进口葡萄酒的信任，感恩客户对酒庄的信任，感恩客户对中石油信任。

选好酒，找了义，于秀华葡萄酒，有腔调有品味的人士是不喝其他葡萄酒的。