新纪元教育收费（新鸿书院绝不会关门跑路）

近期的教培行业依旧不平静，若说K12一类的刚需赛道机构尚可奋力挣扎，而那些处于非刚需位置的素质教育赛道则实在是陷入了冰点。

国内知名教培机构新世界教育集团旗下的新鸿书院，近日就被网传“关门”、“跑路”、“倒闭”，一系列的负面舆论立即引起了大众的关注。

4月22日晚上9点多，在常州新鸿书院门口聚集了数百位家长维权，要求退款。经媒体报道后，此事件持续发酵，引起越来越多人聚焦。

校长邦媒体中心关注到此事件后，于今日上午赴新世界教育集团，与新世界教育集团副总裁、新鸿书院首席营运官张文明先生进行了采访交谈。张文明先生表示：新鸿书院目前没有任何跑路及关门的打算，第一时间解决学生和家长的问题。

4月28日上午，校长邦记者走访新世界教育集团

01

三大方案直面学生退款问题

新鸿书院隶属于新世界教育集团，该教育集团旗下拥有五大教育品牌，在全国40多个城市开设有170多家教学中心。新鸿书院把创新性教育方式与中国传统文化相结合， 针对不同年龄段学员的特点，依托专业的师资教研力量，设置了古筝、围棋、书法、国画、茶艺、国学六大类课程，是国内领先的国学品牌教育机构。

新鸿书院在常州共设有三家教学中心，一直以来深受学生和家长的喜爱与信任。受疫情原因，和其余线下机构一样，常州新鸿书院也一直没有开门复课。

然而，最近有家长听说新鸿书院即将要“关门跑路”了！此消息瞬间引起千层浪，事态变得越发严重。

4月22日晚上9点多，在常州新鸿书院门口聚集了数百位家长维权，要求退款。经媒体报道后，此事件持续发酵，引起了越来越多人的关注。

1、“家长在毫不知情的情况下被迫接受三大决策方案？”

张文明先生表示：“三大方案是不得已而为之的最好决策结果，不会强迫家长接受，但希望家长能给予理解。”

新鸿书院常州地区校区负责人表示，机构已经有三个月是零收入的状态，现金流遇到了很大的问题，所以一时间无法立刻将全部款项退还给家长。为此新鸿书院方提出三个解决方案：

一、安排学生们去另一家培训机构上课；

二、如果要退钱，一周之内先付剩余学费的一半；

三、如果要退全款，将在复工后分六个月分期支付。

听闻此决策，大量家长慌了神，有的表示不能接受转学去另一家机构上课，有的认为退款方式不合理，有的认为此举是在说明新鸿书院即将关门跑路。

对此，张文明先生表示：“新鸿书院不会关门倒闭，更不会跑路。现在机构确实遇到了现金流危机，但一定会将学费悉数退还，希望家长们不要慌乱，并给予理解。”对于选择退费的家长，张文明先生表示，目前阶段正在进行信息登记，将于5月29日开始安排退款。

在交流过程中，校长邦记者了解到，在面对疫情危机时，新鸿书院的最初战略规划是想把常州市内其中的两家书院合并为一家，将自家的学生转移至自家学校上课，只不过不在一个校区。

然而，在合并决策之中，大量家长认为合并后上课的路途过于遥远，无法接受。鉴于2020年1月3日，新鸿书院与东书房签订战略合作，于是新鸿书院转变决策，决定将学生先转移到战略合作伙伴“东书房”的校区，其距离原有校区只有两公里以内的距离，在此可以让学生将其剩余的课程正常上完。

而对于不想转学的学生，新鸿书院表示，一定会将学费如数退于家长，但是目前来说，确实是无法立刻拿出全部的退款，于是便有了之后的两种退款方案。

因受疫情的无情重击，素质教育行业已然陷入冰冻期。在房租压力、人员工资压力、成本压力等情况下，机构现金流出现问题，不得已，新鸿书院只能对学生与家长拿出这三种解决方案。

张文明先生表示：截止昨天，大部分80%~90%的学生都已经处理好，有近一半的学生选择了转学，剩下一部分家长分别选择了两种退款方案。

2、“新鸿书院出现贷款付费？”

对于网上所说的“贷款付费”的情况，张文明先生表示：新鸿书院近80%的学生家长都是选择现金及刷卡来支付学费的，确实也有用分期付费的方式来支付学费的家长，但这些都是在家长们知情并同意的情况下其自愿进行的。

新鸿书院并不支持家长们办理贷款，也不支持家长们一次性交付几年的学费，但由于分期付款以及一次性支付会享受到一些优惠，所以会有家长选择利用分期付款来进行缴费。

在目前这个情况下，贷款缴费的家长依旧需要每个月来缴纳固定费用，对此新鸿书院表示，会按照退款方案的内容分期来进行退款，只是将会有一点时间差，考虑疫情之下的特殊情况，诚恳的希望家长们能够给予理解。

02

现金流困难但不至断裂

新鸿书院于2016年成立，目前在全国设有35家机构。据张文明先生表示，目前的真实情况是为了处理好疫情所带来的负面影响，常州新鸿书院正在实行两家合并的战略动作，另一家依旧在正常运营并持续调整优化中，5月将安排复课。至于全国各城市内的新鸿书院各校区，除武汉地区可能封存时间较久以外，其余城市都已经逐步复工并恢复正常运营。

张文明先生表示，新鸿书院的现金流确实遭遇困难，但并不至于断裂。

新鸿书院隶属于新世界教育集团，新世界教育集团成立于1997年，旗下拥有新世界进修中心、樱花国际日语、新贝青少儿教育、爱马德对外汉语培训学院、智赢国际英语和新鸿书院6大培训品牌。从成立至今，新世界教育集团没有一家机构出现过“关门跑路”的情况。新鸿书院隶属于新世界教育集团，为直营品牌，虽然目前受疫情打击，相关校区处于调整状态，但绝不会关门跑路。

张文明先生表示：“希望家长们不要被媒体的报道所影响，也希望大家不要因舆论而产生误解，希望大家可以付出信任，新鸿书院必将竭力解决目前困境，交出最满意的结果。”

记者了解到，此次风波之中，新世界教育集团正着力做出应对措施。

第一，第一时间解决学生和家长的问题；第二，面对舆论的发酵，总部即将发布公告声明。

新世界教育集团新鸿书院声明

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未来战略布局

2020年开年这一场疫情的重击是谁也没想到的，对于各行各业的打击都非常的大。在经历过如此漫长的至暗时间之后，国内各行各业终于等到了社会秩序的恢复以及复工潮的开启，然而，线下教培机构却依旧处于寒冬期，在整个复工的行业里，教培机构显然是排在最后面的。

而正所谓所有苦难的经历都是在教会我们成长。经历过这一次的疫情，教培行业整体都被敲响了震耳欲聋的警钟。面对新时期的到来与新环境的更替，教培机构应如何强化自身，在疫情过后又要做出何种新战略，成为了目前所有教培机构都在思索的要点。

新鸿书院首席营运官张文明先生表示，在接下来的五、六月份，大量机构都会有一些调整以及产品方面的变化。对于未来的道路，时刻谨记“防患于未然”，既有线下又有线上，这是一个既定的大方向。

在对于新鸿书院未来的展望上，张文明先生表示：第一，依旧以“百家争鸣”作为目标，但因疫情原因速度会放缓，这是一个不争的事实；第二，内部将优化，除了线下手把手的教育方式，也一定会有线上家长与孩子互动的练习方式。目前，新鸿书院的录播与直播的教室已准备好，接下来将会有进一步的布局。

校长邦将对此事件持续关注。

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