杭州西湖探店日记（三年换了三张皮）

4月15日，王大伯来电：亲亲家园二期东门口有家理发店，三年跑了两个老板。前年，这家店叫萧邦。去年，这家店叫辰意。今年，这家店叫震轩。很多附近居民办了充值卡，第一家转给第二家时还能用，第二家转给第三家后不让用。今天有六位顾客和店员起了争执……

这家理发店在金家渡路上，上个月刚从“辰意”改名为“震轩”。前天下午1点多，记者赶到现场，见到十多位手上有充值卡的顾客，几乎都是附近小区居民。

他们还成立了微信群，叫“亲亲家园辰意会员维权群”，一共41位消费者，充值卡金额加起来共计7万多元，每人少则几百，多则上万。

我发现，很多人早就知道美容行业办卡充钱是老套路，但还是忍不住一次次往里钻，主要还是被打折优惠吸引，充得越多折扣力度越大，贪图便宜。

1 章大姐卡里钱不多了，想用用光，上周六去洗头，店家却说低于50元的卡不能用了，让她充钱。

“我说不充了，他说不想充就不能消费了。我叫他们拿出合同来，如果有白纸黑字写着，我也就算了。可那个老板说，他说了算，他说不能洗就不能洗。还叫底下记住我的名字和人，下次如果来洗，就直接吹干，不用吹造型。我出门的时候他还跟着我到小区。”

章大姐自称这家店“最老一批顾客”，前后充过2000元，“以前也是换一个老板，就叫我们充。我钱本来不多，想想就充了。这次小区在维权，所以没充。我家对门邻居充了2万多，她家是最重的受害者。”

2 东北人张叔叔和李阿姨是两口子，他们手里还剩下2000多元的美发充值卡，卡是女儿办的，当时店名还叫萧邦，“三折卡，洗剪吹只要20多元，我们一家人包括小孙女都在这里理发。我女儿还办了张美容卡，还剩下4800元，昨天她去店里，店员说不充钱不给做了。”

张叔叔一家五口人，按每月理一次发计算，每次折后价20元，2000元的美发卡全家可以用一年半。

3 蔡大姐，四十多岁，看上去蛮会保养。她也是2016年萧邦搞活动时办的卡。

“最早30块钱一张卡，可以洗10次头。大家贪小，都来洗。他们跟你套近乎：阿姨，你帮帮我，我业绩没有，回家过年钱也拿不到。后来POS机拎到我家里去，一次刷了6000，一次3000，一次1000，一共充了1万。我问，你们搬了怎么办？店员说，我们搬了你也可以用的，还给我盖了章，萧邦的章。”

“去年，萧邦变成辰意了，有个小姐妹拿了我的卡来洗头。我再三关照她：你不要充钱，用我的好了。她说好的好的。我回去烧了个饭，赶过来，他们已经把POS机拿到房间里，叫她刷掉了，一共1500元。后来我小姐妹要退卡，他们不肯，把她卡上的钱转到我的卡上。还有个小姐妹来洗个头，4个人围牢她，叫她充充充，头发洗了不给你剪，也不给你吹，你不充卡，他就不给你弄。”

“今年，辰意变成震轩了。上周我来做身体项目，用掉580元。美容师走进走出6趟，就是在商量要我充卡。现在卡里还剩下730元，我不要充，就是想跟他们撇清关系。”

4 陈小姐，喜欢锻炼，每次锻炼好要洗洗吹吹，“这家店在小区门口，走几步就到了，方便嘛，我就直接充卡。萧邦我充了1000，辰意来了后，也是这个套路，我充了2000。老公来剪头发，看到有个店员拼命在跟别的顾客说，充钱充钱充钱，回去就跟我说：赶紧把卡里的钱用掉。这2000块我还没用完，又走掉了，又要我充钱，我回去被老公骂都骂死了。”

“我卡里还有1500元。本来没有这个微信群，我又要去充钱了，毕竟附近大一点的理发店就这一家。我自己是做酒店的，本身有这个需求，我出去吃饭，不可能像金毛狮王一样出去，是不是要打理下的？这家店离家近，本来让我放心的，没想到弄成这样……”

5 余小姐，一直在边上没吭声。她自称是做养生产业的，卡里还有800元。

“当时我烫头发，店员说你办张1000元的卡，这次就不算钱。我就办了一张。他看我来一次换一套衣服，是有钱的。我每次去洗个头，他就叫我再充1000，我听得烦死了，干脆半年不来。你看，我现在1000块钱还没用完，大不了不要了，我又不缺钱，懒得理他！这种事我才不要上电视，我老公看到要骂我的。”

昨天下午，记者再次来到金家渡路上的震轩美容美发，进门出示记者证后，姓缪的经理靠在柜台上，很干脆地表示：“我拒绝采访。”“我能不能不回答你的问题？”

记者想拍摄店内的价目表，被阻止。我记下其中几项：洗发、剪发、吹发，原价每项均为28元，3折卡每项只要8.4元。剪发分五六个等级，总监级原价128元，3折卡只要38元。

出门右转，二十米处，一家理发店，门口写着：剪发50-120元。

再过去五十米，还有两家小一点的理发店，一家锁着门，地上放了几袋菜，邻居说老板接孩子去了，玻璃门上写着：剪发70-280元。另一家价目表上是“洗剪吹35”，不过老板表示：现在不够了，要40。

（都市快报 记者 戴维 文/摄）