金融营销四步骤（金融模式之市场营销）

今天跟大家分享“金融模式之市场营销”，市场营销是企业为适应和满足消费者的需求，从产品开发、定价、宣传推广到送达消费者，以及消费者意见反馈的整体活动。

市场营销通过市场促进交换以满足人类需要和欲望，同时又使企业获得增值效益的经营活动和管理职能。市场营销是企业的基本职能之一，是负责识别、预测和满足客户的需要，同时又使企业有利可图的管理职能。市场营销正是通过市场来促进交换以满足人类需要和欲望的活动，它渗透生产和消费领域之中，通过科学、合理的方法和手段促进买方和卖方加以顺利实现。

市场营销包括“营”和“销”两方面的内容。“营”是指计划、组织、协调、控制和决策活动；“销”是指产品上市、销售、推销、推广等。市场营销是管理工作和销售工作的组合，因此工作内容除了销售，还包括市场调查、新产品开发、广告活动，以及售后服务等。做好市场营销，不仅有利于合理配置资源、提高经济效益，更有利于企业满足消费者的需求和促进企业的持续发展。

例如王老吉广告词中有一句：怕上火喝王老吉。因此，很多火锅店抓住顾客担心吃火锅上火的需求，在火锅店销售王老吉。这样既解决了顾客担心吃火锅上火的顾虑，又增加了自己的营业收入。

2、突出卖点和服务

产品卖点必须有实用性、独特性。客户购买我们产品时首先考虑的是能否解决我的问题，其次考虑有无性价比更好的其他产品可选择，最后会考虑未来预期怎么样。当我们满足顾客需求、打消客户疑公司做好营销工作离不开一支精英的营销队伍，在保证这支精英队伍必要的培训、激励同时，还要开展训练。只有培训而无激励和训练，培训会成为纸上谈兵；只有激励而无培训和训练，激励会失去作用；只有训练而无培训和激励，训练会成为团队的应付。三者相辅相成，同等重要。

3、打造强大的营销团队

a内部营销团队。

b整合客户资源，开展口碑营销。

做好产品和服务将有效赢得客户的信任和依赖。通过返利、转介绍提成等方式整合顾客成为公司的营销队伍，可在降低营销成本的同时，开启公司与客户的双赢模式。

4、多种营销工具的综合运用

现代社会，信息技术和互联网的迅速发展促使人们的信息收集速度和接受量以几何倍数增大。市场营销与互联网技术的结合不仅降低了营销成本，而且能够让公司接触到更大区域的更多客户。

市场营销的存在主要有以下几种意义

第一，解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。在商品经济条件下，社会的生产和消费之间存在着空间和时间上的分离、产品、价格、双方信息不对称等多方面的矛盾。市场营销的任务就是使生产和消费的不同的需要和欲望相适应，实现生产与消费的统一。

第二，实现商品的价值和增值。市场营销通过产品创新、分销、促销、定价、服务方便和加速相互满意的交换关系，使商品中的价值和附加值得到社会的承认。

第三，避免社会资源和企业资源的浪费。市场营销从顾客需求的角度出发，根据需求条件安排生产，最大限度地减少产品无法销售的情况的出现，避免了社会资源和企业资源的浪费。

第四，满足顾客需求，提高人民的生活水平和生存质量。市场营销活动的目标是通过各种手段最大限度地满足顾客需求，最终提高社会总体生活水平和人民的生存质量。

1999年6月初，比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒。一周后，比利时政府颁布禁令，禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。已经拥有113年历史的可口可乐公司，遭受了历史上鲜见的重大危机。

可口可乐公司首席执行官依维斯特专程从美国赶到比利时首都布鲁塞尔，在这里举行记者招待会。当日，会场上的每个座位上都摆放着一瓶可口可乐。在回答记者的提问时，依维斯特反复强调，可口可乐公司尽管出现了眼下的事件，但仍然是世界上一流的公司，它还要继续为消费者生产一流的饮料。有趣的是，绝大多数记者没有饮用那瓶赠送与会人员的可乐。

记者招待会的第二天，依维斯特便在比利时的各家报纸上出现——由他签名的致消费者的公开信中，仔细解释了事故的原因，信中还作出种种保证，并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可乐，以表示可口可乐公司的歉意。

与此同时，可口可乐公司宣布，将比利时国内同期上市的可乐全部收回，尽快宣布调查化验结果，说明事故的影响范围，并向消费者退赔。可口可乐公司为所有中毒的顾客报销医疗费用。可口可乐其他地区的主管，宣布其产品与比利时事件无关，市场销售正常，从而稳定了事故地区外的人心，控制了危机的蔓延。

此外，可口可乐公司还设立了专线电话，并在因特网上为比利时的消费者开设了专门网页，回答消费者提出的各种问题。整个事件的过程中，可口可乐公司都牢牢地把握住信息的发布源，防止危机信息的错误扩散，将企业品牌的损失降低到最小的限度。

从第一例事故发生到禁令的发布，仅10天时间，可口可乐公司的股票价格下跌了6％。据初步估计，可口可乐公司共收回了14亿瓶可乐，中毒事件造成的直接经济损失高达6000多万美元。可口可乐虽然为此付出了代价，却赢得了消费者的信任。

在如今竞争激烈的市场环境下，仅仅做好销售工作是远远不够的，还要运用新技术，结合金融思维做好新营销。否则，将难以在竞争如此激烈的市场中占据一席之地。

笔者唯一公众号JRMS168