人情世故是我要学一辈子的东西(人情世故是生意)
情在于同理心,在于理解与包容。 世故在于约定俗成的规则,在于规矩在于礼。
对于在销售中遇到的问题,如何懂得点人情世故,对于销售是有很大帮助的
一、面对价格拒绝
商家都是三个价,心动价,实用价,人情价!
销售员如何很好地运用这三个价!
分析商品的价值。告诉你,物有所值,一分钱一分货!品牌响价更高,因为,广告费是你来买单的!这是实价!
在实价的基础上,要适当给点人情,不是降到最低,而是想到周到。
做生意要先熟谙人情世故,而会说话----尤其在与客户打交道的过程中善于把握说话方与圆的分寸,是熟谙人情世故的最好体现。
有钱要与大家一起赚才行;不用不法手段解决商业冲突;不要卷入别人的派系纷争。
商场的人性化运作更要体现人情世故:
占地利,添人和。
卖场是亲善场所,购以兴,看入心。要让人有兴趣购物,先花心思布置,让顾客看在眼里,涌在心头!
多导向,共协同。
卖场要顾客有一个整体感知度!顾客舍得花时间逛起来。
要促销导购联动,触动人的直觉思维,形象思维。要让三岁小孩也能三两句描述开心购物之族!
深服务,有特色。
把购物看成是放松心情的港湾,让温馨替代冷色的打折战!
主题特色要鲜明,比如:广州正佳广场,在悠扬的音乐声中选购心水商品……让愉悦贯穿购物的每一个细节,让身心进入一个舒畅的旅程,让广州的市民、珠三角的市民甚至全国的游客,尽情体验国际尖端的商业文明。
重创新,树口碑。
每每给惊喜和感叹,用巧思妙想布置各种节日,让人产生新意感和兴奋感。
要做出口碑效应,口口相传,成为购物第一推介地,第一亲近站,第一落地点。
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