海尔售后如何服务(海尔售后服务态度太差)

2019年双十一买了一台洗衣机,在新房子里面放的,完了一直也没怎么住过,2020年八月份,住在楼下的住户打电话说阳台房顶漏水,正好是我家放洗衣机的位置,我很纳闷,我不在新房子住怎么会漏水,我马上给洗衣机售后打电话让过来瞧瞧是不是洗衣机的问题,售后人员过来简单看了一下说是地漏的问题,我把装修公司的人叫过来所有的都检查了一遍,都没问题,直到第三天,楼下住户说快把他家淹了,我意识到不是地漏的问题,是洗衣机的问题,我找了两个人帮我把洗衣机挪出来,结果洗衣机进水管和洗衣机接触的地方喷水,我打电话把售后叫过来,让售后处理,结果售后说有电话录音,说是我造成的,是我动了洗衣机,我就想问一下,我动一下洗衣机排水管,还能造成进水管漏水?对此我很无语,我打海尔总部售后电话进行投诉,我咨询了一下排水管和进水管的关系,结果海尔售后工作人员给了我一个不确定信息,说自己不是专业人员,我很无语,这分明就是推卸责任,我一直信任海尔,没想到却这么令人失望,一个世界五百强企业就是这样对待一个忠实客户,对此我表示以后再也不买海尔电器,接下来我们就来聊聊关于海尔售后如何服务?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!

海尔售后如何服务(海尔售后服务态度太差)

海尔售后如何服务

2019年双十一买了一台洗衣机,在新房子里面放的,完了一直也没怎么住过,2020年八月份,住在楼下的住户打电话说阳台房顶漏水,正好是我家放洗衣机的位置,我很纳闷,我不在新房子住怎么会漏水,我马上给洗衣机售后打电话让过来瞧瞧是不是洗衣机的问题,售后人员过来简单看了一下说是地漏的问题,我把装修公司的人叫过来所有的都检查了一遍,都没问题,直到第三天,楼下住户说快把他家淹了,我意识到不是地漏的问题,是洗衣机的问题,我找了两个人帮我把洗衣机挪出来,结果洗衣机进水管和洗衣机接触的地方喷水,我打电话把售后叫过来,让售后处理,结果售后说有电话录音,说是我造成的,是我动了洗衣机,我就想问一下,我动一下洗衣机排水管,还能造成进水管漏水?对此我很无语,我打海尔总部售后电话进行投诉,我咨询了一下排水管和进水管的关系,结果海尔售后工作人员给了我一个不确定信息,说自己不是专业人员,我很无语,这分明就是推卸责任,我一直信任海尔,没想到却这么令人失望,一个世界五百强企业就是这样对待一个忠实客户,对此我表示以后再也不买海尔电器

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