真正的销售沟通（沟通是一切的桥梁）

之前在公司与同事们探讨了一个话题：销售员工作中最重要的事是什么？

还是先说答案：是沟通。

1.销售最重要是沟通：

在销售工作中最终想获得的目的，肯定是成交客户。

让客户使用我们的产品，让我们赚取应有的报酬。

行内有句流传很广的一句话:

“成交就是利润，成交就是收入。”

所以说，如何成交客户，就是我们需要深度思考的问题。

那达到成交的主要手段是什么？就是沟通。

因此，沟通才是销售工作中最重要的事情。

2.为什么沟通很重要？

想要成交客户，就需要让客户对我们有信任感。

因为所有的成交，都是在信任之下产生的。

而建立信任感最好的方法，就是沟通。

沟通，让客户了解我们的产品价值；

沟通，也让我们了解到客户真正的需求。

当与客户的信任感建立以后，我们了解到客户的需求是什么，再给客户推荐能满足他的需求的产品，那成交自然就水到渠到了。

3.如何与客户沟通？

在与客户沟通之前，我们还是需要注意一些细节的。

一、要注意数据：

销售工作其实也是数字游戏，行内有句行话叫：量变产生质变。

量，就是数量的意思。

在销售过程中，不可能每个客户都能成交成功的。这会有一个概率，也就是“成交率”。

如果你的成交率是10%，那当天要成交10个客户，那你就要找到100个目标客户，并与他们沟通，然后成交他们。

成交结果=目标客户*成交率。

以此类推，不同的行业销售有不同的成交率，想达成多少的成交结果，就按这个数学公式去计算，那一天的工作计划与工作目标，就出来了。

二、注意防止被干扰：

这里有一个很重要的细节，也是很多人会疏忽的细节，那就是你的工作当中被干扰率有多高？

每天就八个小时工作，而正如上面所说，销售工作中最重要的事情是沟通。

那我们在八小时中又有多少时间是在做沟通的事情呢？

这个太关键了。

很多人在每天工作结束后，会感觉当日好像什么事都没干，一天就过完了。

其实有这种感觉的人，原因在于：

“被干扰的事情太多，做沟通的时间太少。”

销售工作中，要学会分清事情的“轻、重、缓、急”。

把所有的事情都经过“轻、重、缓、急”这四个指标过滤一下，然后做事的效率就会提升不少。

四个指标中，只做“急”的与“重”的事情，其它的放一边先。

“轻”的与“缓”的，不是就不做了，只是可以利用下班后的时间去处理，就好。

能放于“轻”的与“缓”的位置的事，那晚点处理，也是肯定没问题的嘛。

这样才能集中所有精力去做“急”的与“重”的事情。尤其是那个“重”的。

三、善于运用工具：

既然销售工作中，最重要的事情是沟通，那我们就要把工具运用起来。

一说到沟通的工具，估计大家脑海里肯定会弹出一个画面来，那就是-“微信”。

的确，微信是我们这个时代最便于沟通的产物，我说它是当下最伟大的产品，估计大家也不会否认。

微信的使用人群范围，真的是小至3岁儿童，大至80岁老大爷。

说到这里，聊点题外话，我家里的那个3岁半的小棉袄，在一年前己经懂得在她妈妈的微信上找到她爸爸的微信了，并且还懂得给她爸爸拔打微信的视频电话。

这就是微信的伟大。

所以说，想把销售的沟通做好，就要善于使用微信。

那微信是每天都在用来沟通交流的工具，但在销售工作中又如何使用能让工作效率提高呢？这一点，以后在下一篇文章再说。

总结一下，销售工作就是要找到更多的目标客户群体，然后与他们沟通，建立信任感。

当客户信任我们以后，适当地为他们介绍我们的产品。

讲述产品如何满足他们的需求，引导下单，从而达成成交。

所以说，销售最重要的事情就是沟通。因为沟通产生成交，成交才能产生利润。

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