修改运营商套餐 运营商花式作妖

随着WiFi覆盖范围越来越大，不少用户对手机套餐的依赖变得越来越低，就想着换成低档资费。这件事在以前可能分分钟搞定，只需要从手机的运营商客户端进行调整就可以了，次月生效。可如今，你想从高资费换低资费可没那么容易了。

近日，据媒体报道，有用户反映自己想将湖南长沙联通原包月套餐改为低档套餐遭遇阻碍。在向工信部投诉之后，得到了工信部官方的热切回应。工信部官方微信“工信微报”指出，针对湖南长沙联通公司存在服务营销不规范的问题，湖南省通信管理局本月正式约谈联通公司相关负责人，要求其立即纠正。

同时，提出了三方面整改要求：

一是要求提高认识，坚决贯彻以人民为中心的发展思想，切实履行好党领导下的国企应尽的社会责任；

二是全面深刻剖析，举一反三、由点及面，从套餐资费、营业网点、业务流程、员工素质等多方面查摆问题；

三是系统地规范营销服务行为，广泛宣传、严格落实提速降费政策，做好电信资费的“清单式”公示，提升办理电信业务的便捷性，加强员工培训，明确并公示各营业网点服务范围。

工信微报称将进一步督促基础电信企业对类似问题进行全面排查整改，规范经营服务行为，优化资费套餐变更相关服务流程，切实维护广大用户权益。

其实，对于用户换套餐这个事，各大运营商可没少出花招，大家印象最深刻的肯定就是正在实行的携号转网。可能有人说携号转网并不能算是换套餐，其实细想来跟换套餐有什么区别呢？

在携号转网试行的时候，运营商当时就公布了携号转网的基本条件，总结如下：

● 想要转网的号码必须是实名登记过的。

● 想要转网的号码不能是欠费或者是已经挂失的。

● 转网之前要把没清的账单给清了，净身出户。

● 需要先撤销各种乱七八糟的优惠套餐，不然就要等到套餐合同到期。

● 这个号码必须用满四个月才能做转网。

也正是因为这些条件，刚试行就被网友吐槽了那些不能转网的细则：

· 卫星移动业务号码、移动通信转售号码、物联网号码以及其他不符合国家政策的号码不能转网

· 靓号转网可能要支付高额违约金

· 某些不明业务未到期不能转网

针对用户投诉的“携号转网障碍重重”等问题，工信部也给出了明确要求。工信部在全国成立了503人的联合监督检查团队，建立携号转网监测制度，重点监测电信企业违规关闭和终端系统服务以及用户交互不规范的情况。对于擅自增设办理条件、人为设置障碍，利用携号转网实施恶性竞争的行为，要求企业集团公司纳入各省公司的考核，并将这项工作作为今年行风建设和纠风工作考核的重点指标。

你以为从此携号转网就顺利了？迎来的却是各大运营商的花式挽留。

中国移动走的是优惠路线：

有用户表示：“我只是发短信给10086查询了一下携号转网事宜，结果运营商竟给我发优惠短信了。”有的用户收到了“流量翻倍权益”——以原来的70元资费，多享14GB流量；还有人收到了“80元包打120元”——每月花80元即可享120元话费使用，总之一句话，你别转网，我给你优惠。

中国联通则表示要改善信号差的问题

有网友表示：以前信号不好怎么反映都没人搭理，现在打电话咨询了下携号转网的问题，结果把客服吓得一天来了4个反馈电话，还说会派运维人员上门了解情况，到了晚上还贴心地来了通关心电话

中国电信直接开启送送送模式

中国电信比较直接，给每一位用户每个月送100分钟通话！可条件是绑定两年！（确定这不是另一个坑）

总之一句话，你想通过携号转网的方式来实现更换套餐的话，这条路怕是走得不那么容易。这时候有人说了，那我不换套餐总可以了吧？你可能没想到的是，如果运营商让你换套餐，你拒绝的话，可能也不是一件好事。

去年7月，中国电信用户王先生被告知需要更换套餐，当时办理的套餐25元月租，6元来电显示，打电话一分钟2毛，可以通过每年一次的预存话费活动来免去月租，相当于每月只有6元的来电显示费用。但王先生并不想更换套餐，想不到的是，他的这个号码在没欠费的情况下，1个多月内被电信3次停机。

因为手机停机，验证码无法接收，很多东西都没办法正常使用。他提出，希望电信能给自己的卡复机，赔偿300元现金，并出具书面道歉。然而电信表示可以赔钱，但是无法复机，原因是以前的套餐没有了，无法匹配。

当然，既知前方道路险阻，就要知难而退吗？此前中国移动曾推出过8元保号服务，自然也是最低的套餐了。不过，后来为鼓励用户进行消费，毅然关闭8元月租套餐，导致用户无法正常使用。而如今，在携号转网全面普及的关键时期，中国移动又重新上线了8月套餐，可谓是为了挽留用户不择手段。但是移动也总是以各种理由变相的限制你订购这个套餐。对于换套餐这个事，网友还是想出了办法。前不久，就有一位网友在网上分享了自己更换8元移动套餐的故事。

据这位网友的分享，最重要的是12个字：不言放弃，主动出击，保留证据。具体办法请点击《网友亲测教程：移动用户如何在线办理8元套餐？》文章查看。

大家总说自古套路得人心，但对于运营商来说自然是不受用的。希望移动能够多些真诚，少点套路。毕竟就要到春节了，不少城市里光鲜靓丽的lucy、sunny即将回乡变成翠花、利华。但是不管在哪，都需要抢红包呀，手机必须保持通畅才行呢！

（编辑：蛋壳儿）