手机欠费400元停机查询明细 他手机却被停机

罗师傅8月2号手机被移动公司莫名其妙停机了，为此他多次去移动公司想问个明白，但一直都没有收到明确的答复

罗师傅怎么也想不通，手机话费余额还有60多元钱呢，为啥给自己停机！

事情发生在江西九江，罗师傅说移动网点的人也解释不清楚，但给他出了一个方案：

• 只要写下承诺书，不再打骚扰电话，就帮他恢复停机。

罗师傅感觉很冤枉！自己啥时候给别人打过骚扰电话了？

罗师傅想，干脆换个号码，但这个手机号已经用了十多年，换号牵扯的事情太麻烦。

他想不通，自己分明没有给任何人打骚扰电话呀，移动公司为什么会这样说呢？

2日，记者随罗先生来到中国移动九江柴桑区庐山大道旗舰店，工作人员告诉罗师傅，他被人举报了：

• “有人举报了，谁举报的我们查不到。这不是我们评定的，这是工信部评定的。”

后来，一名张姓经理查询后，告知罗师傅，他电话停机的原因是配合公安部门的工作。

张经理：

• “可能是身份证的问题，这个号码涉嫌金融诈骗，如果要开证明，可以去公安部门开证明。”

张经理表示，她会向上级申请，三个工作日后给罗师傅一个书面答复以及公安开具的要求停机证明。

律师看法：

• 第一，移动公司要说明停机的原因；

• 第二，必须提供证据材料给用户来证明你说的这个原因确实存在。

如果双方没有达成共识，用户可向人民法院提起诉讼，因为移动公司这样的行为是侵犯了客户的一个通信自由权，并且违反了合同的约定。

来源：都市现场（ID：jxtvdsxc）

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