顺丰快递为什么一定要保价（顺丰深刻洞察用户需求）

根据顺丰控股发布的6月份业绩简报显示,6月实现合计营收266.92亿元,同比增加63.66%,创出月度数据的历史新高;单票收入15.81元/票,同比增长3.00%,已经实现连续8个月正增长。顺丰之所以能够实现量价齐升,优质的服务品质是赢得市场的关键。其中,顺丰保价服务为用户利益提供了有力保障,成为国人选择顺丰的重要原因。

在当下的快递行业,服务过程中的风险依然存在,诸如丢件和快递损坏的情况依然时有发生。虽然这些快递事故发生的概率很低,但结合我国快递行业每年上千亿派件量的规模,其绝对数字依然比较可观。正是因为存在这些快递事故风险,因此需要各企业帮助用户应对这些风险,一旦他们遭遇快递事故,能够通过相关措施帮助用户挽回经济损失。

顺丰保价服务的推出,无疑能较好地保障用户利益。根据顺丰理赔条款,用户只要提前办理了保价服务,一旦遭遇快递事故,在提供物品价值证据的情况下,就可以按照实际损失获得等价值赔偿。如果没有办理这项服务的话,顺丰将视物品价值不超过1000元,最多赔偿7倍快递费用。通过与未保价的赔偿标准相比可以看出,顺丰保价服务确实能较好地保障用户利益!

正因为如此,现如今越来越多的国人在邮寄物品时会选择顺丰。除了企业快速准时的优质服务之外,顺丰保价服务的推出无疑也是重要原因。为了提升服务体验,顺丰还建立了非常完善的沟通体系。一旦遭遇快递事故,用户可以联系顺丰95338全国免费咨询热线、微信公众号以及官方网站的客服人员反映。在接到用户的理赔要求之后,顺丰理赔部门会及时启动赔偿程序,确认无误之后就会按照相关条款完成赔付。

顺丰保价的推出,可以看出顺丰深刻洞察用户需求,为保障用户利益,构建了完善的服务体系,得到了用户的信赖,使顺丰的口碑一路向好。