新零售如何实现零售业的新崛起（新零售行业人效至少提高80）

近几年，有个专业词汇迅速在大众视野中走红——“人力效能”，许多公司、企业单位纷纷效仿，在数字化和互联网转型的时代，也对自身公司的人力效能进行升级迭代。

作为以“人”，为核心的新零售企业的老板现在就特别头大。像做母婴店的、卖零食衣服鞋子的、还有做美容美发的。

因为人工成本和租金越来越高。要命！

但是也有些老板干得风生水起。

• 小米说自已的店实现了20倍坪效；

• 三只松鼠在商超开了“三只松鼠投食店”，妈妈和宝宝一溜烟的往里跑；

为啥他们就能成功啊？

刘润说：大数据时代，有交易的地方，就有新零售。它就是人、货、场的重构。

我们先来看个公式：

销售漏斗公式：销售额=流量×转化率×客单价×复购

1. 流量：有多少人进店，线上线下都可以计算，当然线上通过系统和数据记录，会更方便。
2. 转化率：进店的人，最终有多少买了东西。
3. 客单价：一个客人一次花了多少钱，买了多少东西。
4. 复购：这个客人走了，下次还来的可能性有多大。

那销售的效率公式：坪效=（流量×转化率×客单价×复购率）/店铺面积

看完零售万变不离其宗的2个底层公式后，那新零售有规律可循吗？做新零售的企业该如何突破“坪效”极限？实现利润增长？

答案必须是将一线劳动力管理战略与业务战略保持一致，重新审视和定义工作岗位和劳动力效能，安排合适的人、在合适的时间、出现在合适的岗位、从事合适的工作，更大化实现人、货、场组合价值。

以某快时尚服饰连锁公司为例，这家公司经营包含男装、女装、童装等多元业务，该公司门店多，员工多，在安排员工时需要考虑的因素很多，包括：员工是否具有工作区域所需的技能、早晚班均衡、工作天数和时数的上限、客流情况等。因此，排班难度非常大，店长每周需花费2-4小时在排班上，耗时耗力；新店开张，总部难管控，运营也不知道如何支持，缺乏可复制标准化工作流程；给门店员工办理入离职效率低；员工临时调店不知道如何快速处理；零售业佣金方案复杂多变,销售佣金如何快速计算也是个问题，如何识别高绩效员工，并把他们放到业务高峰期也没有可靠的数据支撑，全凭店长感觉安排。

格老师认为，对新零售行业而言，大量无形价值的交付依托于店员，劳动力作为核心竞争力，跟业务关系非常紧密。因此，如何把人用好非常关键。如何把人用好的前提是建立可靠人效数据模型，通过人效的数据分析和对比，可以看出公司的人力成本在行业是否有竞争力，人员的调薪和人员的编制是否需要调整，这些都是通过人力成本和人效的数据分析得出来的。

那新零售行业如何建立人效数据模型呢？

1、采集工时，跨店记录店员销售任务完成情况，形成人效排名，分析冠军人效画像特征，基于人效冠军画像，重构“人”，提升企业人力贡献价值，提高人效。

比如，借助系统记录销售工时管理，在排班时把任务分两大类，一个是销售任务（男装销售、女装销售、童装销售等），一个是非销售任务（培训、清洁等）。销售工时为促进销售目标达成所需，非销售工时为辅助门店日常运维所需，需合理分配。

销售工时：通过考勤、门店销售额，个人销售任务完成情况等维度形成人效排名；

非销售工时：通过任务派发，接收任务后前往目的地完成工作，并扫描特定门店扫码记录工时与上传现场照片；

通过工时管理，区域管理者可以实时、直观地查看每家门店的状况，从不同工时类型维度去分析各岗位任务人工投入在总工时中的占比，判断各任务安排的合理性。帮助企业对员工进行精益化管理，更好地提升企业效能。数据实时查看，可以根据营业额变化，实时提醒对应的管理者，以便及时调整人员工时投入，有效控制人工成本。

销售目标/工时管理

2、员工绩效与当班门店业绩直接挂钩，并实现公平和透明。

比如，销售工时与绩效强关联，提前在系统上设置标准性提成规则，记录每个店员今天卖了多少东西、获得多少佣金、在团队内部排多少排名、还需要卖多少货等。让员工看得见过程、看得见结果、看得见别人，公平透明，通过脉冲式激励，鼓励其更快地完成更大的订单。形成团队合力，激发主动性。通过这种方式不但实现计算薪资方便快捷，还避免了人为计算可能产生的错误，提升了员工满意度。

绩效、提成排名

人效模型实施带来的价值：

1、管理赋能：根据人效模型，结合分店运营数据和运营管理需要，高效、自动地生成更优化的排班结果，提升企业管理效率；

2、人效提升：员工不仅可以通过App及时获知佣金金额、个人排名、指标达成情况，所获佣金还会智能提醒给对应人，通过脉冲式激励，大大提高员工销售积极性，提升人力贡献价值，提高人效。

3、员工分析：通过提炼优质员工特质，找出人效提升的空间，制定符合企业的人才招聘与培训计划；

4、人效规划：通过人效数据分析，管理人员及时获知、合理分析佣金管理计划，协助企业合理调整目标值，制定并达成企业销售战略。

5、队伍规划：基于各个业务板块的业绩指标和目标值，结合人效数据，推导出人员编制和人工成本；

作为新零售企业，如果你也遇到以下困扰，欢迎私信联系，专业顾问进行企业义诊，协助你构建适合您企业的人效模型。

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关于我：

格老师专注企业数字化转型十余年，擅长从企业经营角度提供解决方案，将企业人、财、物、事以数据信息方式呈现，实现过程把控、成本控制、人效提高，实现更大盈利。

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