广州高铁票退票规定（广深港高铁跨境车票退票）

(一)办理退票时间

应不晚于票面指定的日期、车次开车前 30 分钟;

但始发站为香港西九龙站的车票应不晚于票面发车时间前 60 分钟。

(二)退票方式

1. 通过 12306 网站购票且未取票的，可自行登录 12306 网站或内地车站指定窗口办理退票。

2. 旅客使用现金方式购买的车票，可在内地车站售票窗口、香港西九龙站售票窗口办理退票。

其中通过港铁公司代售点购票且未取票的，还可到原代售点办理退票。

3. 在内地使用非现金方式购买的车票，仅限在内地办理退票;

在香港使用非现金方式购买的车票，仅限在香港办理退票。

(三)退票费核收标准：

在票面开车时间前 48 小时内办理退票的，按票面票价的 50%计算;

在票面开车时间前 48 小时至第 14 天的，按票面票价的 30%计算;

在票面开车时间前 15 天及以上的，按票面票价的 5%计算。

退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。

(四)改签后的车票不得退票。

通过港铁公司售票渠道是否可以购买内地段高铁车票？

（1）通过港铁公司提供的售票方式，可以购买跨境高铁车票（即发站或到站必须是西九龙站）。

（2）通过中铁（香港）公司在香港西九龙站设置的5个售票窗口，既可以购买跨境高铁车票，也可以购买内地铁路车票。

广深港高速铁路跨境旅客车票的发售规定？

对跨境旅客发售的车票必须为磁介质车票。跨境旅客的车票最远只发售到本次列车的终到站。